摩擦與事故的情商角度分析
情商作為社會商的一種，在很大程度上影響著我們日常生活的進行。情商的好壞對我們的生活質量也起著至關重要的作用。例如：在我們的日常出行中，許多事故和摩擦的產生都與當事人的情緒變化有著密切的聯係，所以如何通過控製自己的情緒來提高我們的生活質量和生活態度也就更為人們所關注。良好的情商能夠讓一個人了解自身感受、控製衝動和惱怒、理智處事、麵對各種考驗時保持平靜和樂觀的心態，可以在感知自我情緒的同時也了解他人的情緒，並在評估和分析的基礎上，對情緒進行成熟的調節，以使自身不斷適應外界環境變化。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它隻能根據個人的綜合表現進行判斷，我們將用係列案例來分析情商。
射出去的箭也會傷到自己
山東某建築集團是全國前20強企業，大年三十下午發工資，在大規模發工資的日子通往財務部的安全門要打開，但是這次門卻沒有打開，員工聚集在安全門口大鬧。總裁發現後把保衛部長臭罵一頓，保衛部長又把保衛科長臭罵一頓，保衛科長又把具體負責開門的保安臭罵一頓，然後科長把保安開除了。
大年三十晚上，總裁正在家裏喜洋洋地過年，門外有人敲門，總裁以為是來賀喜的人，開門發現是被開除的保安，哭哭啼啼地說太太不允許他過年，下崗後家裏沒法生活了。總裁大怒，訓斥說：“啥時候來哭不可以，幹嘛三十晚上來，快給我滾出去，明天你就可以立刻上班了。”這個保安出去後，總裁電話訓斥了保衛部長，部長又訓斥了科長，這個保安在初五又上班了，但是大家都沒有過好年。
總裁憤怒之下心髒氣出毛病，病了半年才好。
射出去的箭為何還能夠傷害自己呢？是情緒管理問題。輕易發火簡單粗放，人會變得粗糙，企業文化會變得不和諧，溝通會非常情緒化。當這個總裁知道情商能夠幫助企業實現情緒管理的時候，通過進行情商訓練提升了領導群體的情緒管理能力，這個公司最大的變化是高層領導者變得不再簡單粗放。
負麵情緒引發事故
張力是一名2000年開始進入出租汽車行業的司機，他每天的工作時間從早上6點到晚上6點。他十分喜歡自己的工作，每天都以飽滿的熱情和精力投入到工作中。同時，他很注意行車安全，在多年的駕駛經驗中養成了良好的行車習慣。他的日常生活也十分規律，從不疲勞駕車。他覺得賺錢雖然重要，但是安全永遠排在第一位，讓一步海闊天空的良好心態使得他在五年的出租司機工作中沒有出現過一次大的交通事故。與張力同在一家出租汽車公司的工友李文則與張力的想法截然不同。由於急於賺錢結婚，加上買車和買房的壓力使得李文不知疲倦地工作，他的交通意識十分淡薄，闖紅燈、超速等違章現象在他身上經常發生。在一次行車中違章占左道行駛，汽車左前部與相對駛來的公共汽車相撞，本人重傷住進了醫院，車輛也嚴重損毀。同樣條件的兩名司機卻有著不同的心態，這也讓他們在了解和控製自身情緒的能力和方法上產生了差異。司機在行車過程中不了解自身的情緒，不能夠控製自己的情緒和感受，就出現了煩躁、焦慮、猶豫、亢奮、狂喜、緊張、驚慌等不良情緒，這種不良情緒給行車帶來了安全的隱患。
（1）亢奮情緒容易引發交通事故。
曉軍酒後無證駕車，車輛駛入左側路外撞樹，造成3人死亡，1人重傷和車輛嚴重損毀。曉軍與車主王誌是好朋友，肇事當天兩人由於剛剛促成一筆生意而感到十分高興，曉軍在酒後情緒十分亢奮，強烈要求王誌將車輛交與他駕駛。王誌出於朋友麵子，明知道曉軍沒有駕駛證還將車交給他駕駛，結果兩人雙雙喪命。
（2）憤怒情緒也會引發交通事故
某縣物資局副局長李某，與同事應酬後夜間酒後駕車違章 駛入自行車道，與正在騎車的農民劉某發生爭執並產生了憤怒情緒。李某一氣之下加大油門向劉某撞去，由於躲閃不及劉某被撞翻在地當場死亡，李某在肇事後逃逸並於次日自首歸案。
（3）焦慮情緒同樣會引發交通事故。
何某是工廠司機，家庭條件十分困難，妻子重病在床，當天又剛剛得知自己即將下崗的消息，心情十分焦慮。在駕車過程中他神不守舍，注意力不集中。在通過一個十字路口時，由於沒有注意到信號燈變化，闖紅燈駕駛，與側麵駛來的車輛相撞，造成車輛嚴重損壞。從這些不良情緒引發的交通事故中不難看出，自身情緒的控製對機動車駕駛員來說是十分重要的，了解自身的情緒並有效控製在行駛過程中可以大大降低交通安全的隱患。試想一下，如果這些肇事駕駛員能夠對自己的情緒多一點了解，那麼這些交通事故可能就會避免。