我小的時候，每周母親都帶我去看一次電影。那時候沒什麼電影，有些片子一遍又一遍地反複放映。有一個關於老虎的墊場片曾經給我留下過特別深刻的印象，很多年後我還經常在做噩夢時見到其中的場麵：一個母老虎生下來三個小老虎，其中一個瘸了一條腿。其它的小老虎就紛紛地排斥它，結果瘸子最後就被其它強壯的小老虎折磨死了。我看到殘疾小老虎慘死的時候，每次都感到特別難受。我覺得那些健康的小老虎和學校裏的一些小孩子是很相像的，那些孩子有時也殘忍得很。
讀小學時，我有一個外號叫小木頭的同學，長得很好看，性格也很好，但是有一個缺陷，就是兔唇，說話發音不怎麼準確。很多同學（其中其實也有我）就在背後嘲笑她，也不愛帶她一起玩。
小孩子會長大成為青年，此時的情況也好不了多少。在大學裏，一個女孩子要是不幸有點輕微的對眼，其餘的女生多半會經常取笑並疏遠她。一個男生要是腿有點殘疾，想參加籃球隊就很困難，即使他跑得並不比別人慢。這似乎不是能力的問題，人們好像天生地不喜歡和殘疾人在一起。
光陰流逝，青年人最終走上社會成為真正的成年人，成年人不會明顯地歧視那些身體有殘疾的人，但是成年人的世界裏存在另外一種歧視，那就是社交障礙歧視。人們本能地看不起那些有社交障礙的人。如果一個人存在社交障礙問題，這個人就會諸事不順，無法獲得正常的社交生活，無法贏得愛情，無法獲得升遷。社交障礙是一個很微妙的東西，我們多數人都不承認自己身上存在著不同程度的社交障礙，對自己的社交障礙充耳不聞、視而不見，但是對別人身上的類似問題卻敏感得很。
你見過同事張口結舌、呆呆出醜的窘樣嗎？你見過同事因言行不當被老板開除的情況嗎？你覺得那些犯錯的人知道究竟出了什麼事嗎？
其實他們當中的很多人所以會犯錯，原因就在於不知道自己無意中趟過了地界，不知道自己侵犯了別人。這一章即將討論的就是這些問題——我們人生中的社交障礙，其中有些對於那些失敗者來說可能一直是聞所未聞的。
社交障礙在我們的生活中無處不在，隻有社交場上的老手才知道它的奧妙。這種障礙好像是一堵又高又厚的石牆，許多想往上爬的聰明的人，就是爬不過去。要想爬過這堵牆，首先必須懂得遵守一些特殊的潛規則。
請你仔細研究這一章所提供的社交技巧吧。如果你發現它們能給你一種恍然大悟的感覺，那說明你很可能吃過這些社交障礙的虧。要是這樣的話，你可就得小心點了。
請注意！那意味著你在某些時間、某些地點，曾經感覺遲鈍、無意識地遭遇過社交障礙的狙擊。這些社交障礙可能會令你搞不到對象、錯失友誼、得罪人，但一個最嚴重的後果是影響你的職業發展。當某個上司對你的建議漠然置之、不接你的電話、不邀請你參加聚會、不肯定你的成績，你可能還不知道其中的真實原因。
仔細研究以下技巧，可以保證你避免很多本來可以避免的社交障礙，那些障礙通常是身居高位者排斥你、壓製你、阻止你獲得想要的生活的直接原因。
86 有人出洋相時如何應對
在對待別人的失誤方麵，善於社交的人和不善於社交的人有一個顯著的區別。有一次我接了一個項目，去一家公司給他們做企劃。中午午休時，公司的4個主管邀我共進午餐，同時順便想跟我探討探討公司管理經營中遇到的一些問題。
我們趕到市中心一家餐館時，正是附近寫字樓裏上班族出來就餐的高峰時段。餐館裏的幾乎每一張桌子都坐滿了人，其中有穿著打扮比較正式、西裝革履的中上層管理人員，也有穿著休閑服裝或工作服的一般文員或工人，到處都是一片歡聲笑語。
找到座位點好飯菜，我們幾個人就一邊吃一邊繼續路上已經開始的話題。就在姓呂的財務經理跟我介紹公司的財務狀況時，半空中忽然傳來“咣當”一聲巨響。我不由自主地“哦”了一聲，偱聲望去，發現原來是一個女服務員在我們鄰桌旁邊把一托盤的菜弄翻在地上。不鏽鋼托盤摔在地上，盤子跌得粉身碎骨，花花綠綠的菜肴淌得滿地都是，一個圓滾滾的烤雞腿甚至還嘰裏咕嚕地滾到了呂經理的腳下。