領導人必須了解員工的內心願望和需求，並予以適當的滿足，才可能出現眾星捧月的局麵。如果隨便去改變一個人的習慣和行為，很可能會傷害他的自尊心。這樣，他就很難與你合作。
18．1激勵員工積極性的七種手段
對於企業領導來說，所用之人如能全力以赴，完成工作任務，甚至激發無限潛力，一個人能幹三個人的活兒，是最理想不過的了。這不是不可能做到的，隻要你善於煽情勵誌，充分調動員工的熱情和幹勁，便能做到這一步。激發員工的積極性，手段多種多樣。
1．工資激勵
所有雇員都希望自己能從工作中獲得滿足。工資待遇是滿足其生存需要的重要手段。有了工資收入，不僅感到生活有保障，而且還是社會地位、角色扮演和個人成就的象征，具有重要的心理意義。
2．獎金激勵
獎金是超額勞動的報酬，設立獎金是為了激勵人們超額勞動的積極性。在發揮獎金激勵作用的實際操作中，應注意以下三點：
（1）必須信守諾言，不能失信於職工。失信一次，會造成千百次重新激勵的困難。
（2）不能搞平均主義。獎金激勵一定要使工作表現最好的雇員成為最滿意的人，這樣會使其他人明白獎金的實際意義。
（3）使獎金的增長與企業的發展緊密相聯，讓雇員體會到，隻有企業興旺發達，才有自己獎金的不斷提高，而雇員的這種認識會收到同舟共濟的效果。
3．工作激勵
工作激勵主要指工作的豐富化。工作豐富化之所以能起到激勵作用，是因為它可以使雇員的潛能得到更大的發揮。工作豐富化的主要形式有：
（1）在工作中擴展個人成就，增加表彰機會，加入更多必須負責和具有挑戰性的活動，提供個人晉升或成長的機會。
（2）讓雇員執行更加有趣而困難的工作，這可讓雇員在做好日常工作的同時，學著做更難做的工作。可以鼓勵雇員上夜校去提高自己的技能，從而能勝任更重要的工作。做更困難的工作給了他展示本領的機會，這會增強他的才能，使他成為一個有價值的雇員。如果一位雇員在工作中不斷得到發展，那麼他往往是一位勤奮、愉快的雇員，其創造力、聰明才智會得到充分發揮。
（3）給予真誠的表揚。當雇員的工作完成得很出色時，要恰如其分地給予真誠的表揚，不要籠統地用“謝謝你做出了努力”這樣的評語，而應具體、有針對性。“你管你那幫人的方法真妙，我真不明白你怎麼能讓那幫人幹得這麼出色，接著好好幹吧！”這將有助於滿足雇員受人尊重的需要，增加幹好本職工作的自信心。
4．支持激勵
在企業的人們可以明顯地感覺到，對於一個職工來說：“我批準你怎樣做”與“我支持你怎樣做”，兩者的效果是不同的。一個好的企業管理者應善於啟發雇員自己出主意、想辦法，善於支持雇員的創造性建議，善於集中雇員的智慧，把雇員頭腦中蘊藏的聰明才智挖掘出來，使人人開動腦筋，勇於創造。
要愛護雇員的進取精神和獨特見解，愛護他們的積極性和創造性。創造一種寬鬆的環境，比如信任雇員，讓他們參與管理，沒有什麼能比參與做出一項決定更有助於滿足人們對社交和受人尊重的需要。因此，出色的管理者應讓雇員參與製訂目標和標準，這樣他們會更加努力，發揮出最大潛能。
5．關懷激勵
得到關心和愛護是人的精神需要。它可以溝通人們的心靈，增進人們的感情，激勵人們奮發向上，挖掘人們的潛力。作為一個企業管理者，對全體雇員應關懷備至，創造一個和睦、友愛、溫馨的環境。雇員生活在團結友愛的集體裏，相互關心、理解、尊重，會產生興奮、愉快的感情，有利於開展工作。相反，如果雇員生活在冷漠的環境裏，就會產生孤獨感和壓抑感，情緒會低沉，積極性會受挫。
6．競爭激勵
人們總是一種在競爭中成為優勝者的心理。組織各種形式的競爭比賽可以激發人們的熱情。比如，各技術工種之間的操作表演賽，各種考察職工個人的技能、智能、專長的比賽，以及圍繞雇員的學習、工作等開展的各項競爭比賽。這些競爭比賽對雇員個體的發展有較大的激勵作用，表現在兩方麵：
