談吐禮儀
語言是人類的交際工具和思維工具，是人們溝通信息、交流思想、聯絡感情、建立友誼的橋梁。語言是我們所知道的最龐大最廣博的藝術。在日常生活中，表達同樣一個意思，在語言上卻有美醜之分、文野之別。談吐禮儀的目的是通過傳遞尊重、友善、平等的信息，給人以美的感受。語言禮儀與一般語言的不同在於它不能使用侵犯他人的攻擊性語言，而是通過文明、禮貌的語言建立起情感溝通的紐帶。在使用輕鬆、詼諧、明快、幽默、委婉、莊嚴、讚美的語言所營造的自然、愉快、興奮、親切、可敬和舒暢的氛圍中培植和增進友誼。
魯迅說：“語言有三美：意美的感心，一也；音美的感官，二也；形美的感目，三也。”對於形美（體態語言）的要求在舉止禮儀中基本體現，這裏著重介紹音美和意美。
1.聲音美
聲音在語言中的地位相當重要。語言情感的語音表現主要集中在有聲語言上，以聲傳意，以聲傳情。談吐禮儀要求人們在講話時要用有魅力的聲音，給人以美的享受。要使自己說話的聲音充滿魅力，起碼要做到兩點：第一，要在乎自己說話的聲音。第二，每天不斷地練習自己說話的聲音，而且應從以下幾個方麵堅持不懈地努力：
（1）音量大小適中。講話時聲音不宜過高，音量大到讓人聽清即可，明朗、低沉、愉快的語調最吸引人，放低聲音比提高嗓門聲嘶力竭地喊聽起來讓人感到舒適。所以語調偏高、音尖的人應該設法練習變為低調。當然這要把握適度，聲音太低太輕也不易讓人聽清楚，那也不好。
（2）語調柔和。在社交場合中，一般以柔言談吐為宜。盡可能使聲音聽起來柔和，避免粗厲尖硬的講話，以理服人，而不是以聲、以勢壓人。理直氣和更能誠服於人。語言美是心靈美的語言表現。“有善心，才有善言”，因此要掌握柔言談吐，首先應加強個人的思想修養和性格錘煉。
（3）講話速度快慢適中。講話時，要依據實際情況的需要調整快慢，講話速度最好不要過快（特別是有分量的談話內容），應盡可能娓娓道來，給他人留下穩健的印象，也給自己留下思考的餘地。
言談舉止禮儀
（4）抑揚頓挫。講話時應注意音調的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過於呆板的音調，這種音調讓人聽著乏味達不到預期的效果。任何一次講話，速度的變化，音調的高低，抑揚頓挫，就像一首交響樂，搭配得當才能和諧動人。
（5）吐字清晰，聲音清亮圓潤，段落分明。講話時應吐字清晰、段落分明，避免含糊其辭、咬字不清和咬舌的習慣。寧可把講話的速度放慢，也要把話說清楚。
（6）要使自己的聲音美，不僅指嗓音的動聽甜美，更重要的是如何正確發音，使自己的語言保持抑揚頓挫的聲調，快慢適中的速度，自然地表達豐富的思想感情。特別是青少年學生應該在學生時期養成講普通話的習慣，訓練自己一口標準流利的普通話。有口吃、談吐不清晰習慣的人，要下決心糾正此缺點，較好的方法是練習大聲的朗讀，隻要堅持不懈的、科學的勤學苦練，一定會提高自己的談話水平。
2.談吐文雅
談話文明禮貌的基本原則是尊重對方和自我謙讓。
（1）態度誠懇親切。談話中要給對方一個認真、和藹、誠懇的感覺。因為說話時的態度是決定談話成功與否的重要因素。談話時交談雙方都互相觀察注意著對方的表情、神態，反應極為敏感，稍有不慎就會使談話不歡而散或陷入僵局。當別人遇到不幸時你去看望安慰，你的表情一定要同情、專注；別人有了成績你去祝賀，你的表情就要真誠、熱情、愉快。如果你三心二意、心不在焉就是失禮，會引起別人的反感。
（2）措詞要謙遜文雅。措詞的謙遜文雅體現在兩個方麵：對他人大多用敬語、敬辭，對自己則應用謙語謙詞即外敬內謙。敬語與謙語是相對的。因為一個會尊重他人的人必然是自謙的；反之一個狂妄自大的人，也絕不會尊重別人。常用的敬語有“請”、“您”、“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等等。如“請您稍候”、“請幫我一下”、“請多關照”、“請留步”等等。這些話中的“請”字不是多餘的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語氣委婉。尤其是用在指令性的句子中會分外顯得有禮貌，不生硬，有很好的語氣調節作用。