執行模式
沒有執行力就沒有競爭力
無論是培訓員工還是教育孩子,我們都在講執行,那究竟什麼是執行,我們又如何能更好地執行呢?我們先來了解一下缺乏執行力有什麼具體表現。
第一種,凡事差不多就行了;
第二種,對於領導交代的任務總是推托;
第三種,被領導追著要結果;
第四種,總是在最後時刻才把事情做完;
第五種,總為失敗找各種自認為合理的理由。
在給學員講課的過程中,我發現了一個現象:在很多企業裏,無論是管人的老板還是被管的員工都很鬱悶。在老板看來,自己很孤獨,沒人能理解他們的想法;中層領導很盲目,不知道自己的想法,又不受下屬的歡迎;基層員工很麻木,每天隻是做著機械性的工作。在員工看來,自己在企業裏麵很無力,領導提的要求很難達到;中層領導很無助,一會兒老板過來批評一下工作,一會兒又有員工不好好做事;老板神龍見首不見尾,自己根本和老板溝通不上。因此,很多老板和員工都很鬱悶,不知道問題到底出在哪裏。
海爾集團的張瑞敏曾給自己的員工講過這樣一個故事:如果你在日本開餐廳,聘請日本人為你工作,你會發現他幹活非常認真,非常負責任。你給他安排任務說:“每天的桌子要擦六次。”你大可放心,半年以後檢查他的工作,他每天還會擦六次桌子。但如果讓一個中國員工擦六次桌子,不用半年,兩個月以後他就不這麼做了——他可能擦五次,甚至隻擦一次。他會想一次就能擦幹淨,為什麼還要擦兩次!我們中國人的腦子總是在天天考慮為什麼的問題,而日本人則是把服從命令當作一種天職,所以日本人的執行能力一直很強。這也許正是日本很多公司發展得很好的原因吧。
雖然在民族情感上我們對日本有些看法,但單就工作來說,日本人的工作狀態很值得我們學習。在很多企業裏,中國員工沒有日本員工的業績好,因為中國員工中有太多的“差不多先生”,骨子裏缺乏複命精神。
在與日本企業的溝通中,我總結出了日本員工在執行方麵的五個準則:
第一,領導的安排無條件服從;
第二,崗位職責無條件履行;
第三,必須完成當日工作;
第四,工作中的任何錯誤首先承認是自己的失誤;
第五,公司的製度就是自己的信條。
每家企業裏都在做兩件事:一個是戰略,一個是執行。如果企業隻有戰略,沒有執行,那麼這家企業雖然有了方向,卻沒有動力前行。如果一家企業隻有執行,沒有戰略,那麼這家企業很有動力,卻沒有前進的方向,一樣很危險。其實,戰略就像是一個汽車的方向盤,而執行就是汽油。
在企業中,老板是做決策的,員工是做執行的,但很多企業還是出現了管理問題。原因就在於很多老板在公司裏既抓管理,又抓執行,把原本總經理該做的事情都做了。每次課程結束後,我會和學員交換名片。有些名片我一看就看出了問題:名片上寫著“董事長兼總經理”,董事長是負責公司決策的,總經理應該負責公司的日常運行工作。一個人的精力是有限的,董事長兼總經理是一個人做兩個人的事情,難免有力不從心的時候。當出現這種問題的時候,公司的日常運轉很可能已經出了問題。
很多老板把總經理的活給幹了,這就是現在很多企業執行不利的重要原因。因為老板為太多的事操心,總經理一看,老板把自己的活給幹了,自己也不能閑著,於是就去跑市場,結果又把銷售總監的活給幹了。銷售總監一看總經理把自己的活給幹了,自己也不能閑著,於是把員工的活給幹了。結果員工天天沒什麼事幹,天天喝著茶水說著老板的各種壞話。
老板要對員工有正確認知,對各個職能有明確的分工,將執行力發揮到最完美的程度。什麼叫員工?員工就是做好某件事情的人;什麼叫主管?主管就是教會別人做好某件事情的人;什麼叫總經理?總經理就是管理好主管的人。所以,千萬不能出現管理錯亂的問題,否則,企業的執行力無論怎樣也不會做到位。
此外,在企業的日常管理中,上下級必須遵守以下六大準則。
第一,上級為下級服務,下級對上級負責;
第二,出現問題上級承擔責任;
第三,上級可越級檢查,下級不可以越級請示;
第四,上級不可以越級指揮,下級可以越級投訴;
第五,上級關心下級,下級服從上級;
第六,上級評議下級,下級評議上級。