“學會了如何傾聽，你甚至能從談吐笨拙的人那裏得到收益。”有這樣一位絳理，他被一家大公司聘用擔任銷售經理。但是，他對公司具體的推銷品牌和推銷業務卻是一竅不通。當銷售人員到他那裏去彙報工作並征求建議時，他什麼答複都無法提供——因為他自己一無所知！然而，這個人確是一個懂得如何傾聽的高手。當手下的銷售人員問他的看法和建議時，他都會回答說你自己認為你應該怎麼做呢?”那些人自然就會說出他們的想法和解決方案，他接著就點頭表示同意，然後他們就滿意地離開了。他們都認為他是一個優秀的銷售經理。他感慨萬分地說我感到傾聽真是有用，它給我的幫助太大了。它既使我贏得了人緣，又使我贏得了更多的業務和金錢。”
用心去傾聽每個人對你的計劃的看法，是一種美德，它是一種虛懷若穀的表現。他們的意見，你不見得各個都讚同，但有些看法和心得，一定是你不曾想過、考慮過的。廣納意見，將有助於你邁向成功之路。
每一個人都喜歡講述自己的事情，希望找到一位忠實的聽眾。在社會交往中，學會聽別人講話，和自己講話一樣重要如果你想做一個受人歡迎的人，那麼先不妨從做一個善於傾聽別人談話的人開始。
傑克出席朋友的生日宴會，這位朋友很有權勢，大多數的與會者都忙著與他應酬。傑克臨座恰巧坐著一位年輕人，他受冷落的坐在那兒，似乎是沉默寡言的樣子。傑克和他談了幾句，發現他是一位研究所的研究生，現在專攻天文學。
這位剛才落落寡歡的年輕人，發現傑克聆聽的很專注，於是越說越深，連他現在正進行的研究計劃也拿來談。傑克雖然完全不懂，但卻禮貌的不露一絲不耐。隻在適當的時候，稍微移轉了話題，問他最近新聞上常提到的“哈雷彗星”是怎麼回事。
對方聽了傑克的詢問，更加熱心的解釋，和這位年輕人一直談到宴會結束。過幾天傑克遇到了他朋友。他告訴傑克一件有趣的事，他的小舅子在他麵前一再誇讚傑克，說傑克是個博學多聞的人，對天文也毫不陌生。這時傑克才知道那天宴會上的年輕人，就是他朋友的小舅.子。可是仔細想想，那天傑克幾乎就不曾說過話，因為他並不懂天文，隻是仔細的聆聽，沒想到卻能給對方留下那麼深的印象。
人要樂於傾聽、學會傾聽、善於傾聽，這是一種優良的品質和修養。
傾聽，最難得的是，善於聽取不同意見甚至反麵意見。齊威王聽取鄒忌諫言，下令獎賞進諫者，以至“雖欲言，無可進者。燕、趙、韓、魏聞之，皆朝於齊”。唐太宗李世民得犯顏直諫的魏征，廣開言路，虛心納下，政治修明，慎始敬終，開創貞觀之治。這些都說明了傾聽的重要性。
會說不如會聽
我們都有這樣的經驗：當你同別人談話時，如果對方將臉扭向一邊，一副漫不經心，愛理不理的樣子，那麼你的談興會驟然大減。“看這個樣子，他似乎不願同我談話，算了，別浪費時間!”有時即使對方也不時附和地說一二句“是嗎”“原來如此”一類的話，但他那舉止不定的眼神也在提醒你別談了，他根本沒聽進去。”於是，一場談話隻能半途而廢。
相反如果你的聽眾是一個聚精會神、側耳聆聽的人，你的心情就會大不一樣。“噢！瞧他那副認真聽的樣子，似乎對我說的事很有興趣哩，我還可以多說些。”如果對方邊聽邊點頭，並不斷附之以“嗯”、“嗯”之聲，那麼你的談興一定會受到十分大的刺激，你會產生對自己更大的信心，話題會源源不斷地湧出，思路也會變得清晰。顯然，善於傾聽無形中起到了褒獎對方的作用，是建立良好人際關係的一種手段。