身在職場，我們必須麵對複雜的人際關係網絡，同事之間既互相依賴又互相競爭，我們一方麵需要與他人合作來共同完成一項任務，又要保持自己的競爭力，實現自己的目標。在既矛盾又統一的合作背景下與同事之間進行溝通，就必須開誠布公、相互尊重，注意溝通技巧，選擇合適的方式，使大家和睦相處，和諧共事。
66. 同事間溝通的技巧
在一個寒冷的冬夜，一群豪豬在山洞裏過夜。為了取暖，它們靠在一起，可身上的刺會刺痛對方；離得太遠又太冷。磨合期後，它們終於找到了合適的距離，既能互相取暖，又不被刺痛。而你與你的同事同樣會碰到此類問題。同在一個公司的屋簷下，你與他或她總是有這樣或者那樣的交往，你們之間既有競爭，又是休戚相關的合作共同體。如何處理好與同事的關係，就像豪豬那樣既能相互取暖，又不被刺痛，就是你在工作中所要應對的首要問題了。
萊芬惠是美國的著名工程師，有一次，他想換裝一個新式的產量指數表，他知道有一個工頭肯定會反對，為此他冥思苦想。
一天下午，萊芬惠拿了一些文件去向那個工頭征求意見，他腋下還夾著一個新式指數表件。當他們討論文件的有關問題時，萊芬惠不停地把那個指數表從左腋換到右腋，又從右腋換到左腋。萊芬惠移換了好幾次，工頭終於開口了：“你拿的是什麼?”“哦，這不過是一個新的指數表。”萊芬惠漫不經心地回答。“讓我看一看。”工頭說。“這個你不必要看的。”萊芬惠假裝要走的樣子，還說：“這是給別的部門用的你們部門用不上這種東西。”“但我很想看一看。”工頭仍然堅持要看。於是萊芬惠又故意裝出一副很勉強的樣子，把指數表遞給他。在工頭審視那個指數表的時候，萊芬惠就隨便而又非常詳盡地把指數表的功用講給他聽。聽後，工頭叫喊起來：“我們部門用不上這東西嗎?哎呀!這正是我早就想要的!”
現在我們明白了，菜芬惠看似無意的舉動其實是他精心設計的。因為直接提議更換指數表，可能被工頭一口拒絕。對待固執的人如果開門見山，即使磨破嘴皮向他說明新式指數表的優點，工頭也不願意接受。而萊芬惠巧妙地運用了欲擒故縱的方法，讓工頭先對新式指數表產生興趣，然後再進一步說明其優劣，最終不動聲色地讓對方主動要求更換指數表。萊芬惠在合適的時機說明了指數表的優勢，從而使工頭自願使用新式的指數表。同樣的道理，在工作中，我們若想尋求同事的幫助，要善於找到合適的理由，使對方在心理上願意接受，而不是苦苦哀求。
切忌沒有主見，不要做“應聲蟲”
人們都賞識那些有思想、有見解的職員。在辦公室裏，要敢於發表自己的見解，善於嶄露頭角，大膽張揚個性。如果經常人雲亦雲，那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了，地位自然不會提高。不管你在公司擔任何種職位，都應該發出自己的聲音。
可以討論，但不要爭吵
同事之間交流最多的是工作，為了工作，有爭議也很正常，不過要注意。別把“爭議”演變成“爭吵”。聰明的人知道發脾氣是最愚蠢的行為，因為這不但不能解決問題，反而會使自己成為辦公室裏的“剌蝟”。麵對爭議，綿裏藏針、以柔克剛是聰明人的做法，這樣既不傷和氣，又能達到共同的目的。因此，與同事討論工作的原則是：針對事情而不針對人，要用無可辯駁的事實從容鎮定地說服對方。
巧妙化解摩擦
同事相處難免會產生誤會，巧妙地化解這些摩擦，也是一項重要的本領。和同事產生誤會後，你首先要做的不是為自己辯解，而是真誠地向對方表明心跡，找到問題的症結，及時解決。在摩擦的端口上，每個人都會有抵觸情緒，這時解釋往往越描越黑，起到反作用，在必要的時候可以請別人幫忙調和。
病從口入，禍從口出。同事間的誤會，很多是一時的口無遮攔引起的。所以與同事相處，首先要注意自身的言行，避免因為口誤造成不愉快。如果不小心說話傷了人，一定要及時糾正，避免對方難堪。以至於產生隔閡。當然，辦公室也會有些尖酸刻薄之人，我們遇到這種人，不要以硬碰硬，而要巧妙地運用智慧予以反擊，不動聲色地懲罰他們。這更能體現你的修養和氣度。
不搬弄是非
有的人喜歡對同事評頭論足，這是不成熟的表現，因為每個人都有自己的原則，對別人指手畫腳會招來同事的厭煩。搬弄是非、胡說八道更不可取，這樣的行為不僅不利於團結，而且會嚴重影響工作的順利進行。我們要在辦公室裏營造和睦的氣氛。
物質上的往來應一清二楚
同事之間朝夕相處，錢、物或相互饋贈禮品等物質上的往來相應也會頻繁一些。但你千萬不要認為這是很小的事情而不放在心上，必須要刻意地把每一項都記得清楚明白，並提醒自己及時歸還，必須要意識到：在物質利益方麵無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而使自己的人格在對方的心目中降低。
與異性同事相處要把握分寸
