正文 第九章 團隊凝聚力的提升——溝通管理(2 / 3)

因此,公司領導應該從現在開始在現有團隊中挖掘能成器者進行培養,並注意使其個人目標與組織目標保持一致,因為隻有當他的個人奮鬥目標和職業生涯道路與團隊的組織目標高度融合時,他才可能為之而奮鬥終身。這是比金錢、地位更能留住人才的方法。注意利用團隊的合力,不要過分偏重於個人。不可小看“臭皮匠”的合力。起碼團隊出錯的機率比個人的少。能把資源用活了,稻草人也能借箭,老弱病殘也能殺敵。

二、作為其他團隊成員來說:要求理解領導者,積極主動地與領導者溝通,配合領導者做好公司的日常管理工作。這裏所指的領導者是從日常的業務工作中分離出來,從事團隊內部計劃、組織、協調、指導工作的專業人員。

三、對於所有團隊成員而言:一個團結的團隊才會有戰鬥力,在這個團隊裏,團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達到組織目標而奮鬥。每個人都希望在這樣的團隊裏工作。我們經常說:“對事不對人”。但是否能做到這點呢?隻有良好的溝通,才能做到。

1、多了解和理解你的溝通對象。因為良好的溝通是建立在溝通雙方相互了解和理解的基礎之上的。

2、要用“雙贏”的溝通方式去求同存異,達到良好的溝通目的。提倡“高驅力,高同感”。“高驅力”指的是能積極地向別人推銷自己的主張,意味著在談判中決不輕易地屈從和遷就,而“高同感”意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張。既有“高驅力”又有“高同感”,這意味著既能維護自己的尊嚴和利益,又決不忽視對方的利益和尊嚴,而這正是取得“雙贏”結局的保證。

“相互作用分析”心理學指出,人們在交往中會表現出四種的人生態度,這四種態度是:“我不行,你行”或“我不好,你好”“我不行,你也不行”或“我不好,你也不好”“我行,你不行”或“我好,你不好”“我行,你也行”或“我好,你也好”

“相互作用分析”心理學認為,對於一個成年人來說,隻有“我行,你也行”或“我好,你也好”的人生態度,才是健康的人生態度。在公司就應該提倡這種健康的人生態度。

3、每人都應抱有一顆“寬宏大量的心”,善於理解和原諒別人。實際上,隻要想起共同的理想,共同的組織目標,以及那些等著去完成的偉大事業,再想想那短暫的生命,就無暇為小事而爭執和煩惱。

4、學會從多個角度考慮問題,樹立“否定之否定”的思想,營造和維護良好的合作環境。我們應嚐試從多個角度去思考問題,這樣才能辨證地理解他人的行為和思維。例如,一個高度凝聚力、高度一致的團隊也有它的不足,不足在於缺乏創造力。因為許多精彩的創意就是在碰撞中產生的。而且,經過碰撞的思想才更加經得起推敲。

5、加強團隊溝通,方能利用集體智慧,同時也促進團隊精神的養成。

有效溝通的方法

溝通是一種感知

禪宗曾提出過一個問題,“若林中樹倒時無人聽見,會有聲響嗎?”答曰:“沒有”。樹倒了,確實會產生聲波,但除非有人感知到了,否則,就是沒有聲響。溝通隻在有接受者時才會發生。

與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處,因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經曆以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會是無效的。

另外,晦澀的語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背後想要表達的看法。有效的溝通取決於接受者如何去理解。例如經理告訴他的助手:“請盡快處理這件事,好嗎?”助手會根據老板的語氣、表達方式和身體語言來判斷,這究竟是命令還是請求。德魯克說:“人無法隻靠一句話來溝通,總是得靠整個人來溝通。”