上下級都要將心比心。許多說服工作遇到困難，並不是我們沒把道理講清楚，而是雙方都隻考慮自己。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，雙方也就容易溝通了。
以“平等心”與下屬相處
上司就是領導，他擁有一定的決策權。但作為上級，千萬不能因為自己擁有一定的權力就處處高人一等，天天板著臉，給人以居高臨下的感覺。如果這樣，你的下屬就會覺得你麵目可憎，從而不願接近你，上下級關係也就難以融洽。其實，真正有經驗、有修養的上級，都是平易近人的人，都擁有一顆對待下屬的“平等心”。隻有這樣，才能贏得下屬的真心擁護和愛戴，樹立威信。
一個稅務局長平常工作時，認識他的業主對他都畢恭畢敬，他對此也習以為常。一次他去醫院看病，由於病人較多，排了一個小時隊，而醫生竟看也沒看他，指著桌前的一張椅子說：“坐下。”因為從沒這麼被冷落過，他覺得非常惱火，便仍然站著提醒醫生道：“我是稅務局的局長。”這時醫生看了他一眼，若有所悟地點點頭：“噢，那麼，請你坐兩把椅子。”
兩把椅子並不比一把椅子好到哪去，更不會顯示出他如何的高貴。這是一個幽默故事，但它卻告訴我們，作為領導，在一般的場合中，不必要求那麼多的尊嚴，如果有顆平常心，不僅不會遭受不必要的心理失落，還能得到擁戴。
所以，在接觸下級時，上級必須注意使用平民化的言行，對人隨和、親切，而不要自抬身價、故示尊嚴，使人覺得你像塑像一樣，高不可攀。這或許能使人敬畏，但卻不能使人親近，這樣的上級便不能有融洽的人際關係，生活了無生氣。
在接觸下級時，上級必須注意使用平民化的言行，對人隨和、親切，而不要自抬身價、故示尊嚴，使人覺得你像塑像一樣，高不可攀。
調遣下屬要抱有“謙虛心”
有的上級會有這樣的經曆：當你對下屬說：“你去把這件事辦一下。”他會表現得很不情願，也許嘴上答應，心裏卻不高興；但若你換種語氣，說：“這件事請你幫我想想辦法，看可不可以搞定。”下屬態度肯定會有所不同。
這是為什麼呢？心理學家研究發現：一般來說，人們都願按自己的思想行事。機械地聽命於他人，會令人不舒服。因此，如果你的下屬不服從你的調遣，請不要一味地把責任全推給下屬，不要埋怨下屬太難管，太自以為是，而是應該仔細想一想，下屬與你沒有深仇大恨，怎麼會毫無緣由地拒絕你的命令呢？問題在哪裏？
想得到絕對地服從，關鍵就要看你如何使用口頭語言和身體語言下指令了。作為上級，在向下屬發出指示時，不僅讓他表麵答應，而且還能讓他的思想和體力都對這項任務發揮作用時，那麼他是不會拒絕的。
還要注意身體語言。在所有的身體語言中，最不引人注目卻又最具威力的指示信號之一就是手勢。傳達命令時，往往會輔之以手勢，而不同的手勢也會收到不同的效果。有三種手勢：一是掌心向上。這種手勢不帶任何強製性、威脅性，卻對現代社會民主意識較強的人具有感染力。二是掌心向下。這是一種強製性的指示信號，會讓人們產生抵觸情緒，下屬可能會接受，因為你的身份、地位賦予了你對這一手勢的使用權。三是握緊手掌並伸出食指。這是一種威脅性的手勢，具有很強的強製性，還具有威脅性。交警習慣使用第三種手勢。交通警察向司機這樣一伸手，司機就會乖乖地將車開到路邊等候詢問，因為他從交警的手勢中已經明白，不這樣做後果更可怕。不過，交警和司機的關係總是不能融洽，仿佛一對“冤家對頭”，這不是我們的初衷。
上司要想得到絕對服從，最好多用第一種手勢；如果你不想和下屬成為“冤家對頭”，不要使用第三種。總之，即使你是上級，你有權力調遣下屬，也不該是命令，而應抱有一顆“謙虛心”，請下屬服從。
即使你是上級，你有權力調遣下屬，也不該是命令，而應抱有一顆“謙虛心”，請下屬服從。