隨著社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。人際關係作為工作或事業上的紐帶和橋梁，顯得更加重要。人際關係是我們生活中的一個重要組成部分，是隨和處世的基礎，倘若人際關係也搞不好，還談何處世呢？
與上級關係念好“敬”字經
作為一名員工，幾乎每天都要與領導接觸，如果能夠正確地處理你與領導之間的關係，那你就會更加順風順水。
那麼好的方法是什麼呢？
（1）常請示，常彙報。
你是不是常常向上司詢問有關工作上的事？或是自身的問題，有沒有跟他一起商量過？
如果沒有，從今天起，你就應改變，盡量地發問。一個未成熟的下屬，向成熟的上司請教，這並不可恥，而且理所當然。千萬不要想：“我這樣問，對方會不會笑我？我是不是很丟臉？”如果你這樣想，那就太多慮了。
（2）幫領導背背“黑鍋”。
多留心領導的喜好，會做人才能受器重。有心的上司，都很希望他的下屬來詢問。下屬來詢問，就表示他（她）在工作上有不明之處，而上司能解答，可以減少錯誤，上司才放心。
如果你假裝什麼都懂，一切事情都不想問，上司會覺得：“真傷腦筋，這個人是不是真正了解了呢？”從而感到擔心。當上司尚未叫你到他眼前，你應先自動地去問：“關於這件事，這個地方我不太了解。”或：“這一點是不是可以這樣理解，不知經理的意見如何？”
上司一定會很高興地說：“嗯，就照這樣做！”或：“大體上就這樣好了！”對你設想不到的地方加以補充，並將不對的地方加以糾正。
（3）以最快的速度彙報新信息。
在外麵聽到任何新的消息，回公司後，就要盡快地向上司報告。尤其是有生意往來的客戶或相關行業界的情報消息，上司一定是求之不得。
一般說來，地位越高的人，對情報的渴望度就越強。關於重要客戶的情報更是“聽”之唯恐不及。因為即使一些表麵上似乎微不足道的事，對上司而言其中或許就藏有玄機，如客戶中的職員或親屬有人要婚娶，或是客戶的交易狀況與金融動態，等等。
上司若能從下屬處得知詳細情報，就可以掌握先機展開行動，這樣至少不會輸給同行業的競爭對手。
一個能經常取得珍貴情報的下屬，無異於如上司的左右手一般重要。因此，做下屬的一旦得到新消息，不論事態大小，都要盡快地向上反映，而上司對這種下屬當然也印象特別深刻。
迅速傳達情報，就是下屬對上司的一種“敬業”的行為。下屬的敬業對上司是再好不過的，它至少會讓上司沉醉在身為上司的優越感中。
（4）別忘了在他人麵前稱讚上司。
當著上司的麵直接給予誇讚，雖然也是一種“奉承”上司的方法，卻很容易招致周圍同事的輕蔑。而且，這種正麵式的歌功頌德，所產生的效力反而很小，甚至有反效果的危險。
與其如此，倒不如在公司其他部門，上司不在場時對其適度稱讚一番。這些讚美終有一天還是會傳到上司耳中的。同樣的，如果你說的是一些批評中傷的話，遲早也都會被泄露出去的。一個精明能幹的上司，即使在他管不到的部門內，必定也會安置一兩名心腹的。
自己的下屬在其他部門是否受歡迎，這也是上司很在意的事情。自己的下屬很得人緣，上司也會覺得自己很有光彩。如果又知道，那位下屬在其他部門中不遺餘力地稱讚他，不用說，上司對那位下屬的好感度是直線上升的。
不過，要特別注意的是，如果一個下屬和其他部門的人，尤其是和其他部門的上司走得太近，這時，直屬上司可能就會不高興，人總是有猜疑心的。
（5）坐在上司的身邊。
常見到有這種情景，在事先沒有安排座次的座談或某些較隨意的場合，許多下屬都爭著坐在離上司較遠的地方。有時上司主動招呼下屬向他靠攏，但下屬卻惴惴不敢從命。
