一位坐飛機的乘客在飛機起飛之前，請求空姐為他倒一杯水服藥，空姐告訴他說：“先生，為了您的安全，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來。”可是，飛機起飛後，空姐卻把這件事給忘了，乘客的服務鈴急促響起來，於是，空姐小心翼翼地微笑著對那位乘客說：“對不起，先生，由於我的疏忽延誤您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”那位乘客嚴厲地指責了空姐，說什麼也不肯原諒她，還聲稱要投訴她。在接下來的行程中，空姐一次一次地詢問那位乘客是否需要幫助，但是他不理不睬。
臨到目的地時，那位乘客要求空姐把留言本送過來。此時，空姐十分委屈，但她還是很有禮貌地微笑著說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提什麼意見，我都欣然接受。”
飛機降落，乘客離開之後，空姐不安地打開留言本，上麵寫著這樣一段話：“在短短兩個小時的飛行途中，你表現出的真誠歉意，特別是你第8次的微笑深深地打動了我，使我最終決定：將投訴信改成表揚信。謝謝你真誠的微笑，下次旅行有機會我還會乘坐你的這趟航班。”
微笑魅力如此之大，眼看一場風波就要起了，那位空姐用她充滿真誠歉意的微笑，深深地打動了那位將要投訴他的客人，這便是微笑的魅力。
和藹、可信的微笑給人以親切的感覺。真誠的微笑是社交的通行證，是最富有吸引力的表情，表現出人際關係友善、誠信、謙恭、融洽等美好的感情因素，也表明自己的歡迎和友善。微笑是自信的象征，禮貌的表示，心理健康的標誌。微笑要發自內心的，自然的流露，不可以故作笑顏。
微笑是一種無聲的語言，卻能顯示出魅力和涵養。凡是經常麵帶微笑的人，往往能將別人吸引住，使人感到愉快。人的行為比語言更能切實地表露出一個人的真心，微笑勝過任何雄辯的語言。
有句諺語說得好：微笑是兩個人之間最短的距離。人際交往中離不開笑，一個沒有笑的世界簡直就是一個人間地獄。
就拿林肯總統本人的例子來說吧。林肯的臉長得並不好看，年輕的時候就經常受到一些人的嘲諷。但為了競選總統，還是要出來見人，並到各地巡回演講。就在大選的那一年，有一個小孩子寫信給林肯，說她非常希望林肯能夠成為總統，但是她認為林肯的臉太瘦了，這樣不好看，如果能夠蓄上連鬢胡子的話就會可親很多，這樣婦女們就會拉著丈夫去投林肯的票的。林肯雖然半信半疑，但是後來的結果證明小女孩的話是對的。如今，我們看到的林肯總統的形象，那一張充滿皺紋的臉，環繞著飽經滄桑的大胡子，給人成熟、堅毅、凝重、富有智慧的感覺。林肯的形象本身已經成為美國曆史的經典。
每個人對自己的容貌都有大致的印象，因此要設計一個符合自身氣質和特點的形象，才能夠吸引他人的注意力。那麼，一個人臉上到底是什麼使得您討厭或喜歡他呢？大家一致認為微笑是最能吸引人的力量。然而，我們還是不要忘記，世上有各式各樣的微笑。有虛情假意“交際”式的微笑，就像水龍頭一樣能夠隨意開關；有常常為掩蓋不愉快或不自在的心情而勉強擺出的微笑；也有真誠、熱情、感激的微笑，這種微笑使得一個人普遍受到歡迎。我們要學會微笑，把它看成生活中的一種習慣，常常暢想生活中美好的東西，並且隻記住美好的經曆，那麼這些想法就會自然而然地反映在你的臉上。
微笑充滿關懷，就好像一句溫馨的話語，使人感激；微笑充滿善意，就好像一杯甘醇的美酒，使人酣暢。微笑可以打開別人封閉的心扉，讓彼此間充滿快樂的友情。每當我們和別人第一次見麵的時候，常常會有一種不安的感覺。真摯友善的微笑，可以消除這種初次見麵的心理狀態，撤除陌生人之間心理的障礙，縮短人與人之間的距離。微笑不需要成本就能創造出來很多價值，它可以在家中創造出快樂；在商界建立好感；可以給沮喪者以鼓勵，給悲傷者以安慰。
用微笑去點綴今天，用歌聲去照亮黑夜，不用再苦苦尋覓快樂，祈求光陰的憐憫，而是含著微笑走過四季，再將它貯藏成幸福的美酒，享受一生。
微笑，可以緩和緊張的氣氛，調節莊嚴的氛圍。在嚴肅的報告會上，在長時間的比較枯燥的課堂上，主講人適當地開個小玩笑可以打破緊張沉悶的氣氛，重新調動聽者的注意力。
微笑，可以融解客人的拘謹。當客人來訪時，我們以笑臉相迎，會使客人感到自由、輕鬆愉快。
微笑，如鹽之於食物，是生活中不可缺少的一部分。微笑是無聲的語言，是“此地無聲勝有聲”的美好。