人際關係的和諧，是人際雙方相互寬容體諒的結果。各自內斂一點，謙讓一點，活動的空間就大一點，摩擦和衝突就會少一點。外在的寬容以內在的體諒為前提：隻有設身處地，理解對方，體諒對方，才會有由衷的寬容、包含，也才有和諧的人際關係。所以，近代儒學大師曾國藩在《家書》中教子弟修身說：“從恕字上下功夫，隨在皆設身處地……常以恕字自惕，常留餘地處人，則荊棘少矣。”（《書贈弟天則·雜著》）這是對《中庸》“忠恕違道不遠，施諸己不願，亦勿施於人”（《中庸》十三章）一語的解讀。
（一）心的傳遞，找到認同，培養認同感
經濟學家厲以寧在談中國經濟時舉過這樣的例子：
一個家庭有三個兒子。父母當年的處境非常艱難，第一個兒子隻能讀到初中畢業，就必須出去工作，幫助父母挑起生活的重擔。隨之，家裏情況逐漸好轉，第二個兒子可以讀完大學，但大學畢業後也必須參加工作，以減輕家裏的負擔。而等到第三個兒子長大時，家裏已經可以供他出國留學了。三個兒子所處的境遇不同，人生軌跡也不相同，但是隻要這三個孩子對此是認同的，對家長的處境是諒解的，這個家庭就是和和美美、其樂融融的。所以培養認同感是很重要的！
我們身邊不乏厲先生所舉的例子，但也有相反的情形。我的鄰居是上世紀60年代組合的家庭，他有一個女兒兩個兒子，子女們的人生軌跡大致和厲先生所說的相同，由於不注意培養子女對家庭的認同感，彼此不能設身處地，兄弟姊妹的關係像仇人，父母也很痛苦。父親中風躺在醫院裏，為分攤醫藥費，子女大動幹戈。開出租車的大哥說：“我命不好，小時候爸媽也沒看得起我，現在該輪到你們了！”弟弟妹妹也不示弱，回敬哥哥：“孝敬父母是沒有止境的，哥哥要有個哥哥樣！”最後吵到法院裏。
《中庸》引孔子的話說：“能做到盡己之心推己及人就離中和之道不遠了。凡是別人加之於己身而自己不願意的，也不要加之於別人身上。”《中庸》還引了孔子在孝事父母、友愛兄弟、忠事君主、施信朋友四方麵所作的自我批評：“君子之道四，丘來能一焉。”如果有孔子的這種態度和境界，我們的鄰居、家庭、朋友同事關係絕不會出現危機。
和家庭一樣，我們的社會也需要認同感，因為我們每個人都是社會的一分子。我們常說“同甘共苦”，厲以寧說：“同甘靠製度，共苦靠認同。”遇到艱難困苦時，僅僅靠規章製度是不夠的；靠認同，大家才能在一起共渡難關。所謂“天地交而萬物通，上下交而誌同”。
盤庚是中國商朝一位聖明的皇帝，他為了國家的長治久安，決定將國都遷到殷地安陽，但臣下和百姓不理解，有的甚至公開反對。盤庚苦口婆心地勸導，寫了一篇著名的誥詞曉諭臣民。這篇誥詞收在《尚書·盤庚》中。其中有這樣的話：“嗚呼，今予告汝不易，永敬大恤，無胥絕遠，汝分憂念以相從，各設中於乃心……”意思是說，今天我告訴你們遷都之事而又不得不遷，你們要謹諒我的憂心。如果橫加反對，則事情就更難辦。你們應當分君王之所圖而共圖之，分君王之憂念而共憂之，和衷共濟，一起來克服困難。君王和臣民都要為對方設身處地想一想，理解遷都必行之理，斷不可為浮言橫議所動搖。由於盤庚注意培養臣民的認同感，遷都得以順利進行，商朝也強大了。認同是發自內心的，不是形式上的，盤庚沒有用高壓的手段，因為高壓產生不了認同。
在這篇著名的誥詞中，盤庚提出了“設中”的概念。“設中”就是設身處地，就是換位思考。“設中”容易培養認同感，說明中國四五千年的古人就有中庸的政治智慧。
（二）從認清自己角色到“角色空”
關於“好婆媳”有這樣一個案例：
端午節那天，婆婆叫媳婦包粽子。如今的年輕媳婦哪裏會包粽子，不過婆婆開口了也不得不勉強去做。從清早忙到近午，粽子包好了，下鍋了，聽到婆婆在客廳打電話：“女兒呀，趕快回來吃粽子，我要媳婦包了一大鍋。”媳婦聽了，氣不打一處出，豈有此理，我辛辛苦苦一上午，原來你真正關心的是自己的女兒。她丟開圍裙，賭氣往娘家走。剛到門口，手機響了，正是媽媽打來的：“女兒呀，今天我叫你嫂子包了好多粽子，你趕快回來吃吧！”怎麼這樣相像？媳婦不禁笑起來。她進而一想，女兒是媽媽貼身的小棉襖，母親對女兒對媳婦有些差別，原也是人之常情，自己將來如果再有個寶貝女兒，說不準也會這樣對待媳婦。自己剛才生氣，是沒有認清自己的“媳婦”角色，把自己等同於“女兒”。想想婆婆平日的好處，覺得賭氣出走不大應該。於是給媽媽回電話，說晚上要在婆家不回來吃了。轉身到菜場買了些菜回婆家。這時小姑子也來了，一家人高高興興吃粽子。以後，她不僅以“媳婦”的角色要求自己，而且設身處地為婆婆著想，如有個好吃的，主動提出要小姑子回來。婆婆呢？她通過居委會“和諧社區”的學習，也設身處地為媳婦著想，用同樣的愛心對待女兒、媳婦：這一家成了社區“好婆媳”的樣板。婆婆驕傲地說：“我有兩個女兒，大女兒（指媳婦）比小女兒還好。”