也許有的下屬怕坐在上司旁邊，被人在背後說拍領導馬屁，結果好像領導身邊就成了禁區。其實，如果心地坦然，敢於坐在自己的上司身邊，恰是一種自信自強的表現。你想，坐在上司身邊，就意味著要隨時應答上司的談話。上司會從你的舉止談吐中感覺你的素質與風度，還會從你對事物的分析中看出你認識問題的水平，甚至能從你那不卑不亢、有禮有節中感受你的人格魅力。一個對自己的素質修養和業務能力充滿自信的人，是不怕同領導坐在一起的。相反，有了與領導麵對麵溝通與交流的機會，會促使領導慧眼識才，更進一步地了解自己。同時，你也可以在同領導的交談與探討中，更深入地了解領導，學習許多新的東西。正如同有的秘書常在領導身邊，對領導的認識水平與辦事經驗言傳身教、耳濡目染，從而“勝讀十年書”，獲益匪淺。
總而言之，你應該常常跟在領導左右，如果你總是怕人說三道四，而甘當“後排議員”，那你就永遠也無法引起領導的注意，所以你要學著會做人。
向上司承認你的不足
“我不知道”、“我錯了”，這兩句話是為人下屬者最不敢、也不願講的話，他們生怕講出來後會被領導小看或責罵。其實不然，說出來，隻會讓領導覺得你更真誠、更值得信任。
在這個世界上，天才很少，全才更是沒有，每個人都有自己的特長，也有自己的弱項。孔子曰：“知之為知之，不知為不知，是知也。”對某些事情不知道或不甚清楚並不是什麼可恥的事。說出來，會讓人覺得你更誠實，而不是更無能。
當領導跟你討論或交代某件事情，而你恰恰沒想過這事或還沒考慮成熟，切不可不懂裝懂地胡侃或胡亂地應承下來，因為你的說法是經不起推敲的，它會讓領導覺得你是胡說八道，甚至對你說過的、知道得很清楚的東西都產生了懷疑。胡亂應承下來更是後患無窮。你沒有明白其中的意圖或對其真實情況都不熟悉甚至不知道，這事你怎麼做？
這時候，說一句“我不知道”、“我還不太清楚”，都會顯得你嚴謹踏實、謙虛謹慎。這句“不知道”會讓你了解更多的信息，或者得出與你的想法的比較，以利你選擇更有效的方法。
一代名臣劉伯溫就曾犯過一次不知而妄言的錯誤。一年，天大旱。太祖朱元璋找曾經為他卜過卦的劉伯溫詢問該怎麼辦，劉伯溫對此事並無把握，但還是匆忙奏上一本：“士卒亡故者，其妻悉數別營，總共有數萬人，陰氣鬱結。工匠死，屍骨暴露，吳將吏降者皆編軍戶，足幹和氣。”太祖看完奏表，馬上著手革除這些弊端。但過了數日，旱情依舊，天依舊沒有下雨。太祖就非常生氣，認為劉伯溫欺騙了他，甚至對他占卜的能力也產生了懷疑，盡管以前曾屢有靈驗。
劉伯溫一時逞強，畏言“不知道”，就招來了朱元璋的另眼相待，可說是在朱元璋那裏為自己的形象抹了一把黑。
“我錯了”，這句話說出口更需要勇氣。
“如果你想不犯錯誤，除非你什麼都不做。”但人生在世，總有那麼多事情要做，也就總有那麼多次犯錯誤的可能。不論什麼樣的笨蛋都會為自己辯護，而且很多人都是這樣做的。但紙怎能包住火，並且掩蓋了一時，能掩蓋了一世嗎？知錯認錯這才是你的最佳選擇。
明明是你錯了，你還要去掩蓋，這會讓領導覺得你不肯承認錯誤，不能正視現實。而且，為了掩蓋你的錯誤，你還可能會犯另一個錯誤以起到掩蓋的目的，你就會越陷越深。隻有承認錯誤，及時糾正，才會把過去的錯誤丟掉，重新做起，這樣才能一步一步走向成功。
做錯了事情，勇敢地承認往往還會給你帶來心理上的輕鬆，認錯能有效地消除內疚心理的防禦的心情，讓你丟掉思想包袱，這不也是一件好事嗎？
工作中出了差錯，明知無論如何都要受到批評，搶在領導批評之前承認自己的錯誤會更好，因為這樣一來，十拿九穩地會獲得領導的同情和寬容，而你所犯的錯也會最大限度地縮小。何況，自己認錯不是比忍受批評感覺更好一些嗎？
