能夠引導你找到北極星的內部導航定位係統是以同心圓分布的，或者它們的排列方式更像那種大盒子裏套小盒子的俄羅斯套裝玩偶。最外層的羅盤，也是最順手的定位儀，就是你的身體。如果你與自己的身體失去聯係，那就很難到達下一層：情感指南針了。當你如願連通情感定位儀時，你首先遇到的定是經久未愈的情感舊傷。你先要想辦法治愈這些創傷，然後情感羅盤上的指針轉動才能為你指明北極星所在的方向，而且通過你所體驗到的情感變化為你一步步畫出詳細的路線圖，並告訴你要達到最終目標，你將會走過哪些區域。本章要幫助你解讀情感指南針，並依靠它所提供的豐富訊息及時采取行動。
四個神奇問題很多時候，我的客戶說他們並不清楚自己的感受是什麼。他們的“機心”使他們盲目樂觀，或是抑鬱寡歡；而這些表層的情緒掩蓋了“本心”的原始感受。要解讀情感指南針所給出的大方向，你需要回答我的“四個神奇問題”。以下你會讀到相關解釋，同時請試著一一作答。
神奇問題一：我感覺如何？
記不清有多少次，我就在這個問題上難倒了我無數客戶——其中有些人還是出了名的聰明過人、能說會道。隻要一被問及“你感覺如何”，這些拿了好幾個博士、碩士學位的人就立刻啞口無言，光剩下傻瞪著你的份兒了。如果你也一樣，不知道自己的情緒現狀，請先翻回到前麵第六章裏做過的“身體感受”練習。因為無法有意識地感知，就無法善用身體機能，所以既然你的感知狀態一片空白，你就需要借助身體了。
如果你覺得你現在的感覺是混沌一片、五味雜陳，那就試著加以分門別類。
一般大的感知分類有如下四種：悲傷、生氣、愉快或害怕。我的大部分客戶，包括那些情感上最粗枝大葉的人，也能大致找到其中一類來定義自己的感覺。現在這種粗略分類是為之後更細膩的情感反應打好基礎。一旦你熟練掌握了這門技巧，以後不怕你不能成為情感豐富細膩的詩人啊。
講到詩人，我想到還有一種定義感覺的方式——那就是通過各種藝術手段來表達自己。不要被嚇倒，我並不是讓你成為行為古怪的藝術家；你隻須尋找現成的藝術品——任何種類的藝術品——就行了，唯一要求是要符合你當前的感受。
比如，想想看有沒有那首曲子最合適你現在的心情。想到沒有？那首樂曲是充滿渴望、昂揚向上、清婉平和、激動人心，還是輕快愉悅的呢？普利策文學獎獲得者安妮·泰勒所著《呼吸課程》中有個人物，從來不明確表達自己的情感，但他就一刻不停地哼著歌曲，而每首歌都代表著他當時的心情。現實中，我有一位客戶也幹過一模一樣的事。在每次與丈夫大吵大鬧之後，她發現自己嘴裏總是哼著名為“是時候說再見了”的曲子。這終於使她意識到自己需要與丈夫離婚。另一位叫托馬斯的客戶在重新發現了自己的“本心”之後，開始迷上文藝複興時期的藝術。有一天他終於明白自己之所以那麼喜歡文藝複興時期宗教主題的畫作（一般畫的不是聖人，就是天使），是因為他還念念不忘兒時去教堂祈禱的經曆。那麼你呢？
神奇問題二：為什麼我會如此感覺？
既然現在你已能夠了解自己的感覺了，那接下來我們就要追溯這種感覺的根源。我想引用日本豐田汽車公司內部用以質量監控的一套規則，即，“凡事要問五個為什麼”。豐田汽車組裝線上的每位工人都被培訓要通過問“五個為什麼”的方式來分析產品設計和製造方麵產生的問題。在每一步生產工序中，工人們都要不厭其煩地反複追問“五個為什麼”。（比如，“門閂鬆了。”為什麼？“因為螺釘脫絲了。”為什麼？“因為螺釘沒扭緊。”為什麼？如此循環下去。）他們運用這種方法解決幾乎所有產品設計中可能出現的問題。這套原則對處理人類情感也同樣適用。
一旦你找出自己此刻的感覺，就要緊接著追問一句“為什麼？”，直到你最終想清楚到底是什麼導致你有如此感覺。這並不是小題大做；這是能夠提高你生活質量，行之有效的具體行動方案。
舉例說明一下。一天上午，弗雷德坐在辦公桌前，忙活了半天卻鮮有成效。
他不知所措，越著急就越是難以集中精神。這時，就要拿出我們的法寶——情感指南針了。當弗雷德自問：“我此刻感覺如何？”得到答案是“緊張、煩躁、易怒”。
緊接著弗雷德就要進一步追問那“五個為什麼”：
“為什麼我感覺這麼緊張、煩躁、易怒呢？”弗雷德問自己。
“因為我咖啡喝太多了。”他回答說。
“為什麼呢？”
“因為今天早上我得灌下六杯咖啡才清醒過來。”
“那又是為什麼？”
“因為我一宿沒睡。”
“為什麼不睡？”
“因為貝克家的肥狗崽子半夜開始嗷嗷叫，一直嚎到天亮。”
啊哈！現在弗雷德終於找到問題的終極根源了。他終於搞清楚究竟是什麼讓自己坐立不安，並降低了自己的生活質量。在借助情感指南針以前，弗雷德的無名火幾乎可以燒向任何人、任何事：他的上司、秘書、客戶、甚至他用幹墨水的圓珠筆。他整整一上午都在罵人，還敲桌子打板凳地大光其火。但現在他成功運用了內部導航係統，就使他得以鎖定自己的具體感覺（憤怒）和導致這種感覺的根本原因了（由於一夜沒睡好而導致他身心疲憊、焦躁不安）。
我有很多客戶在情感創傷得以治愈之後，常常驚訝地發現導致他們痛苦情緒的根源原來是這麼簡單。因為我們之前一直逃避，不敢麵對這些情緒，這才久而久之地形成了一種假象：以為著手處理起這些情緒問題時，一定會遭遇非常棘手、複雜的狀況。其實，這是一種否認自己真實感覺，或根本感覺麻木的典型反應，這時他們會說：“太複雜了，我說不清楚。”