Cant以為自己的合理要求得到了滿足，開始盡心盡力的培養可以替代自己的新人。沒有想到的是，當新人可以勝任Cant的工作時，主管向Cant下了“逐客令”。 Cant要求加薪的態度讓主管對Cant非常不滿意，因為Cant雖然擔任了比較重要的工作，但也犯了一些錯誤，這些錯誤都是主管替Cant處理了後果。主管認為Cant沒有把自己的培養和信任放在眼裏，取得了點點成績後，就忘恩負義了。在Cant還在得意於自己的鬥爭勝利時，主管卻已經覺得他沒有培養價值，決定將他放棄……
Cant和主管之間顯然存在著嚴重的“溝通”問題。很多上班族會因為膽小或是礙於麵子，不敢主動和上司溝通，更不敢去詢問升職加薪的問題，而Cant雖然敢於主動和上司交流但是他的方法無疑是錯的。善於交流的人，不僅敢於向主管表明自己的心意，也能夠因為方式恰當而獲得滿意的答複。
職場交流要注意上下級之間的界限。職場中職位的高低就決定了上下級之間語氣的不同。上級可以用管理者的身份下達命令，而下級最重要的是做到服從和執行。。可能私底下你因為種種原因和上司相處得很默契成為了朋友，但站在公司的立場上看，上司和下屬是有界限的。下屬應該尊重上司的權威，即使是要提意見，也應該以一種尊敬、友好的態度來進行。我們不能因為上司曾經幫助過自己，就單方麵天真的認為他會支持自己提出加薪的要求。實際上，上司也是普通人，培養新人的目的在很大程度上也是有自己功利的目的。如果我們向案例中的Cant一樣，用咄咄逼人的口吻對上司提出他並不願意接受的要求，那麼即使是曾經培養過你的上司也會對你動“殺機”的。
職場中善於交流的人，通常都會禮貌，真誠的對待他人。他們通常表現會表現得很尊重別人的勞動成果。對別人都是讚揚得多，批評的少。他們也會很積極的融入了集體活動中，不管是團隊協作，還是私地下的娛樂，他們都是積極參與者。出現了問題，他們也會主動的，謙和的和人溝通，找出原因，而不是一味的抱怨，生悶氣，或是將責任推到他人身上。
善於交流的人，並不是人們認為的“軟柿子”，隻一味的謙卑的討好他人，他們也會為自己的堅持而和人發生爭執。隻不過他們會選擇一種聰明的方式。他們在某個工作問題上和人意見分歧的時候，如果平和、謙卑的溝通不能解決問題，他們也會態度強硬，情緒激動。善於交流的人，不會過分壓抑自己的情緒，因為他們知道，沉默和妥協會讓溝通失去意義。他們的“爭吵”光明磊落，不攻擊他人，而且永遠“對事不對人”。他們不會表示對某人的不滿，或者將責任推到某人頭上，他們隻是因為工作而與人有小小的“爭執”。這樣的“爭執”不僅不會影響與他人的溝通，反而能夠讓交流更順暢的進行。
$第五節 擁有一顆感恩的心