所以在專業性和家長的接受程度上確實要超過主要依靠社會招聘的其他機構,不過管理確實是個大問題。
目前七色陽光暫時隻有兩個半高層崗位,老板張十三,總經理鄧佳怡算兩個,市場部主管張世蓮算半個。
張十三擅長戰略規劃,其實就是出出點子還行,暫時還沒有非常突出的管理才能。
鄧佳怡倒是科班出身,也有過管理經驗,不過畢竟人無完人,她更擅長財務管理和人事管理,其他領域的能力則相對弱一些。
至於張世蓮隻能算半個管理崗,目前的一切都是靠著不怕累不怕苦的意誌力拚出來的,暫時還沒有科學的管理水平可言。
雖然各有不足,但是三個人也都在飛速成長,至少目前張十三做到知人善用是沒問題的。
而鄧佳怡的能力也在與日俱進,從之前管理十幾個人的辦事處升級到現在管理兩百多人的七色陽光,也沒出什麼亂子。
至於張世蓮正在逐漸拜托了了凡事親力親為的桎梏,已經在學著放權了,至少沒影響過開店的進度。
標準化的管理正是目前七色陽光急缺的東西,所以張十三不由得坐直了身子,想聽一聽蘇明新的看法。
“我在鉑金的工作主要是負責製定連鎖店運營標準化體係、培訓輔導連鎖店按照標準化運營、檢查和監督連鎖店運營標準化管理情況以及協助提高連鎖店經營指標和提高門店的服務質量,那我就從這幾方麵說一下吧。”
“……”
這個逼裝的張十三猝不及防,運營部不就這麼幾項主要的工作嗎,直接說自己全能就得了。
不過張老板倒是對蘇明新的裝逼行為樂見其成,說到底這還是一次招聘,作為老板,應聘者的能力越強他反而越高興。
“教學標準化方麵其實我們做的還可以,所有老師都是專業的幼師,上崗之前也都在北都接受過培訓,不過服務標準化方麵應該還比較有潛力的。”
“之前過來接孩子的時候我跟其他家長聊過幾次,教學水平到底多高其實大部分家長並不懂,就連我這種非常重視孩子教育的人其實也搞不懂感統和感知的區別。”
“然而服務態度這種能直接接觸到的東西能給人更直觀的感受,至少老師對孩子負不負責、對我們是真熱情還是假熱情我們還是能看出來的。”
天朝家長對早教的理解大都是銷售人員灌輸的,而大部分銷售隻會推薦提成更高的課程,反倒是七色陽光這種統一學費的模式更能提高孩子的認知水平。
“教學水平高可以提高複購率,而服務水平高卻能提高成交率。”
“……”
關於標準化的管理以及七色陽光的未來發展兩人談了很久,甚至忘了這是一場麵試,整個談話一直到臨近中午才算結束。
蘇明新話不是很多,卻都是一針見血的幹貨,有些問題是張十三意識到卻沒辦法改變的東西,有些是隻覺的哪裏不對卻找不到原因的東西,可以說是則這次談話對他有點醍醐灌頂的意思。
張十三從來不怕員工比自己能力強,相反,他更怕員工隻會唯唯諾諾沒有自己的想法,尤其是管理者,某些情況下能力甚至表忠心還要重要。