複命，是我們對自己肩負使命的回複。複命，承載著高度的責任感。在有限的時間裏將自己工作的成效與結果進行回饋，是負責的表現。
有複命意識的員工和沒有複命意識的員工的表現是截然不同的，後者往往會造成下麵的情況：
上級下達命令，執行人員完成任務後並沒有立即複命，讓上級無法及時了解工作進展情況；員工在接到任務時，並沒有竭盡全力去執行，最後無法交差，不得不渾水摸魚，企圖蒙混過關；有的員工完不成任務也去複命，帶著問題向上級彙報，讓責任的“猴子”重新跳回老板的肩上……
有這樣一個故事：
一家公司的老板和一個長期合作的供應商在電話裏大聲吵了起來，老板氣急，“砰”地掛了電話，當即寫了封信，要秘書小姐立刻傳真過去。秘書小姐接過去，見信裏充滿謾罵、羞辱之詞，秘書知道一定是老板正在氣頭上，猶猶豫豫一邊考慮這封信是不是要發，一邊又忙開了。
一個星期過去了，公司又要進貨了。市場上跑了個遍，才發現都比原來那個供應商的價格要高，可是一想到自己曾經在信裏那樣衝人家發火，就怎麼也不好意思開這個口。看著公司的成本不斷攀升、利潤下降，老板心裏也一直為那封信造成的損失耿耿於懷。
很長時間之後的一天，老板和秘書談起這件事引起的苦悶，秘書小姐笑著說：“其實這封信根本就沒發出去，當時看您也是一時發火，猶豫著後來還是沒發這份傳真。以後進貨還是繼續找他吧！”秘書小姐話未落音，老板怒眼圓睜，大聲吼道：“沒發你怎麼不早說呢？早說公司就不至於遭受這麼大的損失！”聽到老板的斥責，秘書小姐驚呆了，她還以為自己壓下傳真會因此得到表揚呢。秘書小姐第二天就被辭退了。
試想一下，如果這位秘書小姐有複命意識的話，也就不會出現這樣糟糕的結局了：公司損失、自己被“炒”。如果她在事後這樣告訴老板：昨天工作太忙，這份傳真我還一直沒有發，您看……這個時候，老板就可以很冷靜地做決策了。
這個故事對“複命”的闡釋已經淋漓盡致了。可見，複命的要領就在於雙方要保持信息的通暢，對交代給你事情的這個人負責，幫助他有效地理順頭緒，及時高效地解決問題。
在落實責任的過程中，我們必須拿結果來複命，因為企業購買的是結果，也就是員工勞動的結果，而不是勞動！隻有勞動的結果才值錢。同時，我們還要在有限的時間裏對自己工作的成效與結果進行複命，這才是負責的表現。那些成績斐然、能夠拿結果來複命的員工，一定是老板心中擁有最高分數的員工。
思考題：
1你認為如何才能有效複命？
2“複命意識”的樹實對責任落實有何促進作用？
職場訓練：
複命的時候，一般可以采用五個“W”的方式：What，什麼工作任務；When，什麼時間完成；Where，什麼地點完成；Who，找什麼人或需要什麼人完成；How，怎樣去完成。