正文 第11章 優雅的舉止(2)(1 / 3)

著名的藝術大師達·芬奇曾經說過:“眼睛是心靈的窗戶。”在談話過程中,用目光注視對方是一種最起碼的禮儀要求,能用目光隨著談話的內容的發展而變化,是這種禮儀的延伸。我們可能有這樣的體會,凡是那些願意認真用眼神與我們在談話時保持呼應的人,都會受到我們的尊重。目光能夠傳達很多用語言難以表達的奧妙,心理學家發現,除了能傳情達意之外,目光還反映出一個人的心理和精神狀態。一般地,人們可能通過眨眼的頻率、注視的長短、目光聚集的寬度、瞳孔放大的程度,不自覺地表現人的心理狀態、態度、內涵。你是興高采烈、充滿幸福和自信的,還是沒精打采、疲憊不堪、心懷叵測等等,都可以從你的目光中自然地流露出來。心情緊張、充滿焦慮、忐忑不安的人,總是雙眉緊皺,目光流露出不安、焦躁。一位賭場的常勝將軍,通過觀察對手目光的微妙反應來推測其心理狀態,從而判斷其手中牌的優劣勢,這已經不是秘密。“觀察人的瞳孔,可以推測他的幸福狀態”,這個理論已經被心理學家研究證明,人在愉悅的狀態,瞳孔自然放大,產生迷人的效果。一位心理學家觀察一組被測試的男性瞳孔,當圖片是美麗動人、充滿誘惑力的性感女郎時,被測試者的瞳孔會普遍地放大。

在人們的相互交往中,眼睛是會講話的“神靈”,我們常常說你的眼睛會說話。”它與有聲語言相協調,可以表達千變萬化的思想感情。眼睛凝視時間的長短、眼瞼睜開的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些變化,都能傳遞出最微妙的信息。同微笑一樣,目光眼神也是最富於感染力的表情語言。如正視表示尊重,表示平等;斜視表示輕蔑、失禮;仰視表示思索,是沉思、高傲的反映;俯視表示羞澀、膽怯、傷感或悔恨,輕視別人;視線頻頻亂轉,給人的印象是心不在焉或心虛等。在交談時,目光自下而上注視對方,一般有“詢問”的意味,表示“我願意聽你講下一句”;目光自上而下注視對方,一般表示“我在注意聽你講話頭部微微傾斜,目光注視對方,一般表示“哦,原來是這樣”;眼睛神采熠熠,一般表示充滿興趣;每隔幾秒偷看一下手表,表示催促、不耐煩的意思,是希望對方結束談話的暗示。在麵試中,聚精會神地注視對方,表示對對方談話內容有濃厚興趣。為了避免過多地注視而令考官不安,可適度運用“散點柔視”,把目光放在臉部兩眼至額頭中部的上三角區。

有的求職者在麵試時,眼睛不知應該注視考官的哪個部位,或者目不轉睛地盯著考官的眼睛“死死不放”,卻不知這般“聚焦”專注,不但沒有贏得好感,反而讓考官心裏發毛,隻得匆匆地將應聘者打發走。萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看,這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”,或是和他有什麼“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。如果有不隻一個人在場、你說話的時候要經常用目光散視一下其他人,以示尊重和平等。但是,也不要兩眼到處亂瞄,眼神飄浮不定。

應聘者若能懂得目光語的含義,那麼在麵試中,就能巧妙地利用目光語輔助言談。應聘者在麵試時,與主考官的關係構成有兩種情況,是隻有一位主考官,這叫“一一”的關係;--是有多位主考官,這叫“一對多”的關係,在這兩種情況下,求職者目光語的運用是不盡相同的。

在“一對一”的情況下,應聘者目光運用的要求是:

第一,答辯者要注意用眼神與主考官交流,要不時地注視對方,目光要自然、柔和、親切、真誠,麵試時應避免長時間凝視對方,否則容易給人咄咄逼人的感覺,注視的部位最好放在考官的鼻眼三角區(社交區)。看人的部位不同效果也不同:額頭上,屬於公務型注視;眼睛上,屬於關注型注視;眼睛到胸部,屬於親密型注視。同時,也不要在某一局部區域內上下翻飛,全方位地掃射,否則會使對方感到莫名其妙。不要東張西望、左顧右盼,以免給人留下一個缺乏教養的印象,也顯得心不在焉;不要含胸埋頭,顯得膽小萎縮或者對談話的內容不感興趣;不要高高昂起頭,兩眼望天,顯得傲慢,這都是失禮和缺乏教養的表現。

,注視對方時要注意眨眼的次數,一般情況下,每分鍾眨眼6--8次為正常,若眨眼次數過多,表示在懷疑對方所說內容的真實性,而眨眼時間超過一秒鍾就成了閉眼,表示厭惡、不感興趣。

第三,在交談過程中的目光對視。若雙方目光相遇,不應慌忙移開,正視對方的眼區,表示對談話感興趣,也表示自己的自信。應當順其自然地對視秒鍾,然後才緩緩移開,這樣顯得心地坦蕩,容易取得對方的信任,目光接觸太長或不恰當,就可能侵犯了對方的個人空間,容易引起衝突。據說,超過3秒鍾的目光接觸就會使人心理不適,超過5秒鍾令人心裏發毛。有這樣一個研究:與別人談話30分鍾時,如果隻有10分鍾對方是看著你的,說明他在輕視你;如果對方看你的時間在10分鍾至20分鍾之間,說明他對你是友好的;對方看你20分鍾至30分鍾有兩種情況,一是重視,二是敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。如果一旦遇到對方的目光就躲閃的人,容易引起對方的猜疑,或被認為是膽怯的表現。