隨機應變，靈活變通是一種智慧，這種智慧讓人受益匪淺。
在處理問題時，我們總是習慣性地按照常規思維去思考，如果我們能像孫臏那樣，學會靈活變通，那麼你會發現“柳暗花明又一村”。
不僅思考問題要這樣，在工作上也應該這樣。與領導相處的時候尤其要注意靈活變通。領導為什麼能成功？其中一個重要因素就是靈活變通，故而跟在他身邊的下屬，必定要懂得彈性處理法則。所謂靈活變通與彈性處理，跟滑頭性格與做事沒有原則是不相同的。因時製宜，在某種特殊特定環境之內，配合需求，設計出最好的可行方案，這就是所謂彈性處理。分明已經改了道，此路不通，還偏偏要照舊時那個法子把車開過去，這不是堅持原則，而是蠻幹。
領導喜歡凡事肯變通、會適應的人。因為他不但不用擔心這個人會受外在環境影響而情緒有所變化，導致工作質量下降，而且還可以依賴他在非常時期應付一些突發事件，建立奇功。
【情景演練】
辛辛那提大學的喬治·古納教授在教授秘書學時，曾提出了這樣一個案例：
有一天，一位公司主管突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司生意交往很深的代理商寫來的。經理怒氣衝衝地把秘書叫到自己的辦公室，向她口述了這樣一封回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易，但是按照慣例，我仍要將此事公布於眾。之後，主管命令秘書立即將信打印寄出。對於主管的命令秘書現在有四種選擇：
照辦法：“是，遵命。”說完，轉身回到自己的辦公室將信打印寄出。
建議法：如果將信寄走，對公司和主管本人都非常不利。秘書想到自己是主管的助手，有責任提醒自己的上司，為了公司的利益，哪怕是得罪了主管也值得。於是她對主管這樣說：“主管，這封信不能發，消一消氣，把它撕了算了。”
批評法：秘書不僅沒有照辦，反而前進一步，向主管提出忠告：“主管，請您冷靜一點，回一封這樣的信，後果會怎樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”
緩衝法：當天快下班時，秘書將打印出來的信遞給已經心平氣和的經理：“主管，可以把信寄走嗎？”
喬治·古納教授選擇了緩衝法。他認為，照辦法對於主管的命令忠實堅決地執行。作為秘書確實需要這種品質，但是僅僅“忠實堅決”照辦，仍然可能失職。建議法是從整個公司利益出發，對於秘書來說，這種富於自我犧牲精神也是難能可貴的，但是，這種行為又超越了秘書應有的權限。批評法是秘書幹預主管的最後決定，也是一種越權行為。喬治認為，照辦法和建議法這兩種執行方式雖不足道，但畢竟還有商量的餘地，批評法是最不可取的，而采用緩衝法，在秘書的職責範圍內巧妙地對領導決策施加影響，既無越權之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的辦法。
如果你不是秘書，你是否也可以從中汲取一些對你有用的東西？我想這就是：
1．上司說什麼就做什麼，隻能聽命令行事的不是一個稱職的部下。
2．雖是幫助上司，但超越職權範圍，也是不可取的。
3．對上司發揮影響而不越位，才是正確的。
在以上的案例中，建議法被喬治·古納教授排除了，因為有越權之嫌，不過在其他場合，下級給上級提建議或忠告，也是執行上司指令的重要途徑，也是正確之舉。但效果如何，取決於你的行事方式，取決於你是否在正確的時間、地點，以正確的方式做正確的事情。
【巧手點金】
學會變通，是員工做事之訣竅。員工如何提高自己的變通能力呢？
1.善於改變自己的思維定勢。人的思維方式，常常出現兩大定勢：一是直線型，不會拐彎抹角，不會逆向思維和發散思維；二是複製型思維，常以過去的經驗作為參照，不容易接受新鮮事物。隻要我們不拒絕變化，並且善於變化自己的思維習慣，善於改變自己的觀念，我們就能走出困境，進入新的天地。
2.有勇氣應對變化。一個人想學會變通，首先必須鼓足勇氣。勇氣是人的一種非凡力量，它雖然不能具體地去處理某一個問題，克服某一種困難，但這種精神和心態卻能喚醒你心中的潛能，幫助你應對一切變化和困難。
3.有信心開發潛能。如果你是一個充滿信心的人，你有信心克服困難，有信心處理問題，有信心獲得成功，那麼，你身上的一切能力都會為你的信心去努力，你也就有可能成為你希望成為的那樣；反之，如果你缺乏信心，總認為自己沒有能力去做這一切，那麼，你的一切能力也就會隨之沉寂，自然你也就成為一個沒有能力的人。
4.要審時度勢打破常規。所謂審時度勢，就是要明察不同事物相似之處和相似事物的不同之處。作為員工如何審時度勢呢？一是要有一個良好的心態。二是要學會換位思考。有位作家講：“肯替別人想，是第一等學問。”“上半夜想自己的立場，下半夜想別人的立場”。香港著名企業家李嘉誠是一位十分擅長換位思考的人。他有一句名言：“與人合作，你能分到十分，你最好隻拿八分或七分，這樣你就會有下一次合作”。三是要打破常規。世界著名科學家貝爾納說：“構成我們學習最大障礙的是已知的東西，而不是未知的東西。”莎士比亞也說：“別讓你的思想變成你的囚徒。”愛默生說：“宇宙萬物中，沒有一樣東西像思想那樣頑固”。成語作繭自縛，就是習慣按所謂既定的規則行動，結果不敢越雷池一步。對於遵守常規的人來說，一切都是不可能的；而對於一個喜歡打破常規的人來說，一切都是可能的。