（1）能充分調動雇員個體的積極性，克服依賴心理。由於競爭以個體為單位，勝負完全取決於自己的努力和聰明才智，沒有產生依賴心理的條件，因此能激勵雇員個人更加努力。
（2）能充分發揮雇員個體的聰明才智，促使雇員個體充分發展。雇員在競爭過程中要完成各種任務，克服各種困難，這就促使他們努力學習、思考，千方百計地去提高和完善自己。
7．強化激勵
強化包括正強化和負強化兩種方式。對於人們的某種行為給予肯定和獎賞，使這個行為鞏固與保持，這就是強化。對雇員正確的行為，有成績的工作，就應表揚和獎勵，表揚與獎勵就是正強化。
相反，對一些行為給予否定和懲罰，使它減弱、消退，這叫負強化。
強化激勵，可歸納為如下64字口訣：
獎罰有據，力戒平均。目標明確，小步漸進。標準合理，獎懲適量。投其所好，有的放矢。混合運用，獎勵為主。趁熱打鐵，反饋及時。一視同仁，公允不偏。言而有信，諾比千金。
18．2老板不能吝嗇錢財
清代晉商楊繼美的故事或許對你不無教益。
楊繼美為人豪爽義氣，樂善好施，好救人之急。有一個人過去借楊繼美許多銀兩，還債期限早已超過，仍不能歸還，此人很是羞愧，有時在路途中遇到楊繼美，便急忙躲藏起來。後來，此人覺得這樣躲躲藏藏並非辦法，決心去見楊繼美，向楊表示願將自己的養家之業交給楊繼美抵債，繼美說道：“你以此業養家糊口，如果將此業給我抵了債，難道你們一家喝西北風生活嗎？”說完話，便將債券當麵撕掉，舊債一筆勾銷，其人感激不盡，叩謝而去。
在激烈的商業競爭時代，為了提高生產力，你必須善於激勵員工，必須慷慨大方，而不能讓員工時時感覺到你在拚命地克扣和壓榨他們。當然，對於什麼樣才是慷慨，每個員工想法各不相同，所以我們也無法準確劃分出慷慨與吝嗇的界線。
當然，這種慷慨也不可能是討價還價之事。當你付出時，不應當期待任何回報。而事實上，你會因此得到更多的回報。如果你對員工付之以慷慨，他們會表現得比你更加慷慨。當然少數員工可能會利用你的慷慨之便，但你很快就會知道這一點，並且相應做些處理。
因此，作為老板，你應該毫不猶豫，該花給員工的你就得花費出去。這些費用也許有時是由公司支出，也許有時你得自己掏錢。
作為老板，你要在這點上做出一點犧牲，而不應該在任何事情上對費用斤斤計較。有些費用你必須自己掏出，如買打飲料、贈送新年賀卡、當員工生病時送上一束鮮花等，如果你過於計較這些費用，並將這些費用轉嫁到公司頭上時，員工們遲早會發現這一點，並認為你極不真誠。
作為老板，犧牲一點自己的費用也許極為值得，這也是你向員工作反饋的一種機會，而且你將因此得到更多的回報。盡管你花費的費用比較多，但毫無疑問的是，員工們在你的激勵之下會拚命地工作，最終你會得到更多的回報。
慷慨也是你自己的價值觀的一種體現，其中也包括你如何評價員工的價值。生活中不乏許多小氣之人，他盡量避免掏自己的腰包，當所有的員工都到了時，他會找個機會離開飯館；當賬單遞到桌上時，他會找個借口離開；當大家倡導捐款時，你會找不到他的身影。當然，這些人很快就容易被人看透。作為老板，你當然不能成為這類人中的一員，這樣雖然看來省下了一點開支，但這種逃避行為給自己的工作將造成許多問題。
慷慨地把錢給出去！這是一條重要的用人原則。這既是一種獎勵，也是密切關係的一種方式。對一般人來講，當我們得到別人的東西時總是感到快樂，因為我們過於強調拿來而不是給出去。
當你成為一名老板時，就有了一種與眾不同的機會。
遵循這種給出去的原則，你將會獲得無窮無盡的成功。
18．3激發下屬的參與感
管理人員和其下屬，永遠是一對矛盾。管理人員要想提高管理水平，總要不斷地改善管理辦法，增添新規章，推行新方案；而下屬則認為，習慣於老的一套沒有什麼不好，以往執行時不是很好嗎？為什麼改來換去？完全是在折騰人。
這兩種心理交織在一起，就會有矛盾，就會影響工作的進展。
雖然領導可以做出硬性規定，強製下屬無條件執行，但效果未必好，有時還會適得其反。