前言
“不”字寫起來很簡單，寥寥三筆而已。可是一旦說起來卻十分令人難以啟齒。因為當我們說“不”的時候，也就就意味著拒絕——拒絕上司的命令、拒絕客戶的要求、拒絕別人的懇請……這絕對是一件令人感到棘手的問題。
家住A市的張先生準備利用周休日開車去B市辦事，因為途中要經過C市，所以他老婆的“閨密”請他幫忙將一份當地特產的烤鴨帶到C市的親戚家中。不過，這件事卻讓張先生很為難：雖然要途經C市，可原定計劃是從城外經過，況且他對C市的地形也並不熟悉，因此，他並不讚同幫這個忙。不過，張先生的老婆卻覺得，既然大家都是多年的摯友，以前對方也沒虧待過自己，這樣一件小事都要拒絕的話實在說不過去，於是沒想太多便一口應承了下來。
老婆大人已經決定，張先生縱然覺得不妥也隻好順從。到了C市，雖然他很快就跟“閨密”的親戚聯係上了，可由於實再不了解當地路線，在城中繞了大半天才終於把特產交了出去。遺憾的是由於在車裏悶了太久，烤鴨已經變質，弄得對方很不愉快。更慘的還不止如此，因為路上耽擱太久，到達B市的時候，同張先生約好的人因為有事也已去外地出差。不得以，張先生隻好在B市多呆了幾天才將事辦妥。
本是好心幫忙，結果卻事與願違，這顯然是兩邊都不想要的。然而，張先生的太太在接受“閨密”的這次請求時，就已經注定了這樣的結果。因為這個忙，實在不適合自己去幫。張先生的這種好心辦錯事的遭遇在生活、工作當中都會常常遇到。避免類似的情況發生的方法其實很簡單，就是告訴對方一個字——“不”。隻要拒絕了，整個世界就清靜了！
所以，正確地對別人說“不”可是件技術含量極高的技巧。因為切合時機並巧妙靈活地地拒絕對方，不僅可以維護辛苦建立起來的人際關係，將其負麵作用降到最低，更能保證自己以有足夠的時間、精力去完成自己的事情。
那麼，如何才能學會這樣的說“不”技巧，讓自己順理成章地說出拒絕言辭呢？
翻開本書，你就知道了！