企業做到這麼大,我非常有危機感。
問:萬達有沒有危機,最大的危機是什麼?
王健林:企業做到這麼大,我非常有危機感。第一來自中國的傳統文化,“行出於眾,人必毀之”,所以要經得起批評,經得起檢查;第二,企業發展大了,管理難度也大了,要防止管理漏洞;第三,我是創業者,又是企業實際領導者,如果我個人出了什麼問題,這個企業還能不能往下走?所以我也在加快選擇接班人,很快就會有製度和架構上的全麵改進,會讓一些年輕人擔任更重要的領導崗位上。最近3年,我和總裁形成了分工,具體工作已不太過問。
——王健林做客《波士堂》
背景分析
哈佛商學院教授理查德·帕斯卡爾曾說過:“21世紀,沒有危機感是最大的危機。”創建過亞信公司、中國寬帶產業基金,擔任過網通總裁的田溯寧也認為:“企業成長的過程,就像是學滑雪一樣,稍不小心就會摔進萬丈深淵,隻有憂慮者才能幸存。”
企業經營得越大,隨之而來的問題和漏洞也就越多,作為領導者和經營者,王健林時刻保持著充分的危機感,時刻戰戰兢兢、如履薄冰。
有人問華為的任正非,華為20年後是什麼樣子時,任正非答道:“墳墓。”麵對同樣的問題,王健林則表現得相對自信,他說要把萬達建設成為百年企業,但他也強調自己並非沒有憂患意識。2008年萬達第三次轉型,大規模進軍文化和旅遊板塊,王健林主張順勢而為,看企業不看三五年,要看30年、50年,在他看來,這本身就是憂患意識。
2013年1月,王健林在萬達內部2012年工作總結,首先肯定了2012年公司取得的優異成績,隨後也坦陳了在企業管理和經營中存在的問題。
在王健林看來,首先必須引起重視的是萬達有感染“大公司病”的跡象。
所謂大公司病,就是指隨著企業規模的變大,效率則愈加低下。萬達盡管一再警惕防範,但還是染上這種“病症”。
舉例來看,在長白山國際度假區,撫鬆縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心,提出用260畝地和萬達交換。這原本是一件好事,委辦局若全部集中在一起,行政中心也就自然形成了。但這一意見傳達給萬達集團的相關部門後,在長達20天的時間裏,相關負責人員既不決策,也不上報。等王健林去查看滑雪場時,白山市委書記、撫鬆縣委書記再次反映,他才知道這一情況。近年來,萬達有關部門審批時間過長、影響效率的現象時有發生。
再次,萬達集團內部的管理工作仍存在不到位的現象。
萬達集團的總裁丁本錫去天津河東萬達廣場考察時,發現步行街當中有擺攤、搞促銷的現象。更加深入地調查後,發現不僅是河東區的萬達廣場,天津多個萬達廣場都存在這種現象。
這其中確實存在一定的客觀原因。由於初期測算的原因,管理公司的經費存在不足,這些公司可能出於不想給集團添麻煩的好心,遂自己搞創收。雖然沒有相關處分施行,但這充分說明了管理存在漏洞。萬達明文禁止在步行街上擺攤,但令不能行,禁不能止。
王健林當時在會上說,從2013年開始,如再發現步行街擺攤行為,發現一個撤一個商管公司總經理的職,決不客氣。類似的管理不到位問題,要堅決杜絕。
最後,萬達還存在腐敗現象屢禁不止的情況。
萬達的審計部每年都會發審計通報,每次通報都會有人員受到處分,甚至移送司法機關的人員也有不少。但即便如此,腐敗問題還是屢禁不止,特別是在招投標、采購、招商等環節,出現頻率隻升不降。
王健林總結了兩方麵的原因:一是中國還處於發展的初級階段,社會風氣普遍不正,貪腐現象比較嚴重,因此萬達也受到波及。二是自身的教育管理沒做到位。萬達提供的待遇已經很高了,但還是會有人不自覺;很多員工隻顧眼前利益,而不去考慮被開除的後果。萬達曾開除過一位職位相當高的高管,集團要發通報,他反複求情,說怎麼處分都行,就是不要通報,通報後就不好找工作了。王健林反問他:在腐敗行為發生時為什麼不這麼想呢?王健林並沒有手軟,必須通報。
除去企業的管理漏洞問題,王健林的危機感還來自對自身問題的擔憂。