微軟總裁比爾?蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。” 這句話很簡單，也很實在。一個人隻有具有高度的責任感，才能在執行中勇於負責，在每一個環節中力求完美，保質、保量地完成計劃或任務。所以，微軟非常重視對員工責任感的培養，責任感也成為微軟招聘員工的重要標準。
在微軟，關於員工責任，具體是依靠製度體係和員工的自覺程度來實現的。微軟公司要求每一個部門、每一個員工都要有自己明確的目標，同時，這些目標必須是“ＳＭＡＲＴ”的，也就是：
Ｓ ——Ｓｐｅｃｉｆｉｃ （特定的、範圍明確的，而不是寬泛的）
Ｍ —— Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ （可以度量的，而不是模糊的）
Ａ ——Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ （可實現的，而不是理想化的）
Ｒ ——Ｒｅｓｕｌｔ－ｂａｓｅｄ （基於結果而非行為或過程）
Ｔ ——Ｔｉｍｅ－ｂａｓｅｄ （有時間限製，而不是遙遙無期的）
微軟認為，隻有每個人都擁有了明確的目標，並可以隨時檢查自己是否達到了預先設定的目標，公司員工才能在工作中體現出強烈的責任感和工作熱情。
微軟公司要求部門和員工製定的目標必須是可分享的，即每個人都應當通過某種渠道，如公司的內部網站等將自己的目標公布出來（當然，某些需要保密的工作目標除外）。這樣，當某位員工對領導或其他員工的工作方式不理解的時候，就可以去查看對方的工作目標，以尋求最好的溝通和理解。
除了針對目標、結果的負責，公司更需要在決策方麵有負責的框架。在微軟的“決策製定框架”下，每一項重要決策都有一定的製定流程和人員角色劃分。每一個決策流程的推動人很自然的就是決策的責任人，對該決策有支持和認可權利的人是決策的審批者，對該決策進行核查、提出支持或反對意見的人是決策的複核者。在整個決策流程中，雖然複核者可提出反對意見，但審批者仍擁有決策的最終決定權。有了這樣的框架，公司的決策流程更加清晰，人員責任更加明確，決策不會被輕易拖延或推翻，決策的效率也大大提高了。
正是基於這一係列責任文化建設，才成就了微軟一流的執行力，打造出了聲名顯赫、富可敵國的微軟商業帝國。
因此，每一名員工都要有強烈的責任意識，有責任感的人不論能力怎樣，都會受到老板的重視，公司也會樂意在這種人身上投資，給他們培訓的機會，提高他們的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養的。
當然，責任勝於能力，並不是對能力的否定。一個隻有責任感而毫無能力的人，也是無法得到重用的，因為責任需要用業績來證明，業績要靠能力去創造。
思考題：
1你對“責任勝於能力”是如何理解，你認為責任比能力更重要嗎？
2作為一名員工，你認為你留在目前這個崗位上是因為你的能力，還是你的責任感？
職場箴言：
一個年輕人最讓人無法抵禦的魅力，就在於他滿腔的熱忱。在年輕人的眼裏，未來隻有光明，沒有黑暗，即使會遇到險境，最終也可以轉危為安。一個目的性強的人無論在工作中，還是在生活中，都要隨時隨地地保持熱忱。
——卡耐基