假設麥克米蘭首相一張口便強調雙方政策上的差異，而不提出共同的讚同點，後果將一定很糟。
《思想的醞釀》這本書中在談到這個問題時指出：“有時，我們發現自己會在毫不抵抗、情緒毫不激動的狀況下改變了心理。但是人家若告訴我們說我們錯了，我們就會憎恨這樣的譴責，硬起心腸來。在我們信仰形成的過程中，我們是極不留心的，可是遇有任何人表示與我們不同道時，我們便會對自己的信仰滿懷不適當的狂愛。顯然，我們所珍愛的並非意念本身，而是遭受威脅的自尊……這小小的‘我’是人類事務中最緊要的一個詞，適當地加以考慮乃是智慧之始。我們喜歡繼續相信自己一向習慣於接受的事實，一旦我們的任何假設受到懷疑，其所激起的憎怒會導致我們所謂的‘講理’，就是找出一大堆理由來繼續相信自己已經相信的。”
你的目標如果是說服，請記住動之以情比抒發自己的思想成效更大。要激起聽眾的情感，必先自己熱切火烈。不管一個人能夠編造多麼精微的詞句，不管他能搜集多少例證，不管他的聲音多諧和，手勢多優雅，倘如不能真誠講述，這些都隻能是空洞耀眼的裝飾。要使聽眾印象深刻，先得自己有深刻印象。你的精神經由你的雙眼而閃亮發光，經由你的聲音而四處輻射，並經由你的態度而自我抒陳，它便會與聽眾產生溝通，產生共鳴，使聽眾漸漸信服。
（2）從對方的觀點來看待事情
如果你想改變人們的看法，而不傷害感情或引起憎恨，請遵循這一規則：“試著誠實地從他人的觀點來看事情。”
迪肯斯經常在他家附近的一處公園內散步和騎馬，他非常喜歡橡樹。因此，當他看到那些嫩樹和灌木，一季又一季地被一些不必要的大火燒毀時，覺得十分傷心。那些火災並不是疏忽的吸煙者所引起的，它們幾乎全是由那些到公園內去享受野外生活、在樹下煮蛋或烤熱狗的小孩們所引起的。有時候，火勢太猛，必須出動消防隊來撲滅。在公園的一個角落裏，立著一塊告示牌說，任何人在公園內生火，必將受罰或被拘留。但那塊牌子立在公園的偏僻角落裏，很少人看到。迪肯斯到公園裏去騎馬的時候，其行為就像一位自封的管理員，試圖保護公家土地。剛開始的時候，他不會試著去了解孩子們的看法，一看到樹下有火，心裏就很不痛快，急於要做件好事，結果卻做錯了。他總是騎馬來到那些小孩子麵前，警告說，他們可能會因為在公園內生火而被關進監牢去。並以權威的口氣命令他們把火撲滅；如果他們拒絕，就威脅叫人把他們逮捕起來。迪肯斯說他自己隻是盡情地發泄某種感覺，根本沒有想到他們的看法。
結果呢？哪些孩子服從了，心不甘情不願而憤恨地服從。
等迪肯斯騎馬跑過山丘之後，他們很可能又把火點燃了，並且極想把整個公園燒光。
隨著年歲的增長，迪肯斯對做人處世有更深一層的認識，變得更為圓滑一點，更懂得從別人的觀點來看事情。於是，他不再下命令，他騎馬來到那堆火前麵，說出了下麵的這段話：
“玩得痛快嗎？孩子們，你們晚餐想煮些什麼？……我小時候自己也很喜歡生火——現在還是很喜歡。但你們應該知道，在公園內生火是十分危險的。我知道你們這幾位會很小心，但其他人可就不這麼小心了。他們來了，看到你們生起了一堆火，因此他們也生了火，而後來回家時卻又不把火弄熄，結果火燒到枯葉，蔓延起來，把樹木都燒死了。如果我們不多加小心，以後我們這兒連一棵樹都沒有了。你們生起這堆火，就會被關入監牢內。但我不想太囉嗦，掃了你們的興。我很高興看到你們玩得十分痛快，但又不能請你們現在立刻把火堆旁邊的枯葉子全部撥開，而在你們離開之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩蓋起來，你們願不願意呢？下一次，如果你們還想玩火，能不能麻煩你們改到山丘的那一頭，就在沙坑裏生火？在那生火，就不會造成任何損害……真謝謝你們，孩子們，祝你們玩得痛快。”
這種說法有了很不同的效果！使得那些孩子們願意合作，不勉強，不憎恨。他們並沒有被強迫接受命令，使他們保住了麵子。他們會覺得舒服一點，我們也會覺得舒服一點，因為我們先考慮到他們的看法，再來處理事情。
在個人問題變得極為嚴重的時候，從別人的觀點來看事情，也可以減緩緊張。
澳洲南威爾斯的伊麗莎白·諾瓦克過了六個星期還沒有付出買汽車的分期付款。在一個星期五，負責她買車子分期付款賬戶的一名男子打電話來，不客氣地告訴她說：“如果在星期一早晨您還沒有繳出122塊錢的話，我們公司會采取進一步行動。”周末伊麗莎白沒有辦法籌到錢，因此在星期一一大早接到他的電話時，她聽到的就沒有什麼好話了。但是，她並沒有發脾氣，她以他的觀點來看這件事情。伊麗莎白真誠地抱歉給他帶來了很多的麻煩，而且說：“由於這並不是我第一次過期未付款，我一定是令您最頭痛的顧客。”