第二章 行為習慣保證成功的執行(5)
忠告12 領會上司的意圖
對上司的命令要認真領會
卡內基在電報公司節節高升，薪水也年年看漲。
突然，有一天，總經理問卡內基：“願不願意去格林斯堡工作幾天？”
格林斯堡位於約翰斯敦與匹茲堡之間，在匹茲堡的東麵大約48公裏處，是一個偏遠的的鄉下電信局。原來，那裏有位報務員臨時有事請假，幾天後才回來，要求總部派人暫時代理他的職務。
“沒問題！”卡內基幹脆地回答。
卡內基沒有耽誤，立刻搭乘火車出發。在火車上，他覺得非常納悶，臨時頂替一個空缺，就這個幾天的時間，隨便找一個發報員就可以了，為什麼要讓自己去呢？
格林斯基旅館是一棟木造的兩層建築，電報公司的分公司，就設在旅館中。卡內基沒有立刻替代請假人的工作，而是先了解了一下情況。分公司的經理告訴卡內基：
“他的技術很好，這一走就是幾天，說不定還不回來了，如果不回來，到哪裏去找一個優秀的發報員呢？”
原來如此，卡內基不動聲色，但他已經知道怎麼做了。
打開分公司電報事務所的門，卡內基被帶到一個身材魁梧的男子跟前。這就是那位臨時要請假的報務員，態度果然相當傲慢。見了總部來人都愛理不理的。卡內基也不和他打招呼，直接進入電報房，於機前正襟危坐，一聽到收報音，就有板有眼地幹起活兒來：在電報用紙上一絲不苟地寫起電文。報務員在一邊看得目瞪口呆，宛如木雞。卡內基禮貌地拿過電文，對報務員說：“請您看看，有沒有錯。”
“沒錯，沒錯！”報務員趕緊點頭。
“我隻是一位勤雜工，總公司像我這樣懂發報技術的人多的是。”
幾天之後，報務員處理完事務之後，一點時間都沒有耽誤地回到公司上班；從此，他一改傲慢的脾氣，變得非常聽話。
卡內基在格林斯堡圓滿完成代理報務員任務，回到匹茲堡向總經理彙報工作。不料總經理哈哈大笑地說：
“我代表公司感謝你，你幫我解決了一個大麻煩，此人一貫傲慢，但我們一時又派不出人手到那麼偏遠的地方工作。我才收到電報，說他現在很聽話了。”
可見，在人生曆程中，領會上司意圖有多麼重要。卡內基的智商並不見得比別人高多少，卻是一位察言觀色、領會上司意圖的高手。
人人都有自己的上司。特別是現在社會，無論在哪個公司上班，都會有直接的或間接的領導者。上司負責安排、指導、監督、考核你的工作，對上司的命令你要認真領會，果斷執行。
與上司相處，不僅僅是一個人際關係的問題，而是涉及到你職業生涯的大問題。如何與自己的上司建立融洽的關係，便成了我們日常溝通的一個重要課題。你可以將上司看作朋友，也可能看作敵人。但是，上司畢竟是上司，無論他是好是壞，你都無法脫離他或者除去他。
善於領會上司的意圖，表明了你是一個精明果斷的部下，更容易引起上司的好感。領會上司的意圖，可以更好地執行，順利地完成工作任務；讀懂上司命令背後的潛台詞，可以很好地了解深層次的問題，讓你的執行起到事半功倍的效果。很多上司，特別是職位比較高的，說話有顧忌，不會將所有的意思都表達出來，很多言外之意其實不難體會；上司一般是不喜歡囉囉嗦嗦、反反複複地下達他的指示。但下屬如果不認真思考，隻做表麵文章，讓上司吃啞巴虧，下屬最終會落下一個“呆瓜”或“裝蒜”的印象。如果一件事情需要上司反複交待幾次，直到最後明確說出他的意圖時你才茅塞頓開，那麼你給他的印象也就不太妙。如果過於聰明，像《三國演義》裏的楊修一樣，將曹操的所有意思全部道破，最終落得個身首兩處的下場。
盲從是領會上司意圖的大敵
19歲的時候，卡內基跳槽到賓夕法尼亞鐵路公司做電報員，全心全意地跟隨上司斯考特先生。在他的培養下，卡內基逐漸開始負責一些超過其工作範圍的事。對斯考特先生，卡內基非常崇拜，但在工作中決不盲從。
一次偶然的機會，卡內基不盲從，妥善地處理了一件意外事件，使他獲得提升。