正文 第1章 怎樣說話能受人歡迎(1)(3 / 3)

(3)意外式讚美

出乎意料的讚美,會令人驚喜。丈夫工作一天後回家,見妻子已擺好了飯菜,稱讚妻子幾句;老師見學生把教室打掃得幹幹淨淨,誇獎一番。在學生看來是應該的,卻得到老師的讚美,心情是無比愉悅的。

有時,讚美的內容出乎對方意料,也會引起對方的好感。卡耐基在《人性的弱點》中寫了一個他曾經曆過的故事:一天,他去郵局寄掛號信,辦事員服務質量很差,很不耐煩。當卡耐基把信件遞給她稱重時,他說:“真希望我也有你這樣美麗的頭發。”聞聽此言,辦事員驚訝地看看卡耐基,接著臉上露出微笑,服務變得熱情多了。

(4)激情式讚美

人,總是喜歡被讚美的,無論是咿呀學語的孩子,還是自發蒼蒼的老翁,因為人任何時候都有一種被人肯定,被人讚美的強烈願望。戀人之間尤其需要讚美。讚美既是獲取愛情的催熟劑,又是緩和矛盾的潤滑劑,還是保持感情的穩定劑。正如拿破侖所說:“從來沒有哪個女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛!”對他的女神,拿破侖總是不吝嗇讚美。

情人眼裏出西施,在拿破侖眼中,他的妻子約瑟芬是天下最有魅力的女人,他用盡了一切華美的、無與倫比的詞語去讚美她。拿破侖在行軍中給約瑟芬寫信說:“我從沒想到過任何別的女人,在我看來,她們都沒有風度,不美,不機敏!你,隻有你能夠吸引我,你占有了我整個心靈。”他有一次甚至在約瑟芬耳邊以哀求的語氣說:“啊!我祈求你,讓我看看你的缺點;請不要那麼漂亮、那麼優雅、那麼溫柔和那麼善良吧;尤其是再不要哭泣;你的淚水卷走了我的理智,點燃了我的血液。”

對於心愛的人,拿破侖無法掩飾自己的讚美之情,這種激情式讚美使約瑟芬十分的受用和滿足。

讚美的效果

讚美的效果表現在以下5個方麵:

(1)緩和矛盾

人與人相處,產生矛盾在所難免,夫妻也不例外。對此,一旦有了紛爭,即使認為自己一方在理,也要避免過分的數落、指責。這時候,最好的方式是使用調侃、幽默的言語,澆滅對方的怒氣,達到釋疑解紛的效果。有一妻子虛榮心重,當夫妻商量出席友人婚禮時,她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽。此時正值夫妻鬧經濟危機,丈夫自然不肯答應花這筆錢。爭吵中,妻子賭氣地說:“人家小方和小劉的愛人多大方,早就給自己的夫人買了這種花帽,哪像你,小氣鬼!”丈夫不願爭論,隻是故意誇張地說:“可是,她倆有你這樣漂亮嗎?我敢說,她們若有你這樣美,根本就不用買帽子打扮了,是嗎?”妻子一聽丈夫的讚語,不覺轉怒為笑,一場爭吵也隨之平息了。

(2)催人奮進

人得到讚美,其喜悅心情固然無可比擬,但更重要的是讚美所產生的力量總是巨大的,它能夠激發人的積極性和創造性,增添人們克服困難的勇氣,甚至使人創造出種種奇跡來。有甲乙兩獵人,各獵得兩隻野兔。甲的女人看見冷冷地說:“隻打到了兩隻嗎?”甲獵人心中不悅,“你以為很容易打到嗎?”他心裏如此埋怨著。第二天他故意空手回家,讓她知道打獵是不容易的事情。乙獵人所遇則恰好相反。他的女人看見他帶回了兩隻野兔,就歡天喜地地說:“你競打了兩隻嗎?”乙聽了心中喜悅,“兩隻算得什麼!”他高興得有點驕傲地回他的女人。第二天,他打回了4隻!這是讚美的魅力。

(3)給人信心

多年前,一個倫敦的孩子在一家布店當店員,早上5點鍾他就要起床,打掃全店,每天幹十幾個小時工作,那簡直是苦工、奴隸。兩年後,男孩再也不願忍受了,一天早晨起床後,男孩不顧吃早餐,跑了13裏路,去找他在別人家裏當管家的媽媽商量。他一邊哭泣,一邊發狂地向媽媽請求不再做那份工作了,並發誓,如果再留在那店裏,他就要自殺。而後,他又給老校長寫了一封悲慘的信,說明他心已破碎,不願再生。他的老校長看信後,給他一點讚美,誠懇地對他講,你實在是很聰明,應該適於更好的工作,並給他一個教員的位置。從此,那個讚美改變了那個孩子的未來,在英國文學史上,曾著了76本書,留下了永久的形象。他的名字就是韋爾斯。在稱讚最微小進步的同時,要稱讚每一個進步,並要“誠於嘉許寬於稱道”。

(4)遂己心願

有一位美國的老婦人向史蒂夫·哈維賣保險。她帶來了一份全年的哈維主編的雜誌《希爾的黃金定律》,滔滔不絕地向他談她讀雜誌的感受,讚譽他“所從事的,是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的談話將主編迷惑了75分鍾,直到訪問的最後5分鍾,才巧妙地介紹自己所推銷的保險的長處。就這樣,老婦人成交了預定購買的保險金額5倍的保險業務。

(5)擺脫糾纏