傑出的推銷員，不管他所推銷的是商品、服務、講道或是公眾演說，他一定知道如何控製他自己的思想。他不像其他人那樣溫順地接受別人的暗示，相反他會說服其他人接受他的暗示。他控製自己，在自己的頭腦中隻裝入積極的思想。
這也是自製！
傑出人士如果遇上爭論，他永遠是采取進攻，而不是防守。
如果你是一位傑出的推銷員，你一定知道，必須使你的準客戶處於守勢，你也知道，如果你允許你的準客戶把你逼到防守的地位，並一直使你無法反攻的話，你的這筆交易就丟掉了。當然，有些時候，你也許會在某次談話中被迫退居防守，但你的任務就是要保持鎮靜，運用自製。在你的客戶尚未覺察的情況下，巧妙地和客戶調換位置，自己爭取主動。
這需要最高的技巧和自製！
大多數推銷員都無視這一點。有些推銷員變得十分憤怒，企圖靠嚇唬客戶來使他們屈服。但成功的推銷員卻能保持鎮靜及沉著，最終成為贏家，做到決不後悔。
“推銷員”指的就是所有以合乎邏輯的爭論或誘之以個人利益而努力說服他人的人。我們都是推銷員，或者我們至少應該都是推售員，不管我們提供的是哪一種形式的服務或商品。
能夠與人和平的談判，而不致引起摩擦或爭論是所有成功人士所應具有的優秀品質。觀察四周與你最接近的人們，你就會注意到懂得這門談判藝術的人為數極少。同時你會注意到少數懂得這門藝術的人必然會十分成功，盡管他們所受的教育可能比不上他們的談判對手。
這種技巧是可以培養的。
成功談判的藝術源於耐心及自製。你不妨注意看看成功的推銷員在應付一名缺乏耐心的顧客時是如何輕易地運用其自製力的。這名推銷員的心裏可能惱火之至，但是，你卻無法從他的臉上或言語中看出任何跡象。
因為他已經掌握了這門談判的藝術！
一個不愉快的表情，一句不耐煩的話語，常常會弄砸一筆交易。成功的推銷員最了解這一點。他把控製自己的情緒視為己任。作為回報，他可以給自己定身價，可以選擇他所喜歡的職位。
觀察一個已經掌握成功談判藝術的人本身就是擴展心智的教育。觀察掌握這藝術的演說家，觀察他上台的腳步是多麼穩健；注意他演說時的聲音是多麼堅定；研習他以雄辯征服觀眾時臉上的神情。他已經懂得如何談判而不產生摩擦了。
觀察已學會這門藝術的醫師，看他如何走入病房以笑容麵對他的病人。他的舉止、他的聲調、臉上洋溢的自信，所有的這一切都表明他已經掌握了成功談判的藝術。他一走入病房，病人立刻就會感覺好了很多。
觀察已學會這門藝術的工頭。看看他的出現是如何鞭策手下更為努力並激發他們的自信與熱情。
觀察已經學會這門藝術的律師。看看他如何獲得法庭、陪審團和同行的尊敬與重視。他的聲調、他的姿勢以及他的神情都使對手相形見絀。他不僅了解自己的案子，而且能說服法官及陪審團相信他的確在行。作為回報他打贏了官司，而且得到了數目可觀的律師費。
所有這一切都可以從他的自製力上預測出來！