第九章 對公司負責，讓主人翁精神落到實處4
用主人翁精神填補“責任空白”
“責任空白”在企業組織中屢見不鮮：當企業內部成員合作時，會產生共同責任，當需要各部門協作時，就會產生交叉責任，而當組織遭遇緊急情況時，就會產生應急責任。在這些責任中，因為企業無法采用麵麵俱到的製度去規定這些責任由誰去具體承擔，於是產生了“責任空白”。
“責任空白”會隨時出現在企業的經營和管理中。一個把自己視為企業主人的員工，當企業發展或者自己的工作中出現了“責任空白”的時候，會主動填補責任上的缺失。
一天，燕京啤酒的質檢組組長陳麗麗在生產車間巡視。
也許你會感到奇怪，質檢組組長為什麼到生產車間巡視？那不是“越俎代庖”嗎？
其實，這就是陳麗麗的工作特點。陳麗麗在擔任質檢工作之前曾在車間擔任操作工，她比別人了解產品質量最容易出問題的環節，所以她從源頭開始，摸索另一套更行之有效的質量控製方法。也就出現了“質檢組組長深入車間”的情況。
當她在巡視時，她注意到有一台機器的運轉速度不穩定，而操作工仍然在繼續生產操作。經驗和直覺告訴陳麗麗，這台機器的轉軸內芯出現了較嚴重的磨損，必須停機檢修，否則，生產出的產品很有可能出現質量問題。
嚴格從源頭把關的陳麗麗立刻讓該操作工停止操作、停機檢修，但操作工卻麵露難色：“陳姐，不能停啊，這批貨趕得特別急，好像訂貨商已經催了好幾次了，上麵下命令明天必須交貨，否則會扣獎金的。這台機器原來也出過這個毛病，對質量不會有太大影響的。”
聽了這話，陳麗麗耐心地對操作員說：“小郭啊，這台機器必須檢修。如果因為機器緣故而造成質量問題，你知道那樣的影響會有多壞嗎？消費者買了咱們的啤酒，如果喝著味道有問題，肯定不會再買了，我們與經銷商之間的合作也會受到很大的影響，到那時，也許不會再有‘趕活’的任務，因為根本就沒活幹了，獎金就更不用提了。而且，我們生產的產品是要對消費者負責的呀，我們為什麼不將隱患消滅在自己手裏，而交給別人去檢驗呢？你要知道，由市場來檢驗的話，結果隻能有兩種：受歡迎或被拒絕，而這兩者的區別，就取決於我們對質量的把關啊！你說是不是？”
聽了陳麗麗合情合理的解釋，這名操作員聽從了陳麗麗的意見，將機器停止進行檢修，又一個質量隱患被遏製了。
陳麗麗的行為就是一個用主人翁精神填補“責任空白”的例子，在工作中出現“責任空白”的時候，他並沒懈怠自己的責任，而是主動留下來工作，公司的工作也因為張嶽的主動負責而順利展開。