1996年7月，我有幸參加陝西婦女理論婚姻家庭研究會的婦女熱線電話谘詢員的培訓並上崗值班，成為一名誌願者。時間已經過去整整八個年頭了。作為誌願者，我真真實實熱愛上婦女熱線電話了。因為婦女熱線的組織者每個月都邀請心理學專家對谘詢員進行知識培訓，傳授心理學技能，開設婚姻家庭學校專題講座，關注婦女事業發展等等。排解情感困擾，消除心理危機，發掘自身潛能。在婦女熱線的鍛煉和培養下，使自己從一個普通的女人很快成長為有知識、有素質、有能力、有追求的職業女性。在接熱線電話時，要求自己充滿愛心和熱情；在谘詢電話中，麵對形形色色、各式各樣的情感困惑時，又促使自己不斷學習相關知識和多學科知識，盡力提高專業知識水平。在得到來話者滿意的認可時，自己深深體會到：一是付出時的心靈快樂；二是自信心增強的榮譽感。即所謂助人者自助。在公益事業中做一名誌願者，自己受益匪淺，對人生、對事業、對生活、對家庭都有了更深刻的認識和感悟。
做誌願者，在接熱線電話時我學會了耐心傾聽，傾聽求助者的訴說，使求助者在我的真切交流中釋放情感上的壓力和困惑；在生活中教會我要寬以待人，有感恩和仁愛之心，理性思考取代感情用事。丈夫深有體會地說：“你在婦女熱線就是好，把從前的麻糜媳婦一下子變成可愛的媳婦了。”婦女熱線教會了我怎樣做人和做事，怎樣生活和快樂生活！我將繼續做一名誌願者，因為我被真誠感動著、被信任包圍著！