沃勒是一位美術設計師，他為約翰遜總統設計一份宣傳品後，突然接到了總統的電話，說設計有點問題。沃勒急忙趕到，看完宣傳品後果然發現了一處錯誤。於是沃勒說：“總統先生，您說得對，我錯了，我沒有任何理由為自己辯護，我應該做得更好，我很抱歉。”
總統卻開始莫名其妙地為他辯護起來：“你是對的，不過，你確實犯了一個錯誤，隻是……”沃勒打斷了他的話，說：“任何錯誤，都可能造成很大的損失，而且任何錯誤都會令人不快。”總統想插話，但沃勒繼續講道：“您給我這個機會，您應該是滿意的，因此，我把它重做一遍。”
“不！不！”總統立即表示反對。“這僅僅是一個細節問題，並且也沒有造成損失，你隻須做局部改動就可以了。”
之後，總統又把新的任務交給了沃勒。
這樣看來，承認自己所犯的錯誤會幫你解脫麻煩。沃勒承認錯誤的急切心情讓總統火氣頓消，糾正錯誤的誠懇態度又讓總統不忍心為難他。
多數人都會為自己的錯誤辯護，而你的勇於承認錯誤就會顯得難能可貴，會特別引起領導的注意和信任。
諸葛亮率軍在祁山與魏軍對壘時，馬謖因為驕傲輕敵，一意孤行，最後街亭失守。諸葛亮揮淚斬馬謖後，自請降職三級。
當時諸將都覺得諸葛亮不必如此自責，勝敗乃兵家常事，人非聖賢，孰能無過。連劉禪也覺得諸葛亮不必如此。其實，諸葛亮自己也有諸多開脫的理由，馬謖的指揮本已違背了諸葛亮的部署，又不聽大將王平之勸阻，才有此役之敗。但諸葛亮自責用人不當，堅決要求降職三級，使劉禪頗為感動，更添信任。於是，時隔不久，便找了個機會複了諸葛亮的職。
古語雲：“知錯能改，善莫大焉。”但要“能改”，得先“認錯”，所以我們認為敢於說“我錯了”，也是“善莫大焉”，因為認識到自己的錯誤，承認自己的錯誤，就是承認自己在哪些方麵有欠缺，就會加以糾正和彌補，從而沿著正軌走向成功。
每個人都非全才，力有不逮時或犯了錯時，就要勇敢地承認，領導會樂於幫你的忙，硬撐著隻會讓問題越弄越糟，到最後你在領導心目中的形象也會大打折扣。
別表現得比上司高明
一般來說，一個精明的領導會喜歡稍帶愚笨的下屬，因為每個領導都想維護自己的成績，不希望下屬超過並取代自己。
生活中，我們常看到在人事調動中，如果某個領導分到一個有實力的下屬，他就會憂心忡忡，擔心對方會搶了自己的職位，因而在諸多事情上刁難下屬；但如果分到的是平庸無奇的，他就會很樂於指導對方、幫助對方，因為他知道平庸的下屬對自己構不成任何威脅。
因而，聰明的下屬總會想方設法掩飾自己的實力，以假裝的愚笨來反襯領導的高明，力圖以此獲得領導的青睞與賞識。當領導闡述某種觀點後，他會裝出恍然大悟的樣子，並且帶頭叫好；當他對某項工作有了好的可行的辦法後，不是直接闡述意見，而是在私下裏或用暗示等辦法及時告知領導，同時，再拋出與之相左的甚至很“愚蠢”的意見。久而久之，盡管在群眾中形象不佳，有點“弱智”，但領導卻備加欣賞，對其情有獨鍾。
在更多的時候，上司需要並提拔那些忠誠可靠但表現可能並不是那麼出眾的下屬，因為他認為這更有利於他的事業。中國有個古老的寓言，叫“南轅北轍”，意思是說，目的地在南方，但駕車的方向卻對準了北方，結果跑得越快，離目標越遠。同樣的道理，如果上司使用了不忠誠的下屬，這位下屬就是同自己對著幹或者“身在曹營心在漢”，那麼這位下屬的能力發揮得越充分，可能對上司的利益損害越大。
沒有人願意引狼入室。也沒有人願意搬起石頭砸自己的腳。
