互通電話時，對方看不到你的麵貌、姿態和表情，但卻能感受到你的態度，對方對你的印象就完全取決於你的語氣、聲調、態度和談話的內容。打電話時的語氣、聲調和態度十分重要。要注意做到語調親切、熱情，語言精煉、清晰，力爭給對方留下良好的第一印象。今天，人們在利用電話方便溝通的同時，煩惱隨之而來。因此，凡是重視維護自身形象的求職者，無不對電話、手機的使用給予高度重視。
應聘方有時也以模擬給客戶打電話的方式進行麵試。有這樣一個案例：在某招聘會現場，一家單位進行一場別開生麵的麵試，現場模擬給客戶打電話，結果一名中職生在眾多應聘者中脫穎而出。公司招聘負責人指出，一般情況下給麵試者五分鍾的時間進行客戶溝通場景模擬，根據現場表現決定是否到公司進行第二次麵試。別看考試形式單一，讓麵試官滿意的卻寥寥無幾。在招聘現場，公司的老總親自負責招聘，展台前有很多求職者。突然，老總接到一個電話，可是對方可能說話速度很快，身邊又沒帶翻譯，所以也聽不太清楚，情急之下，他要在場的應聘人員前來幫忙。可是，三位應聘者接了電話，都表示專業用語太多，沒辦法交談下去；還有的人回答很不耐煩、缺乏禮貌。最後一個小夥子說他試一下，報價、走貨、定單，流利的口語和禮貌的態度讓人刮目相看。老總當場表示錄取他，讓人大吃一驚的是，他隻是某一中職學校報關專業的畢業生。
在麵試現場，求職者一般是大專以上學曆，不乏名校畢業的大學生，高才生第一輪現場遭淘汰的原因何在？公司負責招聘員工的人員解釋道：采取這種招聘方式是因為公司需要一批高素質的客戶服務人員，主要工作是通過電話與客戶溝通，對客戶反映的問題進行解釋和調解，所以首要的一條就是應聘者必須有很強的自我情緒控製能力、專業能力和禮貌修養。
招聘會上，通過現場短短的五分鍾或更短的時間讓麵試者模擬電話交談，基本上問的都是刁鑽的問題，求職者如果能夠不卑不亢、客氣作答、服務周到，也就成功了一半。但是很多應聘者忽略細節，不會隨機應變，甚至連一些基本的客套問候語和專業術語都不會，還有的學生回答問題程序化、公式化，沒有自己的想法，顯然無法讓企業滿意。
1打電話的時間
從禮儀角度來說，打電話最得體的時間應該是要考慮對方什麼時間方便。以下時間之外的時間，都可以認為是方便的時間：工作繁忙時間、休息時間、用餐時間、生理疲倦時間。因為詢問麵試結果是公事，所以當然必須是在正常工作日的時間段內打這個電話。
工作繁忙時間：一般是周一上午和周五下午，因為這兩個時間段很多單位都有開例會的習慣。
休息時間：一般指工作日的中午一小時左右的時間，另外，還有節假日時間。
用餐時間：在用餐的時間，給人打電話是不禮貌的，而且往往會找不到人的。
生理疲倦時間：這個時間段一般指每天下班前的一小時左右，中午下班前的半小時左右。
盡量公事公辦，不要在他人私人時間打電話。即便打的話，也要注意時間。上午7點以前、晚上10點以後以及中午時間、節假日期間，切莫打電話。
2通話的長度
打電話詢問的時間長度要有所控製，基本的要求是寧短勿長。講求“三分鍾原則”，長話短說，廢話不說，沒話別說。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，麵試後兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鍾。
3內容簡練
所講內容應事先準備好，簡明扼要，不要煲“電話粥”，要體諒對方。
4表現文明
(1)每一個電話，都要努力展示給對方一個有高度職業經驗、可以信賴的形象。撥打電話時，你應該在對方接起電話後，先自報姓名，不要給對方不報姓名，而用“是我”代替姓名，別期望人們都知道你是誰。然後，告訴對方你來電的目的，詢問對方現在說話是否方便。如果對方不方便，告訴他們你會在他們方便的時候再打電話來。打電話先報自家姓名是商務電話的基本禮儀。
(2)如果通話斷了，要主動打過去，並且說：“剛才電話斷了，請原諒。”如果不打過去，對方可能誤會，以為你把電話掛了。
(3)打電話時，最好用手拿好話筒，不要在通話時把話筒夾在脖子下，或趴著、躺著、坐在桌子上，不要吃東西或吃口香糖，對方聽的非常清楚，這樣會給對方留下一個“饞蟲”和心不在焉的印象。
(4)通話時要注意控製音量。接打電話時，話筒和嘴都要保持3厘米左右的距離，音量適中，發音和咬字應準確。
(5)打電話時，要注意傾聽，同時要有禮貌的呼應，但不要輕易打斷對方的談話。