正文 第12章 交往禮儀(4)(1 / 3)

在公司與同事談及私事,可以增進彼此間的親切感。但是,私事並不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談論他人的隱私,他人也會對你表示不滿,並乘機報複。

3.傾聽

一個時時帶著耳朵的人遠比一個隻長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時,如果隻顧自己喋喋不休,根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情,也極易讓人產生反感。

做一個好聽眾,不僅要自己說,更要尊重別人說,效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不隻是單純地聽,而應真誠地去聽,並且不時地表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候,要麵帶微笑,最好別做其他的事情,應適時的以表情、手勢如點頭表示認可,以免給人敷衍的印象。

特別是當對方有怨氣、不滿需要發泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說,並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償,而是需要把自己的不滿發泄出來。這時候,傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正麵衝突,而應在對方的怒氣緩和後再進行。

十招改善你的人際關係

1.保留意見

過分爭執無益自己且有失涵養。通常,應不急於表明自己的態度或發表意見,讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。

2.認識自己

促進自己最突出的天賦,並培養其他方麵。隻要了解自己的優勢,並把握住它,則所有的人都會獲得成功。

3.決不誇張

誇張有損真實,並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克製自己,表現出小心謹慎的態度,說話簡明扼要,決不誇張抬高自己。過高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽,對你的人際關係產生十分不好的影響,有損你的風雅和才智。

4.適應環境

適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。

5.取長補短

學習別人的長處,彌補自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當做教師,將有用的學識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到讚揚,你聽到的定是學問。

6.言簡意賅

簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易於接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調,一定會使你事半功倍。

7.決不自高自大

把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人麵前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結果則是使別人更看輕你。

8.決不抱怨

抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足,並努力使事情做圓滿。適度地檢討自己,並不會使人看輕你,相反總強調客觀原因,抱怨這,抱怨那,隻會使別人輕視你。

9.不要說謊、失信

對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。

10.目光遠大

當財運亨通時要想到貧窮,這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關係,總有一天你會看重現在看來似乎並不重要的人或事。

學會說“您是對的”

心理學家說,每個人都渴望著引起他人的注意(當然小偷和通緝犯除外);其實,這是因為每個人在心底都有一種被認同的渴望。掌握認同別人的技巧,是你人際交往中必修的課程。沒有人喜歡“杠頭”。其實,學會說“您是對的”並不比攤一隻雞蛋困難多少。但是,要攤好這個雞蛋,也要你費一番腦筋。

1.成為讚同的人

有一種人,似乎天生就是“杠頭”,喜歡和別人對著來。這絕對不是表現你的執著或者聰明的好辦法。而且,如果這樣下去,你很可能最終成為不被大眾歡迎的人。努力在你的頭腦裏構造一個思維框架,培養一種讚同的態度和性格,這樣你就會發現,其實,值得你去讚同的人和事多著呢!

2.勇敢地開口

僅僅有讚同別人的態度是不夠的,你要讓對方知道。有些人喜歡用點頭的方式來表示,這不是最好的辦法。你應該說一句“是的”,勇敢地直視著對方的眼睛說“您是對的!”