鍾彬嫻：挑戰是很大的。自從我擔任首席執行官以來，公司已經連續四年成績顯著，但每一年都不是一帆風順的。
我是在工作中學會肩負壓力的。有時工作不是很順利，但我知道我是領導。作為領導，每個人都在注視著你，每個人都想從你那裏看到希望。我前麵的那些雅芳管理人員也是如此。當遇到困難時，你也得麵帶笑容，你必須顯示出極大的自信心，盡管你內心有恐懼或感到不妙。
我認為領導才能指的是，在眾人麵前展現出樂觀情緒，使人們從你身上看到你的願望、你的夢想，這是區別領導才能的重要方麵。有時，在內心我有擔憂，表麵上我盡量不會顯示出來，我知道每個人都在看我。
總之，臨危受命是一次轉機，也是一次曆練，不管是在日常的工作中接到超出自己能力範圍的工作，還是在職業生涯中得到危難之際晉升的機會，我們都是幸運的。這個時候，我們的眼光不能僅僅盯在困難上，更不能悲傷沮喪，此時我們要做的是認真分析，找出解決問題的辦法。隻有冷靜分析自己的優勢和不足，發揮自己的優勢，借助外力彌補自身的不足，才能像鍾彬嫻一樣漂亮一躍，為自己的職業生涯畫上亮麗的一筆。
性別不是阻礙升遷的“玻璃天花板”
作為世界500強公司中屈指可數的傑出女性CEO代表的鍾彬嫻，是唯一一位華裔。自從1999年接任雅芳CEO一職以來，她憑借自己的聰明才智，帶領這家百年公司走出低穀，創造了雅芳曆史上一個不朽的傳奇，並改變了雅芳的命運，她也被視為西方商界史上的一個成功女性“神話”。
關於這位成功的職業女性鍾彬嫻，《中國化妝網》上有這樣一篇報道：
1993年，鍾彬嫻有幸與美國雅芳公司前任CEO——吉姆進行了一次推心置腹的長談。對鍾彬嫻的一舉一動了如指掌的吉姆，滿懷期望地熱情斷言——“我完全相信，在未來10年一定會有一位女性來領導雅芳”。聽著吉姆鼓勵的話語，鍾彬嫻目不轉睛地盯著吉姆辦公室地板上印著猿猴、赤足男人、男皮鞋、女高跟鞋的四個足印和言簡意賅的“領導權的演變”題詞，頓時生出了這樣一個大膽念頭——“為什麼《財富》評出的500強企業的CEO均為男性？為什麼每個行業都有一塊透明的、限製女性進入公司決策層的‘天花板’？《花木蘭》戲曲中有句唱詞唱得好——誰說女子不如男！我一定要成為打破這個‘玻璃天花板’商界傳統陋習的急先鋒。”
鍾彬嫻不是一個隻說不做的人，隻要她認定了的，就會付諸行動。同時也是為了報答吉姆的知遇之恩，她以女性的直覺和思維，經過判斷，在1994年走進了美國雅芳公司的大門。在這裏，她獲得了絕佳的提升自己職業素質的環境，而且憑借她過人的魄力和無畏的膽識，一步一步走到了雅芳公司CEO的位置。
有一次《財富》雜誌的記者問道，由一位女性領導公司意味著什麼，鍾彬嫻平靜地說：“我認為這會有幫助。比如我們公司生產出一種新的睫毛膏，我會拿回家試用，但如果是男性領導的話，他就不會那樣做了。”她當然是在開玩笑，但事實上確實如此：她了解女性的需要。她身上有著鮮明的女性特征。在鍾彬嫻的辦公室裏，有一件不同凡響的辦公室擺飾：一個僅此一件的鍾彬嫻芭比娃娃，一頭長長的黑發，戴著短項鏈，穿著黑色褲套裝。這是20世紀90年代中期由馬特爾親自贈送的。她和她的團隊努力使人們相信，這個品牌與女性的生活緊密相關，雅芳“比女人更了解女人”。
女性的身份讓鍾彬嫻在這一點上占有優勢，但是被《財富》雜誌評為世界500強最成功的女性CEO之一，卻不是僅僅靠幸運來垂青的。作為雅芳的首席行政長官（CEO），她有自己的準確定位和認識。在鍾彬嫻的意識中，她認為不管是男性還是女性，要想成為一名成功的CEO，必須具備以下幾種素質：
第一，熱情。你必須熱愛你的工作，你應為每天工作感到興奮。
第二，同情。一個成功的CEO必須有責任承擔起同情心，隻有這樣，你才能以公平性維護員工的尊嚴，才能傾聽員工的心聲。你必須學會相互傾聽，這種雙向交流才能使企業更強大。一個好的CEO，肯定是一個好的傾聽者。