招聘完了之後,王龍就開始了培訓工作。
培訓內容很簡單,就是強調紀律。
王龍參考了基本工業工程管理的書,包括《生產係統的調度與控製》,《廠房設計或工作空間設計》,《質量控製/統計過程控製》,《工作研究》,對整個工序進行流水線作業設計。花旗國工業工程師學會在一九五五年對工業工程做出定義:“工業工程是綜合應用數學、物理和社會科學的專門知識、技能以及工程分析和設計的原則和方法,對人員、物料、信息、設備和能源組合而成的綜合係統進行設計、改進和實施,並且對係統的成果進行鑒定、預測和評估。”學機械製造的他本來就對這頗有些涉獵,這次又特地認真學習了基本經典書籍,算得上活學活用,也算現學現賣。
不僅如此他自己還親自設計了不鏽鋼的各種設備——這才是他的專業。地板是防滑防水的水磨石地板,看起來清亮又容易打掃。
王龍把十個雇員每個人的分工的職責都清楚明確的確定下來,該幹什麼,怎麼幹,幹一件掙多少等等。
王龍特別強調了兩點,第一是衛生。弄食物的地方,衛生永遠是第一位的。我們吸引顧客、挽留顧客最大的競爭力就來自於衛生。所以要時刻保持店裏的清潔,保持食物的幹淨整潔。同時還要要保持個人衛生的幹淨整潔。
王龍在培訓班上直接說:“這次聘請員工一個很重要的隱性條件就是員工的個人衛生情況。比如說杜元,他從廚房幹活直接出來,並沒有換衣服,也就是把圍裙和帽子一摘,身上竟然沒有特別的油漬,這一點給他加了不少分。”
“還有就是你們互相看一下周圍的男同事,是不是都是短發衣著整潔,但是衣服卻很簡單普通?短發比較適合餐飲業,我們店的管理是很自由民主的,不會強迫別人把頭發剪短,總的來說是基於自願原則。衣服太貴重了,就會過於在於自己的外表,讓他在眾人的注目下工作,他就會受到過多影響,工作的時候就會感到緊張。工作緊張度太高,就很容易勞累。”
第二點要求就是食物的質量。這個主要由采購杜元來控製,但是店裏的每個人都要一起監督,每天由不同的兩個人和杜元一起去采購。
王龍直接說:“定這個規矩並不是不相信杜元,也不是不相信其他人。我現在就對大家說幾句掏心窩子的話,如果不能相信他杜元我就不會讓他做采購。但為什麼還要別人監督呢?這就是製度。”
“人性就是這樣的,麵臨長期的持續誘惑,一個人很難不被打動,如果給一個人的權力太多又沒有監督,這個人最後十有八九要墮落。那句老話怎麼說的來著?常在河邊走哪有不濕鞋。”
下麵有人起哄道:“王總,這句話說的不是用來說這個事情的吧。”
王龍和他們相處的時候很隨和,沒有什麼架子,有時候也開些玩笑。所以幾個員工對他並沒有什麼畏懼,該說笑的時候絕對不猶豫。
王龍笑著說“道理是一樣的,你們明白就可以。其實這個製度的設立不光是為了這個,從另一方麵講,有兩個人一起跟著,大家就會明白杜元做的有多好,其他的人也就會信任他。工作上、財務上你們互相之間是公開的,就不容易產生誤會和矛盾,更容易形成一個團隊。你們以後從我這裏出去,如果自己創業或者搞管理的話,也要明白這個道理。”
說著他又抱歉道:“我稍微多扯兩句,大家不要嫌我囉嗦。”
下麵的幾個人正聽得入神,紛紛道:“王總你不囉嗦,這些道理很好。”