在公司裏和異性相處時，行為舉止要注意把握好分寸。如果你們是要好的同事當然可以多些交流，但最好不要把自己的私生活帶入。
同事間的關係是一種很微妙的“化學反應”，一件小事也許就能拉近你和他的距離，而有時一句無心的話也會使彼此產生隔膜。與同事溝通，既要遵守原則，也要靈活有度，掌握一定的技巧就能使同事間的關係融洽和諧。
67.辦公室新人的處事法則
剛剛換到一個新的工作崗位上，總會感到萬分別扭，戰戰兢兢，對很多事情都是既新鮮，又提防，總想盡快磨合，適應新環境，可是一些資深的同事卻是對你帶理不理。甚至在一些事情上還故意跟你做對，使你覺得簡直無所適從，可又別無選擇。遇到這種情況時能否讓“老前輩”極快地接受自己，有沒好有好的溝通能力，即能不能夠拉近與大家的距離是一個關鍵。
初來乍到，一切都是陌生的，多觀察、多思考、多探聽、少說話是盡快適應新環境的最明智之舉。
一般而言，事先你就要知道要給人的好印象是由哪些部分組成。還要知道什麼會弄糟了它。大部分想給人好印象卻遇到麻煩的人，不是不知道人家期待他們什麼，就是不知道情況嚴重到要全副武裝，他們對這件事太馬虎。
很少有人在知道別人期待他什麼之後，還不知道怎樣在某種狀況中采取行動。通常隻要花點時間就能了解，最好用耳朵聽。絕不要把別人對你的印象留給運氣去評定。
要決定什麼是人家期待你的態度，就得考慮：同事是什麼樣的人；同事的目標是什麼；他害怕什麼。
做一個針對性的目標計劃，把恐懼也考慮在內，首先避免討論它們。
要創造出最好、最持久印象的方法，就是去找那些和你興趣一致、誌同道合的同事。
有一位外國主婦，看見對門新搬來一家人，做晚飯的時候就過去借雞蛋來烤蛋糕。蛋糕烤出來了，她又送過去一塊請人家品嚐。一來二去，她跟那家的主婦就熟了起來。而其實呢，她的冰箱裏還有好多雞蛋，她不過是用借雞蛋的辦法製造與那家人接觸的機會，為日後形成良好的鄰裏關係打下基礎。
辦公室裏的同事關係也需要用一點心思來“經營”。初到一個新的工作環境，隻有靠自己找機會增加與周圍同事的接觸，盡早與大家熟悉起來，才能很快地適應新工作。
要接近一個難以取悅於他的人，就不要冒犯他。這意味著你應該試著讓他解釋他的態度、意見和評語，當它們與手邊的問題有關時，你一定要同意他的看法。的確，假如你不能，就不要假裝你能同意。但是，要很有耐心地聽別人怎麼講。記住這種人無論在什麼情況下．對你都十分猜忌，隨時都準備好要指出你缺乏真誠的地方，如果他真挑到了，你就再也沒有機會說服對方任何事了。
如果你不能讓人相信你是真的同意，就不該假裝同意，但至少也不要表明你堅持反對的態度。相反，應該表明你沒有確定，還需要知道更多情況，對方可能會告訴你更多。不要想讓別人對你印象深刻，讓他繼續說下去，表達更多他的感受。他說得愈多，你對他的了解就愈清楚。
一般而言，人們喜歡以他們想要的方式來看別人。大致而言，人們把別人分成兩大類：他們“像我”或“不像我”。無論是用統禦、控製、贏得爭辯、處理、領導、教導或其他影響別人的方法，首先都得先了解有哪些特質會使對方符合“像我”的這一類別。
隻有在你了解到“像我”這樣的標準對對方的意義時，你才有希望接近他。要創造出一個勝利者的風範，就得要讓別人相信，你們彼此有很多共同的地方。
即便如此，交淺言深也仍然是初到新工作環境的人所應該避免的。
張先生剛剛調入某局一個月，一個月來由於他處處小心做事，每每笑臉相迎．所以同事們對他的態度也頗為友善，竟不曾遇到他所擔心的任何麻煩。一天，全科室的人決定一塊兒去餐廳聚餐以度周末，也邀了張先生。席間大家有說有笑，無所不談。其中有一名同事與張先生最談得來，幾乎把局裏的種種問題，以及科裏每位同事的性格、缺點都盡訴無遺。張先生一時受寵若驚，加之對局裏的人事一無所知，著實很珍惜這樣一位“知無不言，言無不盡”的同事，彼此顯得相當投機，於是開始放鬆自己的防衛，便將一個月來看到的不順眼，不服氣的人和事通通向這位同事傾訴而後快，甚至還批評了科裏一兩個同事的不是之處，借以發泄心中的悶氣。
不料由於對這位同事了解甚少，怎知這位同事竟是個搬弄是非的人。不出幾日便將這些“惡言”轉達給了其他同事，立刻令張先生狼狽之極，幾乎在科裏沒了立足之地。這時張先生才如夢初醒。悔不該一時激動，沒管好自己的嘴，忘記了“來說是非者，必是是非人，這
樣一個淺顯的道理。
由此看來，初到新環境，在人際溝通中，必須學會與同事保持一段距離，凡事采取中道而行，適可而止。在大家麵前不要輕易表露行動及言談，學習做個聆聽者。“人不犯我，我不犯人”，公平對待每一位同事。避免建立任何小圈子，對謠言一笑置之。如此才能盡快適應。
68.同事相處和為貴
能否建立良好的同事關係，是考驗員工人品的試金石。雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰願意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。
