談話中,沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情,而如果遇到自己感興趣的話題,他們常常會情緒激昂地參與進來。因此,在與對方談話時,我們就可以抓住對方的這種心理,從而實現進一步的交流。
一般而言,遇到自己感興趣的話題,對方常常會投入十二分的熱情;但是,如果對方對話題沒有絲毫興趣,即使自己熱情高漲,對方也會昏昏欲睡。所以說,在與別人談話的過程中,如果能夠抓住對方的興趣,把對方的注意力和好奇心吸引過來,則會在很短的時間內縮短彼此之間的距離,化解心理上的隔閡,使交流順利進行。
小吳是某裝潢公司的銷售員,一次他去拜訪一位客戶,某公司的經理秦先生。見麵之後,小吳先對自己公司的產品做了大體的說明,使秦先生有所了解,並看看是否有自己需要的產品。但是這些枯燥的、像念經一樣的東西,實在無法引起秦先生的興趣。小吳發現秦先生已經產生了一些倦怠的情緒,如果自己再這樣說下去,肯定會引起客戶的反感,這樣很可能就會使生意泡湯,於是他努力地尋找能夠吸引秦先生的話題。
這時他發現秦先生背後的書櫥裏放著許多關於《易經》方麵的書,並且辦公桌的案頭也有一本看了一半的《易經》。於是小吳眼前一亮,找到了突破口。小吳說:“秦先生是不是對中國的古典文化非常感興趣,尤其是《易經》,您應該深有研究吧?”
本來昏昏欲睡的秦先生聽到小吳談到《易經》,一下又有了精神,說:“不敢當,算是略有研究吧。閑暇時喜歡琢磨琢磨。”
小吳順勢說:“其實,我也很喜歡中國的古典文化,特別喜歡《易經》,它思想深邃,包羅萬象,把宇宙與生命巧妙地結合在一起,透露出很多人生的真諦,很值得去研究啊!但是我思想淺薄,如果有時間還希望秦先生您能不吝賜教。”
秦先生馬上被吸引了過來,一下子有了興致,和小吳討論開來。而且,在討論的過程中,小吳的一些見地與秦先生竟然不謀而合,使秦經理很高興。兩個人簡直就是相見恨晚,一下子親密得不得了。
事情的結果是,小吳不僅成功地推銷了自己的產品,還和秦經理成了朋友。
可見,在談話的過程中,抓住對方感興趣的話題常常會起到事半功倍的作用。當別人對你的話題感興趣而且很樂意參與到這個話題當中時,就意味著你們接下來的談話可能會很愉快。因此,在談話中,如果對方明顯地反映出對你的話題參與不多,言語不多的時候,他可能是對你的話題漠不關心,也可能是因為害羞或者是不感興趣。此時,你要盡量讓他的熱情高漲,這樣才能讓你們之間的氣氛盡快變得融洽起來。
在廣州的一家大型百貨商場裏麵,一位顧客對營業員說:“麻煩你給我拿一件特大號的這款衣服。”顧客是蘇北人,把“我”說成了地地道道的蘇北土語。營業員也恰好是蘇北人,就指著貨架上的那款衣服說了一句帶“我”的話。兩個人話語的字裏行間都滲透著蘇北鄉土氣息。兩位陌生人相視一笑,很快就攀談起來了,從老家談到廣州,從現在談到未來。最後,營業員也以非常優惠的價格把衣服賣給了他,而且兩個人也很快成為朋友。
身在異鄉,如果偶爾能聽到一句家鄉話是一件再幸福不過的事情了。不知情的人可能會非常疑惑為什麼兩個人這麼快就能夠成為朋友,其實,是因為兩個人都揣摸到了對方那種獨在異鄉的思家心理,所以能夠很快進入和諧交談的境界。
與人交談,說好第一句話是十分重要的,因為這是一個良好的開端,能激發對方與你交談下去的欲望,但是在接下來的交談中,如果不能找到雙方感興趣的話題,交談也就很難再進行下去了。所以,要想談得投機,談得有味,談得其樂融融,雙方就必須確立共同感興趣的話題了。
生活中的心理智慧
有人認為初次見麵,素昧平生,何來雙方共同感興趣的話題。這就需要在與對方交談時仔細揣測對方的心理,從他的興趣、愛好、個性特點、情緒狀態等方麵入手,尋找對方感興趣的點。要做到這一點,就要洞幽燭微,由細微處見品性。
1.尋找共同點
一個小學教師和一個泥瓦匠,兩個毫不相幹的人,似乎沒有相同之處。但是,如果這個泥瓦匠是一位小學生的家長,那麼,兩者可以就如何教育孩子各抒己見,交流看法;如果這個小學教師正要蓋房或修房,那麼,兩者可以就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。隻要雙方留意試探,就不難發現彼此之間的共同點。
2.投其所好
一位銷售人員在拜訪一位客戶時,見其牆上掛有“製怒”二字,便知對方有克服易怒缺點的要求,便說道:“王先生您很注意養生之道啊,經常發脾氣的確對身體非常不好。”兩人由此話題談了下去,頗有“相見恨晚”之感。所以,細心觀察,對方感興趣的話題很快就會被你挖掘出來的。