1.讚美的話讓隊員更願意為穆帥賣命
有句話講“士為知己者死”，球員為什麼心甘情願為某個教練賣命呢？就因為這個教練對他足夠賞識。想當年意甲傳統強隊拉齊奧俱樂部陷入財政危機的時候，球員們紛紛選擇降薪留下，同俱樂部一起渡過難關，就是因為主教練曼奇尼的個人魅力。同樣，我們看到無論是波爾圖、切爾西、國際米蘭還是皇家馬德裏，穆裏尼奧總能夠得到球員們的擁戴，靠的也是對球員的賞識。
教練員對於球員的賞識有兩個方麵表現，一方麵是在對他的使用上，另一方麵則是對他的評價上，而穆裏尼奧就很好地融合了這兩個方麵。穆裏尼奧如何排兵布陣、使用球員不是我們研究的對象，我們要研究的是他的說話之道，因此他對球員的評價，尤其是對某個球員的讚美值得我們好好分析和學習。
迪瑪利亞是穆裏尼奧從葡萄牙聯賽挖到皇馬的球星，對於這個自己一眼看中的邊路球員，穆裏尼奧是一樣讚歎有加的，特別是在2011年12月對陣西甲塞維利亞的比賽之後，穆裏尼奧如此稱讚自己的愛徒：“迪馬利亞是所有人的榜樣，他回阿根廷陪伴自己的夫人，然後又趕回來了，還上場比賽，表現不錯。”
要知道，在僅僅幾天前，迪瑪利亞的嶽父剛剛去世，他也不得不回到祖國阿根廷奔喪，喪失親人的傷痛和來回的旅途奔波讓迪瑪利亞非常辛苦，可以說這正是他需要別人鼓勵的時候，而穆帥的鼓勵也就在此時及時送達了。
穆裏尼奧對他的另一個愛徒德國球員厄齊爾也是從來不吝惜讚美的，他這樣說道：“厄齊爾是世界上最好的10號，他擁有非凡的天賦，而且還有很大的上升空間，毫無疑問，他會載入皇家馬德裏的史冊。”
作為一名球員，被自己的主教練又是誇獎又是激勵，試想厄齊爾怎麼能夠不用場上的良好表現來回報穆裏尼奧呢？
其實不僅僅在皇家馬德裏，在穆裏尼奧的整個執教生涯中，他走到哪裏，對自己手下球員的讚美聲就在哪裏響起。當年在切爾西執教之時，稱讚球員就是穆裏尼奧鼓舞球員士氣的重要方式。
在當時，蘭帕德作為切爾西的中場核心是經常能夠聽到穆帥的溢美之詞的。2006年6月，在戰勝了富勒姆從而取得英超的四連勝之後，穆帥是如此評價蘭帕德的：“他（蘭帕德）踢得很不錯，我感覺他不會再錯過這個點球了。弗蘭克（蘭帕德的名字）的水平很高，他無需去證明什麼，他要知道他仍然是世界上最出色的球員之一，無論是在球技還是在人品上。”聽到了穆帥對自己如此高的評價之後，相信蘭帕德心中肯定會升起一股股暖意。
我們可以看到，對於那些表現好的球員，穆帥是從不吝惜自己的溢美之言的，而球員們得到了教練員的認可和讚揚之後，則必定信心倍增，更有精力地投入到接下來的比賽當中。可以說，巧用讚美成了穆帥提升球隊士氣，穩定球隊成績不可或缺的法寶。
為什麼讚美有如此的魔力呢？因為人都是需要認可的，而讚美則是最大程度的認可。美國著名的管理學者亨利·詹姆斯曾經說過：“人性最深刻的願望，就是懇求別人對自己加以賞識。”心理管理的教父馬斯洛也曾經提出，一個人的追求可以分為四個等級，其中最高的一等就是得到別人肯定的渴望。
隻要在生活中注意觀察你就會發現，馬斯洛所言不虛，無論是多麼高貴或卑微的人，在聽到別人的讚美時，都會感覺到心情舒暢，比如你上了出租車之後叫司機一聲師傅，相信他開車時都會比往常更穩。
我們都知道，玫琳凱是全球第一大化妝品品牌，因為玫琳凱獨特的銷售方式，因此在它成長的道路上，基層的員工是至關重要的。而如何能夠讓基層員工更加賣力地為公司工作呢？玫琳凱管理者的絕招就是讚美員工。
早在第一代創始人玫琳凱女士開始，公司內部就製訂了一係列運用“讚美”的舉措：如果員工第一次賣出100美元的化妝品，就會獲得一條緞帶作為紀念；每年一次的盛況空前的“玫琳凱年度討論會”，會邀請從陣容龐大的推銷隊伍中推選出來的兩萬多名代表前來參加。而且，成績卓越的推銷員會穿著代表最高榮譽的“紅夾克”上台發表演說，而後給推銷化妝品成績最好的美容師頒發鑲鑽石的大黃蜂別針和貂皮大衣——這是代表公司最高榮譽的獎品。不僅如此，在公司發行的通信刊物《喝彩》月刊上，每年都要把公司各大領域中名列前茅的人的名字登載出來……
就這樣，在她的帶領下，公司大大小小的一線員工都學會了這一法則，並且能夠很好地加以運用。一次，有個美容師在第一、二次的展銷會上都沒賣出什麼東西，直到第三次才賣出幾十美元的東西。然而這位美容師的上司卻十分開心地鼓勵對她說：“你在美容課中賣出幾十美元的東西，那實在太棒了！”此時恰逢玫琳凱女士經過，於是這位員工拉著那位美容師走過來說：“讓我介紹我們的新美容顧問給您。昨晚，她在美容課中賣出了幾十美元的產品！”然後稍作停頓又接著說，“她前兩次的美容課都沒賣出什麼，但昨晚她竟然賣出幾十美元，那不是很棒嗎？”玫琳凱女士聽後，微微一笑，感到十分欣慰，那位美容師也顯得格外開心。在此後的工作中，那位美容師的成績越來越好，而她的那位上司也因為善於運用“讚美”激勵下屬而得到玫琳凱的重用。