正文 第30章 語言突破的技巧(11)(1 / 3)

用沉默來對付饒舌的對手,當然還有一個禮貌的問題。如果對方在熱情地講述著,你卻表現得極不耐煩,或無動於衷,那都是不禮貌的。但如果你隨聲附和一兩句話時,對方會誤認為是對他的讚同,他說起來就會更起勁。

你不妨采取這種方式的沉默:不時地端起茶來勸飲。或者不時地看看表。這樣,多數人見到這種姿態就會終止談話。

當然,也有少部分人故意視而不見,非得講完不可。這時,你可以做一些明顯動作:如動一動身體,或故意上一趟廁所,或借故幹點別的什麼事。

如果擔心這些動作還是有不禮貌之嫌,你可以眼睛故意不看對方,而看身旁的某處。

從道理上講,聽別人講話時應當看對方眼睛才算有禮貌。通過雙目交流,達到感情的互相溝通。但當你避開對方視線時,這種溝通就會受影響,而減弱對方的講話興致。

不要輕易改口

有一次,一位小夥子到小攤上去買一套運動服。

小夥子同賣主進行了一番討價還價,最後賣主提出的最低價格是68元。小夥子沒有接受他的要價,交易告吹。後來,小夥子又到其他攤點去尋找他要買的運動服。但由於其他攤點的運動服式樣不合他的心意,或者要價太高,小夥子又返回原來那個賣主那裏,同賣主再次討價還價。

當小夥子提出接受他原來的要價,按68元的價格成交時,賣主卻十分自信地說:“現在賣72元,68元太優惠你了。”小夥子和這位賣主進行了一番討價還價以後,最後勉強以70元的價格成交。

小夥子之所以在這次討價還價中再次退讓妥協,是因為他吃了“回頭草”。在討價還價失敗、交易告吹後,又回頭請求對方賣貨,讓對方把握住了他的心理狀態。

如果雙方談判中未達成協議,並且沒有創造再次討價還價的條件,或者交易完全破裂後,買方不能回頭同賣方再次進行討價還價。

買方如要吃“回頭草”,同賣方再次討價還價,就十分被動了。這說明買方看中了賣方的商品,買方對商品十分感興趣。總之,想成交的是買方而不是賣方,這就無意中抬舉了賣方。買方會因此而由強變弱,隻能進行“強求”和“戀戰”了。這時,賣方很可能要抓住機會,狠狠敲買方一記竹杠。或者抬高價格,或者提出苛刻的條件。

談判中,如果你不慎說了一些錯話,或做錯了某件事情,也不要馬上輕易地改口認錯,要給人一個你仍然很正確的感覺。因為,倘若你輕易地認錯、改口,會使對方掌握主動權,造成你的損失。

歐美一些國家常發生這樣的事,兩輛汽車相撞以後,雙方車主不會首先道歉。因為如果一方首先道歉,這就等於承認了是自己的過失,那就必須承擔所有的責任。

明明講錯了,或講出不妥的話,卻堅持不改口,這種方法雖有點近於不講理,但在談判中卻相當有效。輕易地改口,往往會招來許多麻煩。所以有時不如來個“死不改口”。

要堅持“自己有理”的態度,就不可失去冷靜和理智,尤其是千萬不要向對方說出諸如“到底怎麼辦”之類的話。你一旦在談判中改了口,就等於暴露了自己的弱點,你的辮子就會被對方抓住不放。

當然,不是說任何情況下都不要改口,具體情況具體分析。總之,在談判中,要盡量避免對方利用你的改口,置你於不利的境地。

把談判對手當同事看