領導者處理下級關係的藝術，在於搞“平衡”。這話雖然帶有某種程度的貶義，但卻不乏其深刻的哲理，在人與人之間的生存集體中，無時不存在錯綜複雜的矛盾和衝突。這些矛盾和衝突的存在和發展，就需要領導者的調節，建立和諧的平等關係。關鍵是迅速找到這個平衡點。平衡藝術有兩點，一種是建立在公正平等基礎上的平衡藝術；一種是建立在強欺弱、大欺小基礎上的平衡藝術。我們需要的是前者。因為隻有前者才是真正的平衡藝術。一般來說，平衡點必須滿足以下條件，一是平衡空間的等距性，實現平衡空間等距性的條件是：必須以平衡點為“圓心”，以同一規則或標準為半徑。這樣形成的平衡空間才具等距性。二是平衡利益的可容性，在平衡利益衝突時，必須盡力尋求他們的共同點，使平衡點的利益具有最大可容性。三是平衡心理的可接受性。矛盾和衝突不僅反映在利益上，而且還反映在心理上，尋找的平衡點，必須使各方麵在心理上都能接受，做到心服口服才能真心做到平衡。
引力原則
引力是存在關係的無形力量，自身的引力越大，與下級的關係越密切，要縮小自己與下級的距離，必須提高自己對下級的吸引力。有以下方麵：
（1）作風的吸引性：作風越端正越民主，產生的吸引力就越大。
（2）目標的一致性：確立和堅持的奮鬥目標一致。
（3）態度的相近性：態度越相近，共同語言就越多，矛盾和衝突就越小，凝聚力越大，離心力越小。
（4）利益的共同性：能最大限度在政策範圍允許情況下滿足“方方麵麵”的利益。
（5）感情的相通性：人不僅有理智，而且還有感情。人的行為既受理智的控製，又受感情的支配，對多數人而言，當理智與感情發生衝突時，常常是服從感情而不是理智。因而越是感情相通的人越會產生一致的行為。
（6）威望的征服性：威望主要不是來自於權利和地位，而是來自於品德、才能和貢獻。
（7）需求的互補性：在交往過程中，獲得互相滿足的心理狀態。這種願望越能實現，相互之間越能產生較大的吸引力。
信息溝通原則
信息的溝通既是實施領導的基本條件，又是駕馭領導舞台，統一下級意誌不可缺少的領導藝術。因此，掌握和提高信息溝通藝術，對促成巨大的組織合力具有十分重要的意義。
以上所講的如何處理與上級的關係；如何處理與同級的關係；如何處理與下級的關係。再就是如何處理與群眾的關係。我也概括地列出幾個題目，請同誌們去理解：
（1）一切為了群眾，一切依靠群眾。
（2）提高群眾覺悟，主要有三個方麵：一是要經常不斷的深入到群眾之中，做好思想工作，加強理論學習，提高理論素養。二是要為群眾做出表率，領導者要具備當表率的良好素質。三是關心群眾疾苦，解決實際問題。
（3）自覺接受群眾監督：一是要把自己當作群眾中的一員，與群眾同呼吸共命運。二是要主動向群眾征求意見，及時反映群眾的要求和呼聲。三是定期向群眾報告工作，請群眾檢查評議。四是對群眾關心的重大問題，討論決定時，請群眾代表參加。五是時刻注意自我反省，一旦發現問題，應主動向群眾檢討。
事實證明：自覺接受群眾監督，有利於提高領導水平，也有利於密切領導與群眾的關係。
4.要適當地親近下屬
放下架子是管理者與下屬縮短距離的前提條件。一個管理者如果賣弄權勢，那麼他就等於在出賣自己的無知；管理者賣弄富有，等於出賣自己的人格。擺架子的人，不僅管理關係搞不好，群眾關係也搞不好。
作為管理人員，很容易產生高高在上的感覺，通俗說就是“拿架子”。“拿架子”是沒有好處的，對於下屬而言，管理者本來位置就高高在上，具有一種相對優越性。如果管理者不注意自己“架子”問題，凜然一副高高在上、神聖不可侵犯的姿態，勢必在自己與下屬之間劃出一條鴻溝，從而切斷管理者與下屬進行感情交流和溝通的紐帶，拉遠了上下級之間的距離，更不可能引起下屬的心靈共鳴。
對於愛擺架子的管理者，人們很不喜歡，但這樣的管理者不少，這些人不僅領導與領導之間關係難處，而且領導與被領導之間關係也難處。愛擺架子的管理者表現為：
和普通百姓保持一點距離
愛擺架子的管理者平時緊繃著麵孔，輕易不下基層，輕易不接觸群眾，他們把和群眾開玩笑、打成一片看成是有損領導威信的事。有時在現場能了解的問題，愛擺架子的管理者卻總是安排他人到辦公室來向他彙報，問東問西，還不時提些問題，以顯示領導的氣度和水平。