正文 第28章 場麵的事情要應付,看清看透不說透(1)(1 / 3)

成功的人都是遊刃於各種場麵的“多麵手”,無論是聚會社交還是飯局應酬,總能應付自如八麵玲瓏。當然,這其中自然少不了諱莫如深的“演戲功夫”,為左右逢源的人際高手提供活學活用的應酬技巧。

巧說應酬話,各種場麵應付自如

現代人無論是工作還是辦事,恐怕都離不開應酬,應酬已經成為了辦事成功的手段和工具。應酬能否達到應有的效果,取決於你能否說好應酬話,從容地應對各種場麵。

應酬的全過程是把你的一份意思傳達給別人,使對方受到感應,從而自動地幫助你、遷就你或同意你的要求,接受你的思想意識的潛移默化的過程。

有的人說出的應酬話,不倫不類,笑話百出;有的扭捏作態,讓人渾身起雞皮疙瘩。說場麵話是人際交往的關鍵環節,也是一門學問。

恭喜道賀的場麵,要說吉利的話。

恭喜祝賀是一種常用交際形式,一般是指對社會生活中遇到高興事的人表示良好的祝願和熱烈的慶賀。通過祝賀表達你對對方的理解、支持、關心、鼓勵和祝願,以抒發情懷、增進友誼。因為考慮到祝賀總是在特定的情境下進行的,所以,一定要考慮到特定的環境、特定的對象、特定的目的,使之具有明確的針對性。

祝賀詞在喜慶場合發表,要格外注意禮節,稱呼要恰當、不要看稿子。而且一般說祝賀總是針對喜慶意義的事的,因此,不應說不吉利的話和使人傷心的話,應講一些吉利的話,歡快的話,使人快慰和感動興奮的話。

送別的場麵,要說告別的話。

客人要離開時,一定要以告別的話以禮相送,你可以說些“再見”、“慢走”、“歡迎再次光臨”、“以後常來玩”等場麵上的話。說送別時說的場麵話,態度要真切、自然,防止出現草率或應付的神情,這樣才能使對方有一種值得留戀的餘味和友誼綿長的感覺。尤其是對於初次來訪的客人,送別時的告別話,更應說得周到、細致些,可主動向他們介紹附近的交通、住宿情況等等。

幫助別人麵對困難,要說勉勵的話。

當別人受了委屈、遇到困難,或者受到不公正對待時,一定想要向身邊朋友說明,渴望公理。這時,我們應該用勉勵的話“對症下藥”,用鼓勵的話語去勉勵對方。我們要給對方體諒和同情,還要語重心長、真切感人,給人以信心和力量。

彌補過失時,要說道歉的話。

衷心的道歉不但可以彌補感情上的裂縫,而且還可以增進感情。因為彌補過失的願望是真摯和誠意的表現。道歉話一定要說得誠懇,以免引起對方更大的反感。也可以適當說明和解釋,但不要過分強調理由。還要注意,道歉不要拖延,一旦錯過道歉時機,越拖延便越難啟齒。

有了過失後,勇於承擔責任、糾正錯誤,是值得尊敬的行為。所以道歉話要說得堂堂正正,不必躲躲閃閃。為達到更好的效果,可在“對不起”、“抱歉”、“請原諒”等前麵加上“很”、“非常”、“實在”等加強程度的詞語,然後自責自己的過失,表明自己後悔、難過的心情。

除了上述的應酬話,還有一種適用於各種場麵都行之有效的就是恭維的話。

1.在對方想聽到恭維話時,不要令其失望。

如果你的朋友對你說:“我昨天新買了一件連衣裙,給你看看,怎麼樣?”很顯然,這就是對方想聽你說恭維話的時候了。你千萬不要不以為然,更不能說“不怎麼樣”或者其他掃興的話。你應該說:“難怪你一進來,我就覺得你今天特別的漂亮。”

2.恭維話要有新意。

恭維話如果落入俗套也將失去效果。一般人都會對有一頭秀發的女孩說:“你的頭發好漂亮!”而如果你說:“你的一頭烏發配上一雙明亮的眼睛,真是太吸引人了!”這就有新意了。

3.恭維的話不能過多。

恭維話過多,對方會覺得不自在,也會認為你慣於花言巧語,因而不信任你。有時候,不說話也可以表示恭維,眼光注視對方,流露出正在傾聽對方講話的表情,也會使對方意識到自己很重要,這是“無聲勝有聲”式的恭維。

恭維得過多,還會妨礙談話。例如:你頻頻跟對方說“你真漂亮”或“你好聰明”,對方就得頻頻表示客氣,或者頻頻回報你的恭維話,你們之間的談話就往往無法進行下去。

4.對方的名字是恭維的話題。

如果別人剛剛介紹你認識對方,這時你不妨恭維一下對方的名字,這樣會使對方覺得你對他很感興趣。

對交談者給予恰如其分的誇獎,則受之者會流露出喜悅的表情,但應酬話不要過於直截了當,而要讓對方覺得你的主要目的不是恭維,這樣別人更容易相信你的恭維。有時候恭維對方的成功效果更好。例如,與其恭維對方的容貌,不如恭維對方的品位和能力。因為不同於與生俱來的容貌,品味和能力才是自己後天培養出來的。所以,如果你對一個人說“你的穿著非常得體”,一定比說“你的身材很好”,更會讓對方高興。

說應酬話沒有什麼困難的,隻要在日常交際中留心觀察,細心揣摩,就能掌握它的要領,這樣才能在各種場麵都應付自如,遊刃有餘。

學會寒暄,建立最重要的溝通橋梁