不管什麼時候，要是你發現有人在撒謊、偷東西、吹牛、造謠或者騙人，請不要直接與他們發生對抗，除非抓捕犯罪嫌疑人是你的工作，或者不那麼做的話會危及無辜者的生命和利益。隻要能製止住對方的行為就見好就收，給人留一個下台的台階。然後以後永遠與其保持距離就可以了。
98 如何從服務人員那裏得到想要的東西
雖然做好事應該是不留姓名、不求回報的，但得到表揚信還是令人開心的，尤其是在表揚信是發給自己的老板或者上司的時候。
有一次我需要做大量的圖片複印，找了一家複印店幫我做這個工作。負責複印的小姑娘愁眉苦臉地說，恐怕無法按我的要求在這個周末前複印完。不過她還是很猶豫地表態說可以試試。為了給她鼓勁，我逗她說：“你這小姑娘不錯啊！你老板貴姓啊？我得給他寫一封信祝賀他雇了你。像你這麼肯為顧客幹活，知道給老板掙錢的員工可是很難得。”令我驚訝的是，這麼一番話隨便一說，結果複印工作提前兩天完成，我去取貨付款的當天，小姑娘對我也特別的熱情。“這回我真得寫點什麼了。”我在心裏跟自己說。
看來在求人辦事前，先預支一封表揚信是個行之有效的策略。我認識一個叫小齊的小夥子，在旅行社做導遊，是一個很能幹的年輕人。誇張地說，隻要他打個響指，想要什麼就能弄來什麼。比如有什麼演出票源忒缺或者火車買不到臥鋪、飛機買不到票之類的問題，找他一般都能解決。
當我偶然把自己的新發現告訴小齊後，他哈哈大笑了起來。“怎麼，這對你來說是什麼新鮮事嗎？給管事的頭頭寫表揚信這招老好使了。你要是想走到哪裏都有人給你麵子的話，你就拚命寫表揚信肯定沒錯。”
按照小齊的建議，我給自己經常出入的書店、出版社、圖書館、飯館等地方的老板或領導挨個寫了大量的表揚信，專門表揚某個員工的周到服務或給我提供的特別幫助，並順便感謝統治階級的領導有方，結果很快就收到了效果。現在我去那些收到過表揚信的機關、公司、店鋪都一路暢通無阻，工作人員個個人對我都很熱情，有時走個後門什麼的也不用花太多的血本。
不過這個技巧在實行的時候，還有一點需要注意。寫表揚信前常常需要跟工作人員打聽老板或領導的大名，問的時候，注意別造成誤會，讓被問到的員工膽戰心驚，以為你要打小報告呢。問的時候伴以一些讚美的話語，說明自己的意圖，比如這樣：“你好，你幹得不錯啊。你能告訴我你們領導的名字嗎？我想給你們領導寫一封感謝信。”對方就不會杞人憂天了。
搜集到情報之後，你就趕緊寫信、寄信吧！相信過不了多長時間，下次你再去他們那裏時，就會發現被表揚的人甚至包括很多沒被表揚的人，對待你的態度都大不一樣了。
小技巧：給負責人寫感謝信
我們每天都要和很多工作人員打交道，諸如服務員、出納員、公務員、孩子的老師、醫生等等，要是你想在未來的日子裏從他們那裏得到特別的關照，你可以嚐試給他們的老板或者領導寫一封感謝信。