沈某在某造紙廠宣傳處工作。有一天，科長突然叫他整理一個勞動模範的先進事跡。據知情人士透露，這其實是一次考試，它將關係到沈某是否還能繼續在機關待下去。本來對這樣的材料，他並不感到為難，但有了無形的壓力，便不得不用心。花了一個通宵，寫好後又反複推敲，又抄得工工整整。第二天一上班，就把它送到了科長的桌子上。
科長當然高興，快嘛，字又寫得遒勁、悅目，而且在內容、結構上也沒有什麼可挑剔的。可是，科長越看到最後，笑容越收緊了。末了，他把文稿退回，讓沈某再認真修改修改，滿臉的嚴肅，真叫人搞不清什麼地方出了差錯。沈某轉身剛要邁步，科長像突然想起了什麼似的說：“對，對，那個‘職工’前麵要加上‘全廠’兩個字，改過來，改過來就行了。”
這麼簡單！科長又恢複了先前高興的樣子，一個勁地誇道：“來得快，不錯。”考試自然過關，還是優秀哩！
顯然，從這件事中，我們可以得到這樣的啟示：處理上司交辦的事情，一定要盡可能地爭取時間快速完成，而不要過分糾纏於辦事的細節和技巧。因為如果你把事情處理得過於圓滿而讓人挑不出一點毛病的話，那就顯示不出領導比你高明的地方。否則，當上司的就會感到有“功高蓋主”的危險。
所以，善於處世的人，常常故意在明顯的地方留一點兒瑕疵，讓人一眼就看見他“連這麼簡單的都搞錯了”。這樣一來，盡管你出人頭地、木秀於林，別人也不會對你敬而遠之，他一旦發現“原來你也有錯”的時候，反而會縮短與你之間的距離。
其實，適當地把自己安置得低一點兒，就等於把別人抬高了許多。當被人抬舉的時候，誰還有放置不下的敵意呢？就像那位科長，當終於發現一個錯處的時候，他不是立即又多雲轉晴了嗎？要知道，隻有當他對別人諄諄教誨的時候，他的自尊與威信才能很恰當地表現出來，這個時候，他的虛榮心才能得到滿足。
上司交辦一件事，你辦得無可挑剔，似乎顯得比上司還高明。你的上司可能就會感到自身的地位岌岌可危，你的同事們可能會認為你愛表現、逞能。置身於這樣的氛圍，你會覺得輕鬆嗎？
如果換一種做法，對於上司交辦的事，你三下五除二就處理完畢，你的上司會首先對你旺盛的精力感到吃驚，效率高嘛。而因為快，你雖然完成了任務但不一定完美，這時上司會指點一二，從而顯示他到底高你一籌。這就好比把主席台的中心位置給領導留著，單等著他來做“最高指示”。記住，任何時候、任何情況下，都不要表現得比上司高明，不要讓自己成為上司眼中的不定時炸彈。辦事時留點錯兒給上司挑，對你有益無害。
從容應對上司的指令
下屬作出了錯誤決定，身為上司的可以直接向前者指出來，而無須諸多顧忌。但假如出現了相反的情形，作為下屬的又該采取什麼對策呢？
在向上司指出他所犯的錯誤之前，下屬有一點必須先弄清楚：無論怎樣，上司終究是上司，他雖然犯了錯，下屬仍要注意維護他的權威；如果直接指出他的不是，隻會招致上司的反感，小則大罵，大則炒魷魚、降職或調職。所以，如果上司真的作出了錯誤指令，你也隻能技巧地勸他改正，直來直去隻會自討沒趣。
永樂皇帝閑來無事，想到江西吉安一帶遊玩，便傳下聖旨，要吉州知府築路修橋接駕。
剛剛考中學士的解縉得知此事，暗暗思忖：皇上每次巡遊奢侈揮霍，百姓稅收加重，勞役陡增。這次一定要設法勸阻皇帝，打消巡遊念頭，使吉州百姓免受災難和荼毒。於是，他連夜趕寫了奏折，次日上朝，麵奏皇上。
永樂皇帝一見奏文，勃然大怒：“解縉，天子出遊，乃施恩澤於民間，你因何阻撓？真乃狗膽包天！”
解縉不慌不忙地說：“皇上息怒，解縉上疏，實為龍體之安！皇上有所不知，吉州自古有‘吉水急水’之稱，那裏山高無路，唯有從水路走，水急浪大，豈不驚了聖駕。”
永樂皇帝說：“我命吉州府打造巨舟，豈有鎮不住‘急水’之理！”
