正文 第23章 交通禮儀(2 / 2)

在候機大廳內,旅客要注意,一個人隻能坐一個位子,不要用行李占位子。而且,注意異性之間不要過於親密。無論是同性還是異性,都不要坐在對方腿上,這是非常不禮貌的行為,特別是在國際機場。在座位緊張的情況下,要把座位讓給老人、抱小孩的婦女或孕婦。

在機場,旅客攜帶的行李比較多,一般會使用行李車。在使用行李車時要注意愛護,不要損壞。在座位上休息時,行李車不要橫在通道內,影響其他旅客通行。

在旅客換完登機牌後,一定要注意看登機牌的具體登機時間。

在飛行的過程中,一定不要使用手機,以免幹擾飛機的係統,發生嚴重後果。所以,旅客一上飛機就要關閉手機,在飛機停穩後才可以打開。

鄰座旅客之間可以進行交談,但不要隔著座位說話,也不要前後座說話。注意談話的聲音不要過大。

乘飛機和火車都要注意衣著得體,穿著可以舒適,但不要敞胸露懷。

候車

在火車候車大廳內,旅客要注意行李的擺放不要妨礙其他旅客通行。一個人隻能占一個位子,不要躺在椅子上,也不要把腳蹺在椅子上。在候車大廳內吃東西時,不要把垃圾隨便扔在地上,最好自己帶一個小塑料袋,把垃圾放進去。不要隨地吐痰,也不要把水倒在地上。帶小孩的旅客注意,一定要帶小孩子到衛生間上廁所,不要為了圖方便,直接在候車大廳的角落裏方便。

交通禮儀——交通工具的規格和座次的安排所謂交通禮儀,在此是指接待方在正式的公務接待活動之中,在為來賓安排、準備、挑選專供對方使用的車輛、船隻、飛機時,所需要遵守的禮儀規範。

方便舒適:有可能的話,在為來賓安排、準備、選擇交通工具時,要優先考慮綜合指標優、舒適程度高、服務質量好、社會聲譽佳者。

順暢快捷:一般而言,應當為來賓選擇快速並且直達目的地的交通工具。最好不要讓來賓在淩晨或子夜動身上路,也不要讓對方在夜晚抵達目的地。

專人負責:應當善於進行溝通,善於隨機應變。因為在派車、訂票、購票、改簽或確認等一係列的具體工作上,若非具有如此素質者,往往難當此任。

公共汽車內

排好座次:為來賓安排或選擇對方所乘坐的交通工具的具體座次時,總的指導性原則有三:一是要符合常規,二是要量力而行,三是要主隨客便。

轎車的座次:在轎車之上,座次的常規一般是右座高於左座,後座高於前座。以一輛目前在國內公務接待中最為常用的雙排五人座轎車為例,車上座次的尊卑自高而低依次應為:後排右座,後排左座,後排中座,前排副駕駛座。在公務活動中,轎車上的前排副駕駛座通常被稱為“隨員座”。按慣例,此座應由秘書、譯員、警衛或助手就座,而不宜請客人在此就座。唯獨在主人親自駕駛轎車時,客人坐在副駕駛座上與主人“平起平坐”,才是合乎禮儀的。在一般情況下,雙排五人座轎車上的後排中座左右挨夾,坐在那裏不很舒坦,故不宜請客人就座於此。

在公共汽車上,座次尊卑的一般

規則是:前座高於後座,右座高於左座;距離前門越近,其座次便往往越高。在有的公共汽車上,座位被安排在通道兩側。碰到這種特殊情況時,一般應以麵對車門的一側為上座,而以背對車門的另一側為下座。

在火車上,座次的常規通常為:距離火車頭愈近的車廂,其位次便愈高。距離車廂中部越近的包廂、鋪位或座位,其位次便愈高。皆以麵對火車行進方向的一側為上位,而以背對火車行進方向的另一側為下位。臥鋪則以下鋪高於中鋪,中鋪高於上鋪。在同一排座位之中,以臨窗者為上座,以臨通道者為下座。在同一行座位之中,則以右座高於左座。

在來賓乘坐交通工具時尚須接待人員主動給予對方以熱情的幫助和周到的照顧。(1)代為聯係訂座;(2)交運領取行李;(3)上下加以護送;(4)提供飲食藥品。