張先生在一家營養保健品公司做企劃和設計,這家公司老板很會做人,春節前半個月托關係替他從火車站買了票,在上海人生地疏外來打工的張先生感激涕零,於是拚命為老板工作,以還老板這份情。
趙小姐在一家管理谘詢公司做事,按上海企業的規矩一般是在小年夜(大年三十的前一天)放假,而這家公司年前項目很少,但公司還是規定2月18日放假,即大年初一。趙小姐在火車站排了三個淩晨,終於購得一張12日的票,沒辦法隻好向老板請假,將請假條寫成了三頁的“請假書”,把自己如何在火車站排隊受罪的細節,如何苦熬,如何暈倒,詳細描述了一番,好得到老板的批準。
三位“遊子”在三個公司的遭遇給人以很大啟迪。王先生所在的服裝公司的老板是明智的,在這裏沒事不如提前放假,多在家待一段時間,好旺季到來時加班苦幹;張先生所在的營養保健品公司的老板更是精明,他懂得如何“俘獲”員工的心,讓他死心塌地為他“賣命”,也許利用自己的關係,買張票隻是舉手之勞,但身在異地做工的張先生已是感激不盡;趙小姐的老板管理水平是很高的,公事公辦,按照國家放假規定,讓員工能按部就班地多創造點價值,為企業利益著想。
對待同一件事,隻是三家企業三個老板做事方式不同而已,從不同角度看感受也各異。三位老板分別是會算賬的、會做人的和秉公辦事的,都無可厚非。國家放假有規定,公司有製度,按照製度管理公司員工是對的,有法可依,但是管理更多的是靈活性,因人製宜,因地製宜,因時製宜,而不應該死搬硬套,尤其在2007年對知識型員工而言更是如此,更應該多點人情味,提倡人性化管理,也能從員工的角度著想,關心員工,為員工解除後顧之憂。“人非草木,孰能無情”,你的員工會掂得清分量,知道如何回報老板、回報企業。反之,周扒皮式的老板對員工是苛刻的,榨取員工身上的“油水”,為企業“榨取”更多價值。
作為一個管理者具有平和的心態、良好的心態是很重要的。“以人為本”,是很多企業掛在牆上的標語,很多老板、管理者掛在嘴上的口號,可是你的企業、你真正做到了多少?年關已近,家在外地的員工買到票了嗎?關心你的員工,你的員工才會關心你,關心你的企業,關心你的客戶,才會“感恩戴德”、用心用力地去做事。真正做到關心員工,也是對企業或公司的關心。
激勵提示:真正做到關心員工,也是對企業或公司的關心。
惠普公司——握手話別,陪送“嫁妝”
惠普(美國)公司對待跳槽的員工的態度是:不指責、不強留,利索地放人,握手話別。一個離開惠普出去創業的人說:“惠普每年要花不少錢用在人才培訓上,有的人來惠普就是為了鍍金,學了本事待價而沽。”對此,公司的管理層認為,人家願意來,說明惠普有很大吸引力;人家想走,強留也不會安心。再說,電腦業本來流動率就高,當初選進的人才不見得都符合惠普的要求。退一步說,一些優秀人才到外麵去服務,也是惠普對社會的貢獻,也符合惠普一貫堅持的互勝精神。
麥肯錫公司——建立“畢業生網絡”
麥肯錫谘詢公司有一本著名的麥肯錫校友錄,即離職員工的花名冊。他們將員工離職視為畢業離校,離職員工就是他們遍布各處的校友,其中不乏CEO、高級管理人員、教授和政治家。麥肯錫的管理者深知,隨著這些離職谘詢師職業生涯的發展,他們將會成為其潛在客戶,無疑會形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用於培育其遍布各行業的畢業生網絡。事實證明,這一獨特的投資為公司帶來了巨大的回報。
Bain公司——真心牽掛,人走心連
世界著名的管理谘詢公司Bain公司專門設立了舊雇員關係管理主管,負責跟蹤離職員工的職業生涯變化情況。為記錄這些變化情況,公司還建有一個前雇員關係數據庫,存有北美地區2000多名前雇員資料,不但包括他們職業生涯的變化信息,甚至還包括結婚生子之類的細節。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇員發送內部通訊,邀請他們參加公司的聚會活動。如此感情投資,也是為了有朝一日能利用這些“跑了”的人力資源。
在外企,如果把員工的福利折算成金額的話,其在員工薪酬總額中的平均比重高達38。6%。外企千方百計地設置福利,其目的就是為了提高吸引力,保證員工的生活質量,為員工解除後顧之憂,讓員工用全部的精力做好工作,發揮最大潛能,為公司作出貢獻。外企非常重視福利設置,將其視為人力資源戰略的一項重要內容。除了以上列舉的常規福利項目外,還設置了具有特色的福利。