作為上級,你首先提出建議,聽聽下屬們的想法,這樣是講究民主,會充分調動下屬們的積極性。最後,請大家比較一下,那樣他們就會承認上級的辦法是最好的,在滿足了下屬們的主人翁感後,他們會認為這個建議是大家共同討論的後果,因而會接受上司的提議,從而更加支持上級的工作。
西奧多·羅斯福在擔任紐約州長時,每當他想任命某一個人擔任什麼重要職務時,他總是邀一些議員共同商討,最後經過大家的一致同意,從而成功地讓那個人擔任這一職務。
有一次,羅斯福要讓蒙特斯當他的州長助理,但為了不讓人私下說自己一意孤行,他先請大家推薦他們認為最合適的人選。
他們向羅斯福推薦了第一個人選,羅斯福說:“此人輿論通不過,一個輿論通不過的人不適宜從事政治。”
接著,他們又向羅斯福提出了第二個人選,但他們既不能說出這個人的長處,也說不出他的短處。羅斯福說:“輿論界是不希望這種人占據這個位置的,請你們另外推選吧。”
第三個候選人比較合適些,但仍不完全合適。最後羅斯福向他們表示感謝,並請他們再考慮一下。於是他們就讓羅斯福自己推薦一個人來擔任這個職務。
最後,羅斯福提議蒙特斯當選時,眾議員們紛紛表示讚同。
最後,蒙特斯順利地當上了羅斯福的助理。在工作時,他也得到了那些議員們的幫助。同時這些議員也都支持羅斯福的工作,使羅斯福的事業更上一層樓。
羅斯福在與那些議員們保持良好關係的同時,成功地進行了某些不合他們利益的改革,但仍讓他們心服口服,支持自己的工作。你能說羅斯福的口才藝術不高明巧妙嗎?
2.間接地說,讓下屬承擔某項工作
有些事情直接對下屬說,會讓下屬對上級不滿,或許會遭到拒絕,不妨先試試讓他一點一點地做。在他逐漸接受的過程中,慢慢滲透自己的真實意圖,到那時,就水到渠成了,下屬也會欣然接受。
俗話說:“心急吃不了熱豆腐。”辦事也不要急於求成,不能讓對方一下子就答應自己的要求,有些事情也要采取“軟著陸”的辦法,就像我們爬山一樣,有時直上直下是行不通的,倒不如采取迂回的方式,更有助於達到我們的目的。
“後退是為了更好的進步。”間接地、巧妙地讓下屬為自己所用,是上級與下屬交往時應該具備的能力,隻有這樣的上級才能把握住人才,在事業上取得更大的發展。
作為上級,要讓自己的主張被大家接受,一定要注意表達的方法策略。
切勿說出傷害下屬自尊的話
上級和下屬本身隻是級別之分,在人格上雙方是平等的,因此上級不可以說出傷害下屬自尊的話,比如:“笨得跟頭驢一樣!”“我要開除你!”等等。話一出口,覆水難收,再想恢複到原有的客客氣氣、相互尊重的關係會更加困難,甚至會引起下屬強烈的反感而憤然離職。
同下屬談話的時候,口氣非常重要。一個意思,如果用激烈的口氣表達,就會傷害到對方的自尊。上級如果經常傷害到下屬的自尊心,會產生許多不良後果,比如下屬離心,會產生溝通的障礙,影響公司的業務進展,甚至影響上級的工作。
尊重下屬,首先就是不要傷害他們的自尊。尊重下屬的一個重要表現就是“留有餘地”,一邊讚揚其長處,一邊提出具體的建議,不要下絕對的結論式的斷言,隻有給自己和對方都留下一點餘地,才能達到溝通和交流的目的。
如果沒有下屬的支持和配合,一個“光杆司令”怎能發揮作用呢?無論於公於私,無論於人於己,都要切記“尊重”二字。
如果因為你能力特別出眾,在公司工作還不到兩年,就被迅速提升到某一領導崗位,而你的手下有一位曾經是你原來的頂頭上級。他歲數比你大,資曆也比你深,心裏不是滋味,這時你對待他的方式,就更應該注意一下。
麵對這種尷尬的關係,他每次有必要同你商量事情時,一定找別的同事來轉達,這時,你該如何做?
第一,雖然不好用命令的口吻指使他去完成某項工作,但也不能顧慮過多。因為私人感情是一回事,工作則是另一回事,上級命令、指示部下是理所當然的,隻有清楚地發布命令給部下,才能很好地完成工作任務。可以這樣說:“老×,明天就到交貨限期了,希望您到現場查看一下貨場,不要有什麼失誤。”