有人說，事業與家庭就像魚與熊掌，對女人來說尤其如此。但作為一名世界500強企業的管理者，鍾彬嫻的光芒可以和任何一個男性CEO相媲美；作為一名母親，她曾獲得“美國傑出母親獎”。鍾彬嫻是怎麼讓這兩種角色實現完美結合的呢？她的製勝法寶就是平衡而非自責。這也許會給職場中的我們更多的啟示，讓我們把矛盾和衝突在平衡中解決，讓抱怨和自責在平衡中消失。
臨危受命——關鍵時刻秀自己
不管是東方還是西方，現代信息社會中很多傑出領導人都有一個共同的經曆，那就是曾經在危急時力挽狂瀾。同樣，雅芳全球CEO鍾彬嫻也有過這樣的經曆。
關於鍾彬嫻臨危受命的經曆，網上曾這樣報道：
1999年，在美國有史以來最大的經濟繁榮期，雅芳的股票卻一落千丈，公司很不景氣。此後不久，公司CEO查爾斯·佩林引咎辭職。緊急關頭，鍾彬嫻擔任了CEO這一角色。
那一年，她40歲，也是她進入雅芳公司的第四個年頭。從鍾彬嫻擔任CEO這一職位的第二天起，雅芳的股票就上漲了23％。鍾彬嫻的壓力是巨大的，很多人都在看著她。她要掌管一家擁有幾百萬名獨立經銷代表，並在137個國家和地區開展業務的公司。成立於1886年的雅芳是上門直銷模式的開創者，此時正處於發展曆程中的一個關鍵轉折點。隨著新經濟時代的來臨，麵對美國婦女中3／4外出就業的現實，雅芳過時的銷售模式已成為老古董了。在過去的10年中，公司的年平均利潤增長率僅為4％。
鍾彬嫻的舉措令所有人大吃一驚。1999年12月，在她上任四個星期後的一次分析研討會上，她推出了一份“翻身”計劃。她說，要開拓全新的產品領域，開發一鳴驚人的產品。最令人驚訝的是，她沒有放棄看來已經過時的直銷銷售方式，同時提出通過零售點銷售雅芳產品——這在雅芳115年的曆史中從未有過的。現在雅芳專櫃已經進入了遍布美國各地的零售業巨頭J.C.Penney商場內，而且運作非常成功。而在過去，雅芳由於擔心與自己的銷售代表相競爭而始終對零售業敬而遠之。在大型購物中心設立的專櫃正吸引著那些從未購買過任何雅芳產品的年青一代。不僅如此，她還希望為工作繁忙的婦女們提供任何一種購買方式的選擇：通過銷售代表、商店或是在網上購買。2000年上半年，公司的銷售額和贏利分別增長了9％和40％。
截止到2001年9月11日美國遭受恐怖主義襲擊之前，雅芳的股票市值在鍾彬嫻上任後攀升了70%，達到了過去52個星期的最高水平——50美元。美林證券的分析師認為：“在鍾彬嫻領導下的雅芳取得的成績，顯然優異於以往任何一個領導者在雅芳取得的成績。”
臨危受命是一次機遇，對於鍾彬嫻來說也是一個巨大的挑戰。但是作為一個深諳職場之道的職業女強人來說，她不僅僅關注身上的壓力，更懂得用自己的腦子去解決問題。這個時候下決心力挽狂瀾，對鍾彬嫻來說應該是水到渠成的。
說到鍾彬嫻的決心，還有一個很有趣的故事：當她念四年級的時候，她非常渴望擁有一盒120色的畫筆。父母與她達成協議：如果她考試全部得A，父母就買一套120色畫筆給她。為了得到那套畫筆，她把自己關在房間裏溫習功課，錯過了不少生日派對和網球比賽。那年年底，她向父母交上了一份全部得A的成績單。她終於得到了夢寐以求的一套120色畫筆。鍾彬嫻說：“我永遠也忘不了那件事。父母早早就在我腦海裏灌輸了要取得完美的成績，就必須努力奮鬥的道理。我希望獲勝，無論付出多大代價我都希望取得成功。”
所以，從鍾彬嫻擔任全球CEO的那天起，她就認識到了這是改變自己職業生涯的一次契機，既然自己得到機遇的垂青，還有什麼理由不去努力呢？
她掌管雅芳後，就進行了一係列大刀闊斧的改革，辭退雅芳原來的廣告商，下令對包裝進行重新設計；關注客戶的想法，並且進行“全球擴張”。她曾遇到過好幾次國際性的業務危機，但她在逆境中向董事會交出一份漂亮的成績單。
這些驚人的成績引起世人的關注和好奇，人們都認為她是一個無所不能的全才。有這樣一次記者采訪：
記者：人們看到您擔任ＣＥＯ之後，給雅芳帶來了一些新的成效。比如說，您在繼任ＣＥＯ還不到一年的時間當中，雅芳的股價就激增了39％。越是這種時刻，人們可能把越多的希望寄托在您的身上，希望您是無所不能的。但是對於您來說，是不是真的能夠無所不能，有沒有您不能的時候？