說到寒暄，很多人都會說，不就是見麵隨便聊聊嗎，有什麼值得重視的！我們通常認為的“寒暄”，似乎就是隨便說一些無關緊要的話。但事實上，寒暄遠非那麼簡單，它是交談雙方相互之間建立信任的基礎，所以寒暄不是我們平時認為的簡單地打招呼，也不是輕描淡寫的問候，而是一種必要的溝通。
寒暄的主要作用，是在人際交往中打破僵局，向對方表示自己樂於與其認識之意。所以說，在與他人見麵之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，卻一言不發，這不僅沒有禮貌，而且也會給你們以後的交往帶來障礙。
寒暄的常見類型，一般有問候型、攀認型、關照型。問候型是指一些問候語，較為典型的說法是“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”。比較文雅一些的話，可以說“久仰”，或者說“幸會”。還有一些貌似提問實際上隻是表示問候的招呼語，如：“上哪兒去呀？”“吃過飯了嗎？”“怎麼這麼忙啊？”等等。
攀認型問候是抓住雙方共同的親近點，並以此為契機進行發揮性問候，以達到與對方順利接近的目的。如：“你是上海人啊，說起來，我們算是半個老鄉了。雖然我出生在北京，但是我母親是出生在上海呢。”“你的家鄉在昆明？四季如春的城市，是我做夢都想去的地方。”像“自己喜歡的地方”、“同鄉”、“自己認為的人間好去處”“自己向往的地方”等等都是與人寒暄的話題。
關照型寒暄主要是在寒暄時要積極地關注對方的各種需求，在寒暄過程中要不露痕跡地解決對方的疑問或疑難。比如，聽說對方準備去某個景點旅遊，一定關心那裏的天氣、門票、路況等，你就可以從這些他感興趣的地方談起。如果你恰好去過那裏，那就更好了，你可以介紹當時自己去時的一些實際情況，以自己的親身經曆告訴他，哪些景點需要注意什麼，哪裏的飯菜既實惠又便宜等等。
總之，寒暄語不一定有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但通常應該簡潔一點，還要表達出對別人的友好與尊重。寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程序化。例如，兩人初次見麵，互相寒暄不止，搞得像演戲一樣，這不但會讓雙方難看，而且沒有一點積極作用。此外，寒暄語應帶有友好、敬重之意，既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。
此外，寒暄的基本要求有三點：
一、要自然切題。寒暄的話題十分廣泛，比如天氣冷暖、身體健康、風土人情、新聞大事等，但是寒暄時具體話題的選擇要講究，話題的切入要自然。
二、要分場合看對象。問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京愛問別人：“吃過飯了嗎？”其實就是“您好”，您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。但是到了南方或者國外，還要用這句話問候別人，就會被人誤解，他們會理解成“你要請他吃飯”或者“多管閑事”，從而引起誤會。所以，在商務活動中，在你不了解對方的情況下，為了避免誤解，統一而規範應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。
三、要建立認同感。切入了自然而得體的寒暄話題，雙方的心理距離就會有效地縮短，雙方的認同感就容易建立起來了。
四、注意禁忌。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方麵的話語，最好別拿出來“獻醜”。例如，一見麵就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。
五、調諧氣氛。有了自然而得體的話題，有了認同感，再加上寒暄時誠懇、熱情的態度、語言、表情以及雙方表現出的對寒暄內容的勃勃興致，和諧的交際氣氛也就自然地創造出來，這就為你們融洽交談打下了良好的基礎。
與社交場合上與他人建立良好的溝通渠道是非常重要的。而寒暄作為一種非常重要的社交禮儀，更是各種場麵都必不可少的，掌握了寒暄的技巧，才是成為社交高手的基礎。
尷尬場麵亦能自圓其說
隨機應變能力強的人，遇到尷尬場麵也能自圓其說，補救失誤。除此之外，反應靈活的人，還具有在任何不利於自己的場麵，兵來將擋，水來土掩，反擊對方攻勢的能力。不僅應付了尷尬場麵的意外，還展示了個人智慧和魅力，使自己在人際交往中處於有利的位置。
愛
特門·華勒是一個詩人，在克倫威爾統治時期，他不遺餘力地稱頌克倫威爾，而在查爾斯二世複國之後的時期，他又開始大為稱頌查爾斯二世。有一天，查爾斯二世毫不留情麵地問愛特門·華勒這樣做是不是在趨炎附勢。
當然，這是一個讓愛特門·華勒很尷尬的問題。然而機智的愛特門·華勒卻平靜地說：“親愛的陛下，您得知道，詩人是崇尚想象而不重曆史的。”查爾斯二世聽後哈哈大笑，從此，愛特門·華勒受到了皇帝的寵愛。
有人的地方就有衝突，人與人之間尷尬局麵的出現，往往就是刹那間的事，或者僅僅就是幾句話的事。如果在這種情況下，我們表現得大驚失色、難以應付，可能就會緊張失措，亂上添亂。但若能在心理上保持平衡和穩定，神色不改、鎮靜自若地麵對出現的問題，就能巧妙機智地應付尷尬。