--簡，14歲
其實，簡羨慕的那個女孩，如果真知道簡這麼欣賞她的時尚品位，會覺得多麼受寵若驚！簡隻要讓她朋友知道她真正的想法，而非讓時裝成為兩人交往的障礙，不但能讓她朋友非常高興，還給自己找到一位最佳購物夥伴。請先回想第二章所提及的有關讚賞及如何讓他人覺得很重要的部分，最寬厚的一種讚賞是告訴對方，你希望自己能更像她。如果你有個朋友總能吸引一群男生的注意，不妨問問她，怎麼能這麼自在地周旋於眾男生之間，而且還有辦法令男生發笑。你的小妹是否看來總是很光鮮亮麗，即使她穿著你的衣服？何不請她給你提點意見，怎麼樣讓自己看來更亮麗？當你尋求他人的協助，並不表示你在模仿她，反而是在給對方讚美，最後對你們兩人都有好處。
除了稱讚對方他某些方麵很棒，你希望自己能像他一樣，當然還有其他更好的辦法，可以贏得友誼。17歲的卡西蒂在創辦自己的蝴蝶生意--“夢幻翅膀”時，發現了這種方法。她非常喜歡養蝴蝶然後為某些特定場合放飛的點子，但完全不知道該從哪裏著手。她覺察到能使她的事業開展的唯一指望，是把她的點子與別人商量，由於可能造成潛在的競爭，因此，這應該算是一件有點風險的事。
我已經做了很多研究，也讀了很多書，但是我很清楚，想把這個事業做起來，我一定得接受實際的訓練。有一天，我在報紙上看到一篇文章，報道一位女士養殖一種蝴蝶。有人建議我聯絡她，但是我完全沒有把握。我無法想象，行業中的老手會願意幫助一個新手，畢竟這個新手可能以後會成為她的競爭者。我設法說服自己，反正不會有任何害處，於是我就給她打了個電話。
後來，我見到了這位了不起的女士，她甚至成為我的事業導師。她要我當天傍晚，就去看她並跟她談談。她教我如何喂養毛毛蟲，如何照顧幼蟲，一旦它們蛻變成蝶，又該如何喂食。沒有人比她更能幫得上忙了。她甚至親自開車送我回家，還送了我一些毛毛蟲及飼料，以便我可以開始自己養它們。她告訴我，任何時候都歡迎我過去幫她，或打電話向她請教問題。她讓我幫她在一個婚禮上以及教堂儀式上放飛蝴蝶。她甚至還是我的第一位顧客，向我購買蝴蝶去放飛。
卡西蒂所發現的也正是戴爾·卡內基所教導的：我們總是喜歡敬佩我們的人。卡西蒂在尋求這位女士的指導時，就是在向她表示最高的讚賞：對那位女士所能教導的，卡西蒂表示了巨大的興趣。當你在生活中如此做時，你不但提升了人們的自尊，同時也改善了你自己的處境。
實況調查
★多年前，紐約一家電話公司，發表了一份電話交談中最常使用的50個字，“我”這個字排名第一。你感到驚訝嗎？重點是，我們很少覺察到，我們是多麼頻繁地談到自己。就像咬指甲這種習慣若不是別人提醒，你是不會注意到的，也是很難停止的。這裏有一個練習，可以提升聆聽的技巧與自覺，隻是不容易做到。在未來24小時內，盡可能少說用“我”開頭的句子，並注意這對你與他人談話的影響。你是否因此比較常提問？說得比較少，聽得比較多？別人對你的響應，是否有所不同？
★未來一周內，找個理由去跟一位你認識但你不覺得你們之間有什麼共同點的人談話。這個人可以是你鄰座的同學、男/女友的好友甚至是你的姐姐。運用你前麵學到的聆聽的方法，試試看是否能發現你們之間起碼一點共同之處。先從明顯的事情開始【昨天的功課，對你男/女友的欣賞之處，或共同的父母】，再設法更深入一點。找到了嗎？你們的共同點令你驚奇嗎？下次你們兩人再談話時，是否感覺有所不同？
★這個練習可得有點勇氣。找一位你欽佩的人，任何人都可以。拉拉隊裏後滾翻做得最漂亮的女孩，很會支配零用錢的姐姐，甚至你媽媽，她能平衡事業及家庭，並能處理任何危機，而你自己，光是上學，就搞得頭昏腦漲啦！設法讓那個人知道，你是多麼欽佩他的那項優點，並請他給你建議，怎麼樣才能像他一樣。對方的反應如何？他覺得受寵若驚嗎？你得到什麼啟發了嗎？
本章精華
僅僅是專注地聆聽，就能使你成為一位好朋友、好男/女友及好兒女。這指的是聆聽時拒絕分心，全身心投入，提出問題，注意少說“我”。最棒的一點是，當我們開始積極聆聽時，我們不但能學習溝通得更好，而且，最起碼我們還能得到友誼及忠告。