隨著一批世界級大企業的入駐,配套企業,合資公司也紛紛在盛唐內設立辦公室,寫字間出租率扶搖直上,很快攀升至50%。陳桂蓉手中的谘詢電話熱得發燙,興衝衝地把我請到現場參觀了一圈。
“服務人手夠嗎?”看到來自世界各國的無數白領們忙碌的身影,我一邊打著招呼一邊問道,“酒店式辦公一定要比外麵的寫字樓做得更專業些,清潔衛生質量要拿出五星級的水準,別還做不過那些物業公司。茶水咖啡的供應也要跟得上,那些老外們一天不飲幾杯咖啡就得半死。燈光,空調,電話,傳真,電腦,網絡也得及時保障,隨叫隨修。商務中心的電腦馬上安裝幾台英文版的Windows98和Office97軟件,繁體中文版也得要,老外和港台人士皆需照顧到。”
她信心滿滿道,“我會注意細節的。人手嘛,目前還應付得來。隻是外語人才的配備有點跟不上,您不知道,這裏都快成聯合國了,除了英語,日語,法語,德語,前兩天還有意大利和西班牙公司進來,小語種的人才最不好找,崔經理已經去外語學院談了幾個老師,說是下個月就來酒店上班。”
我點頭道,“那就好。可以讓他們兼職,大學老師的課時大多沒排滿,有的是自由時間,如果做得好,被這些外國公司聘請了去也不錯,直接下海。我發現有好些個大公司的中國總代表都曾經當過高校英語教師,憑著一門語言工具,就能坐收幾十萬美元的年薪,比當老師可強百倍啊!”
“先天的優勢,老外們需要溝通,至於專業倒在其次,是開放政策造福了他們。誰不想過一把白領的癮呀?我手下的幾個小姑娘成天心中小鹿亂撞,有一個才來半個月已跳到某公司做了前台,工資立馬漲了一倍,其他的人更不安分了。”她歎息道,目光中亦有幾分羨慕之色。
她的話提醒了我,得防止酒店外語人才的流失,別招來狼群吃光了自家的羊羔。招聘培訓,容易嗎?把酒店當人才市場,培訓基地,這些公司也太缺德了!
袁方說,盛唐大酒店的整體規劃布局曾得過高人的指點,我的理解,一是當初聘請的外國設計公司,二是傅盛梁的第二任夫人唐琳女士,一個神龍首尾皆不見的人。僅就兩個最不起眼的後勤部門的所在位置而言,擺放在遠離主體建築和園林的地方,最大限度地防止了無關人員在酒店內亂竄,應該不是隨意而為。
一個是管人員進出的人力資源部,另一個是管供應商和物資進出的采購部。
人力資源部位於盛唐東翼後門旁,星漢支路盡頭,由酒店建設指揮部的臨時辦公室改造而來,一樓一底,五百多平米,隻與采購部分享,辦公條件雖不及其它部門,但就麵積而言卻是奢侈之極。當年擴建大明宮時,重新設計了這片區域的園林,用一條地下通道把這裏與酒店連在一起,員工餐廳、活動室、收貨部、總庫房、恒溫垃圾房等一應後勤設施皆隱藏在通道之內。
穿過員工餐廳,前麵有兩條岔道,左邊一條通往員工宿舍,右邊一條通往人力資源部。
由於南華本地的就業人口少,絕大多數員工都需要酒店解決住宿問題,這幢外牆上貼著城區廁所一樣的標誌性長條白牆磚的六層樓房長期人滿為患。
“林總,我已動員經理主管們全搬出去租房住,人力資源部第一個帶頭,宿舍隻給領班以下的員工,再增加的話,這裏就裝不下了。”後勤主管許寅樺帶著我逐間參觀,一路解釋道。“不過,好歹也是十人一間,比起開發區工廠裏的動輒三四十人的大屋,我們的條件還是要好得多。下三層住男生,上三層住女生,盥洗設施齊全,就是夏天沒空調,有點夠嗆。”
我穿過掛滿衣服的過道,向休息的員工們問好,“如果生意繼續這樣火爆,明年我向董事會申請給宿舍加空調,讓大家沒那麼受罪。”
幾位女員工一陣歡呼,房間裏正在小睡的其他人也跑出來向我問候,聽得有人在背後竊竊私語著,“以前還沒有一位總經理來過這裏,林總是第一人。”