1998年12月，貝索斯宣布讓出一部分網頁空間，讓出版商做新書促銷廣告。互相利用網頁空間做廣告，這是網絡上常見的事，可貝索斯的舉動，卻引來顧客的強烈不滿。各種電子郵件，帶著顧客的不滿和批評，急風驟雨般地飛來。人們擔心，一直堅持高標準選書的亞馬遜會受到金錢的汙染。
貝索斯震動了！第二天，他馬上宣布改正；同時，他向顧客宣布，將實行所有新書不滿意則退款的政策。他大聲地向顧客保證，不管書籍是否被損壞了，甚至是個別讀者故意撕破幾頁，或者你覺得內容不滿意，都可以獲得全額退款。
這種獨一無二的決策，這種獨一無二的做法，隻有貝索斯敢做。
他曾經說，在網絡上，如果一個顧客覺得受到了冷落，那他告訴的就不會隻是5個人，而會是5000個人。
貝索斯的亞馬遜網上書店，擁有顧客已達1310萬人，終於擊敗了美國最大的巴諾書店——它有著120多年曆史和1000多家連鎖店。
貝索斯投身於新興企業的決策，結出了美麗的果實：
亞馬遜網上書店的市值，達到了300億美元，遠遠地超過美國原來最大的兩個書店——巴諾和博德斯書店的市值總和。
1997年5月，亞馬遜股票以每股9美元的價格上市，到1998年11月底，競漲到209美元，足足漲了23倍。美國《財富》雜誌說，貝索斯的財富可以買下整個冰島，因為整個冰島的國民生產總值也不及貝索斯。他還可以用剩下的錢再買12架波音飛機。
1999年12月，全球最大的互聯網書店創始人、亞馬遜網上書店的創始人、現任亞馬遜首席執行官傑夫·貝索斯，由於革命性地改變了全球消費者購買方式而登上美國《時代》周刊本年度封麵人物。
一頂頂桂冠向貝索斯飛來，電子商務教父、電子商務第一人和網絡拓荒英雄等。
如今的貝索斯，已成為世界名人，可他依舊穿著一身哢嘰布衣服和一雙咖啡色的橡膠底鞋子，奔進奔出忙得正歡。他37歲就可以說，我沒有失去那個大好時機，我沒有後悔！
幸運在自己手上
人們愛談幸運一詞，但幸運到底在哪裏？根據李嘉誠的成功經驗，我們可以得到這樣一個答案：幸運之手不在上帝，而在自己手上。
提起超人二字，在全國乃至世界範圍內可以說無人不知，家喻戶曉，在香港更是譽滿香江。
在香港流傳著一則這樣的軼聞：
某先生看了李嘉誠收購和黃的文章，拍案叫絕，寫下一副不算工整的對聯：
高人高手高招
超人超智超福
某先生是否確有其人其事，難於考證，但這至少代表一種輿論傾向。不少人在承認李嘉誠高人之術，超人之智的同時，莫不羨慕他的幸運。
李嘉誠的幸運，似乎不止收購和黃這一樁。他與彙豐合夥重建華人行，1980年，他被委任為彙豐銀行董事，成為繼包氏之後的第二位華人董事；他得到地鐵公司主席唐信的垂青，獲得車站上蓋的發展權；他將長江上市，適逢股市牛市大好時機；他經營塑膠花時，無人擔保，就可獲得大客戶的全額訂金。
鴻碩先生曾專門探討過李嘉誠的幸運，頗令人折服。他在《巨富與世家》一書中提到：
“1979年10月29日的《時代周刊》說李氏是‘天之驕子’，這話含有說李氏有今天的成就多蒙幸運之神眷顧的意思。
英國人也有句話：‘一盎司的幸運勝過一磅的智慧’。從李氏的體驗，究竟幸運（或機會）與智慧（及眼光）對你的成就孰輕孰重呢？”
李嘉誠不是一個天生的幸運兒，他所經曆的憂患與磨難，是今天的年輕人所難以想像的，如果說上帝不公，再沒有誰受到的不公比李嘉誠更嚴重了。李嘉誠異於常人之處，不是他所受到的苦難，而是他在苦難之中的頑強奮鬥，這是他成就其偉大事業的根本原因。
1981年，李嘉誠在談到自己走向成功的因素時說：
在20歲前，事業上的成果百分之百靠雙手勤勞換來；20至30歲之間，事業已有些小基礎，那10年的成功，10％靠運氣好，90％仍是由勤奮得來；之後，機會的比例也漸漸提高；到現在，運氣已差不多要占三至四成了。
1986年，李嘉誠繼續闡述他的觀點：
對成功的看法，一般中國人多會自謙那是幸運，絕少有人說那是由勤奮及有計劃地工作得來。我覺得成功有三個階段。第一個階段完全是靠勤奮工作，不斷奮鬥取得成果；第二個階段，雖然有少許幸運存在，但也不會很多；現在呢？當然也要靠運氣，但如果沒有個人條件，運氣來了也會跑去的。
鴻碩先生分析道：
李先生說早期的勤奮，正是他儲蓄資本的階段，這也就是西方人士稱為“第一桶金”的觀念。
不過，在香港每天工作超過10小時、每星期工作7天的人大概也有10萬人，為什麼他們勤奮地工作了數十年還沒有出人頭地呢？
由此可見，李先生說勤奮是成功的基礎仍是自謙之詞，幸運也隻是一般人的錯覺。從李氏成功的過程看，他有眼光判別機會，然後持之以恒，而他看到機會就是一般人說的幸運。許多人隻有平淡的一生，可能就是不能判別機會，或看到機會而畏縮不前，或當機會來臨時缺少了“第一桶金”。也有人在機會來臨時，因為斤斤計較目前的少許得失，把好事變成壞事，坐失良機。