人生的道路，並不總是一帆風順；理想的境界，經常可望而不可及。在生活的波峰浪穀中掙紮打拚，你一定也曾經羨慕過那些看上去什麼都不缺的成功人士吧？他們在工作單位、在親戚朋友圈裏都應對自如、風光無限。他們有最好的工作、最出色的對象、最體麵的朋友，還在銀行裏有大筆的存款，甚至連手機號碼都是精挑細選的。
可你知道麼？他們中的很多人其實一點也不比你更聰明，也不一定比你受過更多的教育。他們甚至不一定比你長得帥！那他們怎麼就比你強呢？有些人懷疑這些成功者從上一代繼承了大把大把的人民幣，有些人說他們和有錢人結了親，或者幹脆就是命好。事情並不是全都是這樣的。俗話說得好：好人出在嘴上。人生在世做任何事情都離不開說話。真正使那些成功者闊起來的原因是他們和人打交道時，有更圓熟的說話技巧。
成功其實是一件挺複雜的事情，光有奮鬥的熱情而不講究方法技巧，是很難贏得成功的。沒人能光憑自己的赤手空拳打出一片天下。多少年以前，那些現在的闊佬也得拉幫結夥、收攏人心、贏得支持者，靠大家的力量推著他們往上爬，最後越爬越高，一直爬到各自領域事業和社會地位的頂峰。
那些徘徊在社會底層，隻知道對大人物仰視和發牢騷的人是沒出息的勢利鬼。他們從人家那裏得不到友誼、愛心和幫助，就罵人家是“家族企業”，或者說人家是靠“關係網”發的家。這些怨天尤人的人永遠也不明白，他們的失意其實都是自己造成的。他們不承認自己存在社交問題，不知道正是自己糟糕的表達能力影響了事業的發展、搞砸了人際關係、整跑了生意。而把所有的成功者都看成是滿腦袋壞主意、或者是會使用妖術能從銀行地窖裏往外搬金磚的惡人。
每一個成功者都必定有過人之處。要是你肯不帶偏見地研究他們的話，不難發現他們所以成功，除了身上存在著很多優良的品質，比如樂意跟朋友分享利益以鞏固友誼、善於贏得支持並讓人們喜歡上他們等等，更重要的原因是他們掌握著很多行之有效的說話技巧，嫻於待人接物，比如一張嘴就能讓用人單位喜歡雇他們、上司喜歡提拔他們、客戶喜歡照顧他們的生意，在競爭中占盡優勢等等。
其實他們所具有的品質，我們都有一些；他們所使用的說話技巧我們也都知道一些。他們所以能走在別人的前麵，取得成功，原因就在於他們身上的優良品質要比常人多，他們會使用的溝通技巧要比常人多，他們的嘴巴要比常人更甜、更能說到點子上。
這本小書，將這些成功者所以能出人頭地的說話技巧，歸納總結出來和大夥分享。要是你能不斷練習、勤於實踐，有朝一日學成了真功夫，在任何一個人麵前都能風度翩翩地侃侃而談，想不升職發財都難。
誠然，成功者所以成功依靠的多半是他們堅實而富有魅力的人格。這些堅實而富有魅力的人格，是那些有心人得以能比常人掌握更多的說話技巧的基礎。不過在這裏，為了方便我們的學習，還是就得焚琴煮鶴，把人家的好東西分析解構了，並係統化、理論化，以方便後學者的學習掌握應用。
本書將會談到很多待人接物的言語技巧，它們有些是非常微妙的，有些甚至很讓人吃驚，但卻都是行之有效的。要是你能掌握並且運用它們，你就會從中獲得巨大的好處。無論陌生人還是親朋好友，從此都將樂於對你敞開心扉，無論單位、超市、飯店還是機關的大衙門，都會拍著巴掌歡迎你的到來。