解縉笑道：“縱然有巨舟，卻難過峽江縣。江西俗話‘峽江峽江，奈斷手掌’，那裏江窄暗礁多，莫說巨舟，就是竹排也很難通過。”說著，解縉招了招手，有人捧來一條扁魚。解縉呈上，說：“皇上請看，此魚產於峽江，由於江窄，久而久之，連魚身子也擠扁了。”永樂皇帝一看信以為真，心想還是不冒這個險吧！便取消了遊吉州的打算。
解縉用自己敏變的才智，為吉州人辦了件大好事。在中國曆史上，有些忠貞之士敢於在皇帝作出錯誤決定時犯顏直諫，這些人最後往往落得悲慘的下場。與之相比，解縉的做法就聰明多了，他勸阻皇帝巡遊，不提巡遊擾民，僅說是為了“龍體之安”，結果成功地說服了皇帝。
如果上司做出了錯誤指令，你不妨試試以下幾招。
（1）暗示法。
接到不恰當的指令時，你覺得不能執行或無法執行，可先給上司以某種暗示，讓其悟到自己的指令不甚恰當。有些指令不恰當，不是因為上司素質差、水平低，而是沒考慮周全，或是隻看到了事物的表象，沒看到事物的本質。你稍加暗示，他可能就會馬上意識到。
（2）提醒法。
有些不恰當的指令，可能是上司不熟悉、不了解某一方麵的情況，有的可能是上司一時遺忘了。你明白地提醒他，上司認識到了，一般都會收回或修正指令。當然，提醒不是埋怨，也不是直通通、硬邦邦的批評。提醒要講究策略，語氣上盡可能委婉些。
（3）推辭法。
對上司不恰當的指令，有的可以考慮推辭。推辭要有理由，有的可從職責範圍提出，譬如說：“總覺得這件事不是我的職責，要不，同事關係就不大好處理了。”有的可從個人的特殊情況提出。但不管從哪一方麵，理由一定要真實和充分。你推辭了，有的上司還可能會這樣問：“那你覺得這件事應該由誰來做？”你不能隨便點名，也不要隨口說“除了我，其他誰都可以”之類的話，比較巧妙的回答是：“這事誰來做，我了解得不全麵，還是您來定奪好。”推辭不是耍滑頭，而是委婉的拒絕。
（4）拖延法。
有些不恰當的指令，是上司心血來潮時突然想出來的，並要你去執行。倘你唯命是從，馬上付諸行動，那就鑄成了事實上的過錯。對這種上司心血來潮而向你發出的指令，如果你在暗示或提醒都不能，推辭也沒多少理由時，那麼，最好的對策就是拖延。雖然默認或口頭上答應，實際上遲遲不動。若閑著不動，上司會產生疑心的，因此，你必須忙別的事，作為拖延的理由，應付上司的追問。拖延法是消極的，但對有些非原則性問題的不恰當指令，隻能如此。你拖延了一段時間後，上司的頭腦冷靜了，或許有了新的認識，就可能收回指令，或讓其不了了之。
需要注意的是，如果上司作出的是明顯違反法規的指令，那麼下屬就應該堅決拒絕，並明確向上司陳述理由，雖然拒絕上司的指令需要承受壓力，但涉及原則問題，隻能拒絕，別無他法。
與下屬關係應當張弛有道
統禦下屬是一門複雜的學問，對下屬太嚴，就會引起他們的反抗；對下屬太寬，又不利於管理。所以對於下屬，應該是用慈母的手握住鍾馗的劍，恩威並施、寬嚴相濟。
慈母的手、慈母的心，是每一個經營者都應具備的。對於自己的下屬和員工，要維護和關懷。因為，他們是你的同路人，甚至是你的依靠。而且，也隻有如此，才能團結他們，共達目標。
美國威基麥迪公司老板查裏·愛倫當選為1995年美國最佳老板。他是靠什麼當選的呢？一是他每年都在美國的加勒比海或夏威夷召開年度銷售會議。二是他非常關心員工的疾苦，能認真聽取公司員工訴說自己的困難和苦惱。一旦員工家中有什麼事情，他會給一定的假期，讓其處理家事。由於他能與員工同呼吸、共命運，深受員工的愛戴。顧客們到他的公司後，看到公司員工一個個心情愉快，對該公司就產生了信任感，所以公司效益一直很好。