首先，必須確立一個觀念：和為貴。
中庸之道被中國的處世哲學奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方麵的衝突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋簷下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在上司眼中，你的分量將會又上一個台階，因為人際關係的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。
好朋友的形成和維持都是需要條件的。說得具體一點，要成為好朋友，情投意合固然重要，但是還有一點，那就是兩個人之間不能存在著明顯的利益衝突。正因為如此，所以在公司裏，還是“君子之交淡如水”的好。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益衝突的場合，影響和幹擾人與人之間的親疏遠近關係的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學會尊重同事。
在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。
研究表明，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛麵子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經意間說出令同事尷尬的話，表麵上他也許隻是臉麵上有些過意不去，但其心裏可能已受到嚴重的挫傷，以後，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。
一位哲人曾提出過這樣的問題：將軍和門衛誰擺架子？答案是門衛。因為將軍有著雄厚的資本，他不需要架子作支撐。現實生活中也是如此，擁有優勢的人常常胸懷大度，其自尊和麵子足矣，無須旁人再添加。
而與你同一階層甚至某方麵不如你的人，很可能因為自卑而表現出極強的自尊，他僅有的一點兒顏麵是需要你細心嗬護的，如果你能以平等的姿態與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產生好感。因此，要謹記，沒有尊重就沒有友誼。
再次，要盡量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見麵，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、衝突。這種瓜葛和衝突有些是表麵的，有些是背地裏的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。
同事之間有了矛盾，仍然可以來往。第一，任何同事之間的意見往往都是起源於一些具體的事件，而並不涉及個人的其他方麵。事情過去之後，這種衝突和矛盾可能會由於人們思維的慣性而延續一段時間，但時間長，也會逐漸淡忘。所以，不要因為過去的小意見而耿耿於懷。隻要你大大方方，不把過去的事當一回事，對方也會以同樣豁達的態度對待你。
第二，即使對方仍對你有一定的成見，也不妨礙你與他的交往。因為在同事之間的來往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作。彼此之間有矛盾沒關係，隻求雙方在工作中能合作就行了。由於工作本身涉及到雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關。如果對方是一個聰明人，他自然會想到這一點，這樣，他也會努力與你合作。如果對方執迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他點明一點，以利於相互之間的合作。
同事之間有了矛盾並不可怕，隻要我們能夠麵對現實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關係更好。
要化解同事之間的矛盾，你應該采取主動態度，你不妨嚐試著拋開過去的成見，更積極地對待這些人，至少要像對等待其他人一樣地對待他們。一開始，他們會心存戒意，而且會認為這是個圈套而不予理會。耐心些，沒有問題的，將過去的積怨平息的確是件費功夫的事兒。你要堅持善待他們，一點點地改進，過了一段時間後，你們之間的問題就如同陽光下的水一蒸發便消失了一樣。