正是因為胡雪岩懂人，才鑄就了他的商業王國。胡雪岩曾說：“商道既是人道，信譽就是錢”，最能體現他這一點的就是他的胡慶餘堂。在1878年胡雪岩花費幾十萬兩銀子創辦了百年基業胡慶餘堂，但他卻分文不取。同治元年，杭州被左宗棠從太平軍手中攻下後，已經化為一片瘡痍，人口剩下1/10。胡雪岩被委以賑撫局事務，他設粥廠、難民局、義塾、醫局，收殮分葬暴骸數十萬具。為了對付隨之而來的瘟疫，胡雪岩派人到藥局買藥材，分送杭州老百姓。誰知，由於疫情的擴大，藥價也隨之而漲，看到此處，胡雪岩決心自己辦一家藥局。他重金聘請浙江名醫，收集古方，總結經驗，選配出丸散膏丹及膠露油酒的驗方400餘個，精製成藥。他不允許藥物有一絲造假，或是以次充好，特別在營業後，向內懸掛一塊親手書寫的“戒欺”匾：“凡百貿易，均著不得欺字，藥業關乎性命，尤為萬不可欺。餘存心濟世，誓不以劣品弋取厚利。”
他要求手下在采辦藥材時一定要務真、要地道，什麼藥材都有特定的地點，不許更改。胡雪岩將“顧客乃養命之源”立為胡慶餘堂店規，要求店員把顧客當成衣食父母。藥店24小時配藥，每逢冬夜，痰重哮喘的病人敲門求藥，值夜藥工必定立刻起床，劈開新鮮的淡竹，在炭爐上文火烘烤，讓竹瀝慢慢滲出，給病人服用。這個過程耗時1個多小時，有時連來好幾個病人，值班藥工幾乎通宵不眠。胡雪岩是一個精明的商人，他不光做信譽，還敲鑼打鼓地給人看。為了讓顧客相信胡慶餘堂的貨真價實，他還讓工人當街演示。胡雪岩為行仁術而創辦胡慶餘堂，後因藥材地道、成藥靈驗，營業鼎盛，大為賺錢。正式開辦兩年後，胡慶餘堂資本額已達280萬兩，與北京的百年老店同仁堂分峙南北，成為“江南藥王”。正因為他懂得百姓的心思，所以他要求誠信，當然，他的誠信也換來無數的回報。
胡雪岩靠人脈而發跡，他深知人脈的重要性，所以，他必須揣測人們的心理，懂得人們內心的期待，隻有這樣，才能把握整個事態的變化。
善知人，懂用人
知人善用一直是人們永久的話題，它之所以永久是因為這個世上沒有十全十美的人。知人懂人，不同的人有不同的特點，擅長做不同的事。一個企業想要成功，就要知人善用。每個人被安插到合適的崗位，不僅需要管理者有慧眼，更需要社會的進步。適合的人能進來做事是一種進步，不適合的人能離開也是一種進步。將合適的人放在合適的崗位才能創造出不菲的成績。另外，我們不能隻等著別人來知你、懂你，要自己認清自己，隻有這樣才能揚長避短。所以我們需要不斷地學習。作為領導，需要有一雙慧眼，隻有這樣，才能發現人才。而我們自身也要認清自己，讓自己變得主動，而不能被動，等著被人知、被人懂，這隻會讓自己失去更多的機會。
知人、懂人是簡單又不簡單的一個問題，但在與人交往的同時，我們就必須去懂人、知人，因為如果不了解這些與我們交往的人，就會為我們帶來許多不穩定的因素。對於用人者來說，知人善用並不是一件簡單的事，知人善用的首要條件就是要知人。所以，在用人時，我們不僅要聽其言還要觀其行，隻有全麵了解一個人，才能知道他的品行和才能、優點及缺點，從而使用人者心中有數：這樣的人是能用或不能用，用他又如何使他揚長避短，在合適的工作崗位進行考察。要知道，如果用人不當，很有可能帶來一些不必要的損失。
要想真正去了解一個人，懂得一個人，我們就要學會放下架子，經常與人溝通，不管是在生活中還是工作中，這都是必需的。人與人之間隻有通過溝通才能互相了解，了解他人的想法、意願、誌向，發掘他人的長處，洞悉他人的缺點。做到對人才的能力、潛力、優勢、弱點了如指掌，忙時揚長，閑時補短，才能充分發揮人才的最大價值，這也是能留住人才的根本辦法。
做企業單靠一個人的力量是無法實現強大的，它需要眾人的力量，團隊的力量。企業家主要的工作就是用人：發現人才，了解人才，培養人才，使用人才。而用人的基礎和關鍵就是知人。與其把時間花在別的地方，不如與他們多做溝通，以心換心。古語有雲：“得人心者得天下，士為知己者死”，這些無不說明溝通的重要，知人、懂人的重要。所以，讓我們用心去了解他人吧，相信你會從中得到想要的東西。
去過廟宇的朋友都應該知道，待我們進門後，首先看到的是彌勒佛，他總是笑臉迎客，而在他的北麵，則是黑口黑臉的韋陀。然而，相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裏，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛笑臉迎人，很多人都喜歡到這裏來，但是他過於享樂，對什麼都不在乎，總是丟三落四的，也不愛管理賬務，所以每個月的賬麵總是入不敷出的。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
一次，佛祖在查香的過程中發現了這個問題，於是便將他二人放在了同一個廟裏。由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵麵無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。於是在兩個人的分工合作中，廟裏一派欣欣向榮的景象。