正文 第11章 練達處世,在人際交往中左右逢源(1)(1 / 3)

成功靠實力,也要靠人脈

聰明與傻,非常的辯證主義。

有些人看似聰明,卻是通透的傻。而看似非常傻的行為卻是大智若愚。所以當大多數人自以為聰明地迷信於某一事物的時候,能看透的人才是真正的聰明人。

但凡生活在現代社會中的人,沒有人不知道人際的重要性。不懂人際的被認為是二愣子,人際手腕不夠圓滑的,拚命地從各種交際書裏補課,或者從曆史的厚黑故事裏吸取“養分”。為了生存,瘋狂一把,也無可厚非。

朋友多了路好走。中國古語雲:下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。人脈即財脈。善於利用他人力量才能取得成功。人際關係網不是一朝一夕就能建立起來的,它需要長久的時間來培養。

敢於和人接觸當然是最基本的,但並不是能說善道就夠了,最重要的是:誠信。誠信是維係人際關係網的基礎,在此基礎上配合交往的技巧,更容易建立和諧長久的人際關係。

第一印象是建立人際交往的第一步:良好的印象包括服裝儀容、肢體語言、行為舉止、談吐、電話中的語調、語速、抑揚頓挫、吐字等等。

認真了解別人、真誠關心別人、讓對方感覺自己很重要:渴望得到尊重與關心,是人的高層次的心理需要。比如:電話中聽出別人感冒了,馬上致以真誠的問候和關心;重大節日,不忘致以問候等等。通過與客戶的電話、麵見等交流方式,盡可能認真去了解對方,同時把交流了解過程中所得到的感受判斷出最適合讚美的地方,加以適時的讚美。每個人都渴望得到讚美,我們得到讚美時同樣會感到飄飄然、心情愉快。

讚美別人一定要注意分寸,要舍棄無謂的自尊心。為人處事若無自尊,臉皮太厚,不能得到別人的尊重;反過來,自尊太盛,臉皮太薄,也不好。讚美別人,要保持不卑不亢的態度,讚美對方引以為傲之處(長處)、別人意想不到之處、必須讓對方覺得不是恭維話。言詞可以略帶誇張,但必須出自真誠。自己不懂之處不妨趁機請教,滿足對方的心理需求。

中國也有句老話叫做:“伸手不打笑臉人。”世界上最美的笑就是嬰兒的笑容,那種天真無邪的笑,令人無法抗拒。與人交往,保持真誠笑容,周圍的人也會被你的真誠感染,被你的快樂所帶動,帶來人際交往的順暢。

人與人之間,靠言語去交流,靠心靈去溝通。有人認為把自己的意思說清楚,溝通的任務就算完成了。其實溝通是雙向的交流,它的成敗不取決於你說了什麼,說的多麼好,而是取決於對方的反應,取決於我們的想法或我們所講解的產品被對方了解得有多好。

要了解對方的反應,就要學會專心傾聽別人講話。用心傾聽是表示你對對方的關心與重視,這樣比較容易能贏得對方的好感。同時,用心傾聽,能獲得對方話裏的真正意思,把握對方的心理,知道他需要什麼,關心什麼,擔心什麼。隻有了解他的心,投其所好,你談話的信心就越強,自己的講話才更加有說服力。否則,縱使你腹中藏有萬千錦繡,也無法使人了解和接受。

俗話說的好:站著說話不腰疼。隨時隨地要學會換位思考,站在客戶的角度去考慮問題,會知道自己如何去做才最有效,如果一味堅持站在自己的立場考慮問題,不免有失偏頗,有時反而會使你失去朋友。

人無信則不立!無論是做人還是經商,都要確立自己的個人信譽和商業信譽。一個沒有個人信譽的人,人際關係必定無法建立;一個沒有商業信譽的人,則客戶無法與之長久合作。介紹產品不要過於誇大產品的功能,不做無法實現的承諾。無法做到的,前期要向客戶明確指出。承諾幫客戶解決的問題,一定要想辦法協調各方麵的力量去解決。這種承諾不僅包括產品技術,還包括物質層麵。

競爭時代,合作雙贏!一個人,縱然是天才,也不是萬能的。尼采鼓吹自己萬能,結果發瘋而死。所以一個人要想完成自己的事業,就必須要利用自己的才智,借助他人之力,在事業的征途中,以真誠為基礎,依靠自身信譽,編織自己的事業關係網。

借助別人的力量為自己辦事的最好方法就是感情投資、真誠合作、利益共享。沒有永遠的敵人,隻有永遠的利益!這條國際政治遊戲的準則同樣適合於我們的人際關係準則。有句耳熟能詳的廣告詞不是說了嗎:大家好才是真的好!

合作就不要總是怕吃虧,總是想著占便宜。舍得舍得,有舍才有得,先有投資後有收獲!英語中不是也有說:no pains,no gains!合作過程中,信者得賺!華人首富李嘉誠對他的兒子說過:“假如你和別人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那李家拿六分就可以了。”也就是說:他讓別人多賺1分。所以每個人都知道,和李嘉誠合作會賺到便宜,因此,更多的人願意和他合作。想想看,雖然他隻拿六分,但現在多了100個人,現在多拿多少?假如拿八分的話,100個人會變成5個人,結果是虧是贏可想而知。