夫兵者，不祥之器，不得已而用之。（《道德經》第三十一章）
兵器是不祥之物，但在萬不得已的時候也必須利用它。
我們在與顧客洽談時，通常會耐心地勸服、引導對方，促成這筆生意的成交。但是，這種心平靜氣的勸導並不一定對每個顧客都能奏效，有些時候，我們如果能用一些出其不意的手段，也許更能促使顧客下定決心“買單”。
例如，當顧客一再拒絕時，有的銷售員會刻意奚落顧客，說顧客的話是無稽之談，這種給對方強烈刺激的方法，反而能激發對方的好勝心理，促成交易。使用者要有非常圓熟的技巧，否則很容易引起反效果。當然，這種方法屬“不祥之器”，有非常大的風險，不可經常使用，必須“不得已而用之”。
伯恩哈特向母親們銷售兒童百科全書時，就曾施展這種技巧促成了交易。
有位女士表示沒有興趣購買。伯恩哈特不發一語地站在原地，一臉不敢置信的表情。接著他說：“強森太太你的意思是，不幫小孩買這些參考書籍！你知不知道自己在做什麼？你準備袖手旁觀，看著孩子獨力麵對未來的競爭！你這樣做，等於讓孩子平白喪失競爭的能力。你隻不過一天投資幾塊錢，就可以提供孩子更好的教育機會，而你竟然不願意，寧可讓他們自求多福！”
“我不相信你會這麼做，強森太太。一天隻花幾塊錢，你的孩子就不必麵對知識不足的危機。我相信你願意投資這些金錢，讓自己的孩子有個好的開始。”
這番言辭相當冒險吧！沒有錯。
“聽了我這番話，大部分人都不會動怒，而且扳回劣勢的幾率高達五分之一。”伯恩哈特說。
有時對待無限拖延的客戶也可以用此招。麵對這種狀況，我們可能要學學撲克牌高手說：“先生，請攤牌。”
歐維提公司的辛林克就采用這個技巧。“碰到棘手的交易，”他說：“業務員必須建立自己的權威，而不是將顧客當作權威。”有一次，辛林克碰到了困難，顧客是一家小型五人公司，正需要會計係統。
“某一天，我們將這五個人全請到公司，解釋我方提供的解決方案。”辛林克說：“他們很認真，評估了市麵上所有的會計係統。一場一萬五千美元的交易，討論了好幾個小時還是無法定案。最後我將機器關掉，把鑰匙放入口袋。我說再不定案，請你們都回去。這五個人突然像被馴服了的小貓！乖乖簽下合約。我不得不采取這個有把握的險招。我有把握，因為我們的方案，確實可以解決他們的問題。”
“顧客永遠是上帝”，這句話你大概已聽過無數次，甚至也相信它。隻是，當一個顧客的堡壘實在難以攻下，不妨出一個險招，試一試以硬碰硬。刻意奚落顧客，甚至是逼迫顧客購買，結局或許也會出乎你的意料。
日本C公司生產的產品是咖哩粉。有一段時間，這家公司的產品滯銷，堆在倉庫裏麵賣不出去，眼看就要破產了。公司要破產，大家都在想設法進行促銷，可是一切手段都施展出來之後，公司的銷售量還是沒有上去。公司的經理一個個都“下了課”，連續換了三任經理。
第四任經理田中走馬上任之後，還是沒有好辦法。大家都清楚，公司的產品賣不出去的原因是顧客對公司的牌子很陌生，很難注意到這種產品。咖哩粉不是緊俏商品，進口的、國產的、應有盡有。要人們回過頭來買自己的咖哩粉，那不是天方夜譚嗎？
C公司的銷量一天天萎縮，公司的資金一天天減少。由於沒有足夠的資金，大量做廣告是不現實的，但是如果不拚死一搏去做廣告，那就無異於坐以待斃。