正文 第38章 情商締造和諧及領導力(6)(1 / 2)

通過了解,目前公司並不存在資金緊張的問題,而且該項目已經投入了400多萬的資金,再增加80萬也不是一個非常大的數目;另外,作為該項目的直接副總,也沒有道理對該控製係統的優化完善不支持。而最主要的問題是領導對該項目是否能夠成功持懷疑態度,更為明確一點說,是對我們兩個年輕人沒有足夠的信任,因此,要想向副總直接申請到資金,最為關鍵的一點就是能夠獲得他的賞識和信任。

為了能夠申請到資金,得到主管副總的信任和賞識就變得非常重要,因此我們決定親自去找他,但是在去之前,我們簡單分析了一下,作為主管這一項目的總經理,如何才能夠打動他並取得信任。分析實施策略如下:第一,該老總專業也是軟件控製,因此先是找一個合適機會,以向老總請教為借口,多次向其請教,逐漸與其談起現在項目的可行性。

第二,由於目前公司有一種說法,就是在公司自控上花了太多的錢,但是沒有什麼非常突出的成就,因此利用合適的機會對老總進行刺激,他一定希望能夠樹立一個在工藝自動控製上取得成功的實例來激勵大家。 第三,告訴車間主管該項目對車間管理上的好處,再次請車間主管在老總麵前多說我們和項目的好話,增進對我們的信任。

在外麵給別人宣傳公司主管副總是對我們非常支持,給予了我們很多幫助等,並想辦法讓這些傳到老總的耳朵裏,給他形成一種心理壓力。

結果一個月後我們得到了支持並購買了儀表,該項目當年獲得公司科技進步二等獎。

高情商者帶領團隊

李昊的故事:

以前我在韓國工作的時候,是一家保險公司分店的店長。我負責我分店40多人的銷售活動。那個時候我的業務是三大類。第一大類是教育。這意味著給銷售人員講授商品的內容和特征,或促銷的辦法。第二大類是管理分店的營業費用,一個月差不多3萬人民幣左右。第三大類是管理銷售人員的情緒。其實對我來說第三個業務是最難的。我剛進公司兩年以後當了店長,我才28歲而已。但是店裏的銷售人員都比我大得多。最大的人是52歲,跟我媽媽同歲。而且,大部分是女生,都已婚。我剛當店長的時候,整個分店的員工情緒低落,銷售收益不太好。又年輕又沒有經驗的一個店長,銷售人員消沉的情緒,這都是管理一個組織的不良條件。但是4個月以後我們店變成了在本部地區的最佳分店。別的店長都一邊誇獎我們一邊羨慕我們。

我的做法如下:我是在我本部地區裏麵最年輕的店長,所以我不怕失敗,我想做什麼我就行動。我自己覺得教育得好不一定銷售額多,那個時候我想管理人是領導最重要的事情,而且好多前輩店長也給我說過管理人是店長的基本業務。所以我決定為了當好領導我必須好好管理人,首先我定了一個口號:“3F—Family,Fun,First”。這意味著我們都應該把自己的同事當成家人。有工作的人本身就很幸福,所以做工作時應該高興地做工作。然後,我又做了以下幾點來管理人。

(1)知道別人的情緒。我每天上午花至少2個小時跟銷售人員談話,一天可以跟六七個人麵談。剛開始麵談的時候我基本上是問最近的銷售情況,例如去哪裏、這周有什麼安排、約誰見麵、主要促銷的商品是什麼,等等。但過了一個月以後我自己覺得好像麵談的方式不對,所以我改了麵談的方式。我記下了跟人家麵談的內容,然後我跟他再麵談的時候我提起了以前談話的內容。這樣,他們非常積極地回答,而且很高興。比如,我今天問人家去哪裏搞促銷活動,然後過了幾天以後再問那個活動的效果,那麼他們都表現得挺高興。私人的問題效果更好。比如這樣的說法讓人家很高興:“我聽說你兒子最近生病了,現在怎麼樣?”或“聽說你老公最近升級了,恭喜你。”我改了麵談方式以後,麵談時銷售人員說的比我說的還多,結果變成了他們說話我聽的樣子。如果他們在心裏有煩惱,找我麵談,我隻是聽,不會多說什麼話。但他們說完以後會感謝我,而且跟我說心裏的煩惱已經好多了,甚至說已經解決問題了。我真的沒有做什麼,隻是聽了,我那個時候體會到了傾聽的偉大。通過這種方式我在短時間內跟他們拉近了距離,而且很了解他們的情緒。

(2)尊重別人的情緒。我在店裏每天早上放音樂,尤其是節奏比較快使人們感覺輕鬆的那種音樂。因為早上上班的時候聽著音樂走進辦公室是一件非常愉快的事。放了音樂以後很多銷售人員對我說我出了個好主意。

我店裏有3個隊。一個隊有差不多13個人。當然也就有3個隊長。我每天晚上跟他們開會。會議的內容70%以上是隊員的個人事情。在會議上我知道了很多以前不知道的事情。誰不滿意分店管理方式,誰說假話,最近誰不想做工作等。有問題的銷售人員不敢跟我說,但是跟他的隊長說出來比較容易。我聽了好多類似的問題以後,感覺到有問題的內容大部分是他們覺得店長不關心自己。所以,我用更大的努力同他們溝通。但不是通過麵談的方式,而是通過更私人的方式。比如說請有問題的人吃一頓飯,而且找非常好的餐廳,同時我又沒提什麼嚴重的話題。但是他們很容易說出來他們內心的問題或意見,我又很認真地聽。那些意見如果我能接受的話,就馬上執行。但是不能接受的話,我會跟他們說有一點困難。但是奇怪的是在這種私人交流的情況下他們很了解我的立場,所以結果呢,大部分的誤會或問題已經沒有了。